Hampton Inn & Suites Enid

Hotel yang bagus dengan staf profesional dan sopan terutama Chuck dan Carrie di meja depan! Saya akan sangat merekomendasikan memeriksa penyebaran sarapan mereka juga! Tinggal yang sangat bersih dan nyaman!

Saya anggota Diamond Hilton, dan saya telah tinggal di banyak hotel Hilton di seluruh AS. Jadi saya menginap di Hampton Inn and Suites di Enid, OK, bukan pengalaman yang saya harapkan dari Hilton Brand.Pertama, stafnya profesional dan mendengarkan kekhawatiran saya, dan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi saya untuk menyelesaikan masalah.Ketika saya tiba, saya tidak diberi tahu bahwa staf kebersihan masih mengikuti protokol COVID dan mereka hanya membersihkan setiap 3 hari kecuali diminta. Ketika saya bertanya tentang hal ini, mereka memberi saya jawaban tidak langsung, dan kemudian saya menekan dan mengatakan bahwa tidak ada yang memakai topeng dan tidak ada yang menunjukkan bahwa hotel mengikuti protokol tersebut, jadi mereka meminta maaf. Saya memang melihat selebaran terpisah sejauh 6 kaki di pintu masuk ke kolam renang dan gym. Saya juga harus turun dan mengambil handuk dan shower gel lebih dari satu kali.Selanjutnya datang wi-fi. Mereka memiliki tata letak yang mengerikan untuk WAP mereka. Kamar yang saya tempati bahkan tidak bisa mengambilnya. Saya terus bergerak lebih dekat ke pesan sumber. Saya menelepon meja depan dan mereka memberi saya nomor untuk dihubungi sehingga saya dapat memecahkan masalah wi-fi mereka. Setelah satu jam saya muak dan menutup telepon dengan AT&T. Saya menelepon meja depan dan meminta kamar baru yang dapat mereka lakukan pada hari kedua saya, wi-fi bekerja dengan baik di ujung gedung.Sarapan, sementara saya tahu itu "gratis", sangat buruk. Cucu saya bahkan tidak mau memakannya. Mesin jus mati dan sementara pada hari pertama mereka memiliki beberapa jus OJ dan Apple dalam tabung, sisa waktu mereka bahkan tidak repot-repot menyediakannya. Ketika ditanya, mereka mengatakan sedang mencoba memperbaikinya dan mendapatkan jus dan / atau Susu.Saya memberikan ini 3 bintang karena setidaknya stafnya menyenangkan. Segala sesuatu yang lain tentang masa inap ini adalah bintang 2 terbaik. Karena saya datang ke Enid 3 hingga 4 kali setahun, saya akan menginap di hotel lain selama di sini.

Lokasi yang luar biasa! Semua yang Anda butuhkan untuk menginap sangat dekat (Walmart, tempat makan, mal, dll). Memiliki ruang binatu tamu adalah hal yang luar biasa dan bagus untuk digunakan setelah kembali dari dataran garam! Kamar super bersih, staf yang membantu, dan pilihan sarapan yang luar biasa. Kami juga menikmati kolam renang dan bak mandi air panas dengan pintu terbuka sehingga kami mendapat angin sepoi-sepoi di dalam. Mungkin salah satu pengalaman menginap terbaik yang pernah saya alami di sebuah hotel.

Ruang konferensi telah meninggalkan makanan dan sampah dari hari sebelumnya, Manajer Christy tidak akan mengirimi saya informasi yang saya butuhkan untuk penagihan, manajer merokok dengan tamu alih-alih menunggu orang untuk check in! Tidak ada yang meluangkan waktu untuk memperbaiki frustrasi saya???? Tidak akan pernah lagi saya mengadakan pertemuan di sana lagi....Ditagih kartu saya 2 minggu kemudian tanpa tanda terima??

Saya belum pernah melihat profesionalisme pada nilainya, terutama memiliki posisi sebagai GM. Saya ingin tahu apakah pemilik hotel ini mendorong perilaku dan bahasa yang buruk pada karyawan mereka. Tidak akan pernah menginjakkan kaki lagi di sini. Dan akan memperingatkan teman-teman.