Homewood Suites by Hilton Galveston

Hotel ini berada di area pulau yang lebih terpencil sehingga tidak ada banyak kebisingan atau lalu lintas yang sibuk. Sarapan gratis adalah layak dan satu kamar tidur suite cukup besar untuk menggunakan sofa tidur dan kasur udara ekstra berukuran kembar. Kamar-kamar dengan pemandangan laut memiliki pemandangan pantai yang indah, yang hanya berjarak dekat.Staf sangat ramah dan menyambut kami dengan kata-kata hangat dan senyum setiap kali kami pergi atau kembali. Secara keseluruhan, itu adalah pengalaman menginap yang bersih dan menyenangkan. Saya merekomendasikan hotel ini untuk keluarga kelas menengah yang bekerja dengan anggaran terbatas.

Kami tinggal selama dua malam di 1 kamar tidur suite pertengahan minggu dan membayar hampir $500 setelah parkir dan pajak/biaya. Ketika kami tiba di 3:40, tidak ada kamar yang siap jadi saya dengan sabar menunggu sampai jam 4 sore yang terdaftar. Jam 4 sore masih butuh waktu 15 menit resepsionis dan bantuan palungan untuk menemukan kamar yang bersih. Saya melihat saat mereka memindai ruangan demi ruangan dengan mengatakan "yang itu masih kotor." Kami akhirnya mendapat kamar di lantai lima dan kami langsung disambut oleh bau urin hewan peliharaan di karpet lorong yang terlihat kotor. Di dalam kamar kami, cangkir kopi kotor, remah-remah dan residu lengket dari makanan melapisi lantai dan bagian atas meja tertutup remah-remah. Linen bersih dan tata letak kamar bagus, hanya sangat mengecewakan melihat kurangnya kebersihan di kamar ketika Anda diharuskan untuk check in jam 4 sore dan check out jam 11 pagi, menyisakan cukup waktu untuk housekeeping. Selain itu, saya mengharapkan lebih banyak dari Hilton pada titik harga ini dan di tengah pandemi global. Wanita yang melayani sarapan penuh perhatian dan membantu dan kami menemukan makanan yang menyenangkan saat sarapan dan sosial malam. Saya tidak akan kembali ke properti ini.

Homewood Suites GalvestonBaru saja mengalami perawatan terburuk yang pernah ada di lokasi Hilton di Galveston. Check in di Homewood Suites Galveston tepat sebelum jam 4 sore. Setelah sampai ke kamar, menggunakan kamar kecil dan melihat ke luar jendela. Menyadari bahwa itu tidak memiliki pemandangan laut seperti yang diharapkan. Disebut meja depan dan diberi tahu bahwa tidak ada catatan permintaan Anda, tetapi kami dapat memindahkan Anda dengan biaya $30/perubahan kamar. Setuju karena itu bukan reservasi saya, tetapi saya tahu apa yang saya minta. Lanjutkan untuk turun untuk mendapatkan kunci baru sementara teman saya berkemas. Saya kembali ke kamar untuk membantu berkemas dan dipindahkan ke kamar baru. Yah, ada ketukan di pintu. Persepsi saya adalah manajemen / tata graha memastikan kami tidak mencoba sesuatu yang apik, saya kira. (Kami berkulit hitam) Saat kami pergi, Pengurus Rumah Tangga sedang berbicara di telepon dalam bahasa Spanyol kepada seseorang. Setelah saya sampai di kamar baru, telepon berdering. Meja depan memberi tahu saya karena kami menggunakan kamar mandi, sekarang kami juga bertanggung jawab untuk biaya pembersihan. Setelah mencoba menjelaskan kasus kami, kami benar-benar dipermalukan dan diperlakukan seperti warga negara kelas dua. Oh dan karena kami tidak akan diam seperti yang disuruh, kami diminta untuk pergi dan polisi menelepon karena sepertinya mengancam. Sekarang ingatkan Anda jika kami telah mengancam, mengapa Anda mengizinkan kami kembali ke kamar dan mengeluarkan barang-barang kami tanpa pengawalan. Layanan pelanggan terburuk yang pernah ada !!!!

Lokasi yang sangat baik, tepat di seberang jalan dari pantai (berjalan kaki). Staf hebat, ramah dan membantu. Fasilitas super bersih dan fasilitas luar biasa - - bahkan memiliki pagar luar ruangan di lapangan basket. Ramah anjing juga!!! Dan kamarnya sangat luas.

Jika Anda mengunjungi Area Galveston dan tidak ingin repot dengan lalu lintas dengan akses mudah ke toko-toko lokal, ini adalah hotel yang ingin Anda tinggali. Keluarga kami benar-benar menikmati kunjungan dari panggilan telepon yang saya lakukan dengan Raul hingga check-in yang mudah dengan kunci digital saya. Semua orang sangat akomodatif!!! Layanan hebat bersama dengan kerja tim yang hebat !!!