Hilton Garden Inn St. Louis Shiloh O'Fallon

Jika saya bisa memberikan 0 bintang saya akan. 1 bintang memberi tempat ini terlalu banyak. Keluarga saya dan saya tiba di sana pada tanggal 1 Februari pada hari Rabu, kami telah meminta tata graha beberapa kali sejak Kamis malam dan belum menerima tata graha sejak kami berada di sana. 1 kali mereka membawakan kami handuk, handuk memiliki noda yang terlihat pada mereka. Wanita yang bekerja di meja depan di pagi hari mengklaim itu adalah riasan, tetapi bagaimana dia tahu itu dan mengapa itu membuat kita merasa lebih baik dengan menerima handuk kotor untuk membersihkan diri? Kami harus pindah kamar hanya untuk tinggal di kamar yang bersih dan bahkan tidak bisa menikmati atau malam karena kami terlalu sibuk pindah kamar ke kamar. Kamar pertama yang kami tempati sepertinya tidak bersih, bak mandi mampet dan kotor, furnitur rusak (yang telah kami dokumentasikan). Kamar kedua tempat kami dipindahkan memiliki semut yang merayap di ambang jendela dan kami masih belum menerima pembersihan kamar atau handuk segar. Kami praktis terpaksa menghentikan kunjungan kami karena masalah demi masalah dan pengalaman yang kami bayar sangat tercela. Jelas staf mereka sangat kurang dalam komunikasi dan tidak satupun dari mereka berada di halaman yang sama dan mereka membuatnya sangat jelas bahwa mereka tidak. Kami akan lebih baik tinggal di motel atau bnb udara. Bantulah diri Anda sendiri dan jangan pernah memesan tempat ini karena itu tidak akan menjadi pengalaman yang santai atau menyenangkan.

Ini adalah pengalaman yang mengerikan, kamar kami kotor ketika kami tiba, ada 2 cangkir bekas duduk di meja, jaring laba-laba, kotoran di lantai kamar mandi, udara kami tidak berfungsi itu macet di 66. Kami meminta rumah tangga, tidak pernah mendapat bersih, kami minta perawatan toilet yang mampet dan udara kami, kami diberitahu pemeliharaan akan datang, tidak pernah. Laki-laki meja depan melakukan terjun toilet kami tetapi mengatakan dia bukan orang AC jadi pada dasarnya kami kacau dan harus membekukan atau mematikan udara dan berurusan dengan panas. Handuk tidak ada di area kolam. Saya membayar banyak uang untuk menginap di hotel yang bagus dan sejujurnya super 8 akan lebih baik. Akan mulai membawa bisnis saya ke Marriott!

Kami memesan reservasi di situs web mereka (termasuk bahwa kami bepergian dengan seekor anjing) dan mendapatkan totalnya. Begitu kami berada di lobi, kami diberi tahu tentang biaya hewan peliharaan tambahan sebesar $75. Itu baik membayar ekstra kehilangan uang kami untuk 2 kamar yang kami pesan.Tak satu pun dari karyawan "memiliki wewenang" untuk melakukan apa pun tentang biaya kejutan.Kami kemudian diberi kamar dengan beberapa tempat di lantai, 2 handuk bernoda, kasur rusak, dan bak berkarat.Tidak akan pernah mendukung Hilton Garden Inn mana pun dengan kebijakan teduh itu lagi.PEMBARUAN: Manajer tampaknya enggan berbicara dengan saya, tetapi berjanji akan mengembalikan deposit hewan peliharaan kepada saya. Sudah lebih dari sebulan dan saya belum melihat pengembalian uang saya.

Staf sangat baik dan ramah. Ruangan itu terawat dengan baik dan nyaman. Aku punya sandwich ayam di kafe lokal dan itu luar biasa. Menginap yang menyenangkan di sekitar.

Ini adalah apa yang tampak seperti kamar kami berjalan ke dalamnya, kami meminta untuk dibersihkan dan tidak ada yang pernah datang. Udara kita terjebak di 68. Ada popcorn di lantai lorong, tidak ada handuk di area kolam. Tempat yang mengerikan dan tidak akan pernah menginap di Hilton lagi!