Hilton Garden Inn Mobile East Bay / Daphne

Pekerja meja depan benar-benar tidak tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka!Rekan kerja saya dan saya check in dengan 2 kamar terpisah di bawah 1 reservasi dan meminta agar 1 kamar diberikan kepada kami masing-masing, kami berdua Anggota Hilton Honors Diamond dan melakukan perjalanan lebih dari 150 malam setahun di jalan, sebagian besar di properti Hilton. Kami melakukan ini setiap malam: 1 reservasi, 2 kamar, kami menetapkan nomor akun Honors individu kami untuk setiap kamar.Check-in memakan waktu lama karena gadis itu tidak tahu bagaimana cara check-in kami. Dan kemudian dia berkata dia mendapatkan nomor Honors kami yang ditugaskan ke kamar kami. Hari berikutnya setelah checkout kami menemukan bahwa nomor tersebut tidak ditetapkan dengan benar. Dan gadis baru di meja depan juga tidak dapat atau tidak mau memperbaiki kesalahan. Dia juga mengklaim tidak ada manajemen yang tersedia untuk memperbaiki situasi dan cukup kasar tentang hal itu.Hindari hotel ini dengan cara apa pun, staf mereka tidak kompeten!

Hotel ini luar biasa. Kami telah tinggal di sini berkali-kali selama bertahun-tahun dan layanan dan kebersihan selalu kedudukan tertinggi. Namun, mereka baru-baru ini mengubah format sarapan dan tidak lagi sepadan dengan waktu/biaya dan menurunkan masa inap secara keseluruhan. Sebelumnya, Anda akan membayar prasmanan dan jika perlu dapat menambahkan telur atau pancake yang dimasak sesuai pesanan, gratis. Sekarang, mereka telah membagi menu untuk menawarkan prasmanan saja atau sarapan yang dimasak sesuai pesanan, kecuali item khusus dimasak sesuai pesanan, sisanya ditarik langsung dari prasmanan, dan harganya lebih mahal. Pada dasarnya, Anda membayar lebih banyak uang untuk menunggu 20 menit untuk telur/pancake sementara mereka menarik segala sesuatu yang lain langsung dari prasmanan dan menagih Anda a la carte. Akan lebih masuk akal jika hanya menjual prasmanan saja dan mengenakan biaya a la carte untuk telur/pancake yang dimasak sesuai pesanan. Dengar, saya tahu ini hanya sarapan, tetapi bagi saya menu baru sangat mengurangi pengalaman keseluruhan.

Layanan pelanggan sangat mengagumkan, lokasinya aman, kamarnya sangat bersih dan tenang. Seprai bersih dan tampak baru, kamar memiliki meja besar untuk meletakkan barang-barang, air gratis, microwave, dan kulkas kecil, dan lebih banyak ruang untuk menggantung barang-barang Anda. Kami berhenti di sini dua kali dalam satu minggu, pergi dan pulang dari liburan keluarga.

Kami telah tinggal di sini beberapa tahun berturut-turut menuju ke Florida. Hotel ini selalu bersih, fasilitas yang besar dan lokasi yang fantastis. Staf sangat akomodatif dan sangat profesional. Saya akan sangat menyarankan Hilton Garden Inn kepada siapa pun di daerah.

Derrick sangat membantu, sangat ramah dan membantu dengan pemesanan kami. Dia pergi ke atas dan ke luar untuk membantu kami. Dia adalah orang pertama yang menyambut kami selama kami tinggal di sini dan itu membuat semua perbedaan. Jika dia bukan manajemen, dia seharusnya!