Hilton Garden Inn Portland/Beaverton

Staf hotel berada di atas dan di luar pengalaman yang pernah saya alami. Saya tinggal di lokasi ini selama berbulan-bulan dan setiap karyawan baik, suka membantu, perhatian, bijaksana, dan sabar! Ini adalah menginap di hotel terbaik yang pernah saya alami. Setiap salah satu karyawan harus diakui untuk layanan mereka. Ini adalah tempat yang sempurna untuk tinggal jika Anda pernah di daerah. Hotel ini bersih, terawat dengan baik, memiliki gym 24 jam yang sangat baik, layanan yang ramah, dan tempat parkir aman yang luas. Hotel ini di wilayah kota yang bagus. Ada jalan setapak, taman, skatepark, dan akses mudah ke semua tempat belanja dan makanan yang dibutuhkan. Dekat dengan kota dengan akses mudah tanpa harus berada dalam hiruk pikuk kota atau khawatir akan vandalisme dan pencurian.

Bintang 5 untuk level hotel yaitu hotel yang berorientasi bisnis. Ruang tamu ruangan itu sangat bersih dan cukup besar menurut standar hotel. Tempat tidur raja nyaman. Satu-satunya kelemahan adalah ketika tidak ada orang di ruangan itu, pemanas akan mati secara otomatis. Poin untuk menghemat energi, tetapi poin negatif ketika kembali ke kamar untuk menemukan dingin yang menusuk tulang. Kamar mandinya juga bersih. Namun, bagian bawah bak tidak memiliki permukaan pegangan dan sangat licin. Tekanan air untuk mandi tepat. Ada banyak saluran TV termasuk 5 atau 6 saluran film. Kamar memiliki lemari es dan microwave, banyak penyimpanan untuk pakaian, baik laci maupun hanggar. Tidak memiliki outlet listrik khas dengan port pengisian USB, jadi bawalah adaptor Anda sendiri. Pencahayaan adalah standar untuk ruangan sebesar ini. Dekat dengan pertokoan dan jalan raya. Secara keseluruhan, sepadan dengan harga tiket masuk dan akan kembali saat berikutnya saya berada di Portland.

Manajer mengusir saya, mengklaim saya membuat staf "merasa tidak nyaman." Sama sekali tidak mungkin itu benar karena saya bahkan tidak pernah membuka pintu saya selama saya berada di sana kecuali untuk mendapatkan satu pesanan makan uber, dan tidak ada seorang pun di lorong. Pertemuan yang begitu aneh.Saya mencoba menjelaskan kepadanya bahwa dia pasti salah kamar, tetapi dia terus mengangkat tangannya ke wajah saya dan berkata, "uh-uh. Saya tidak perlu mendengarnya. Anda meninggalkan hotel saya terlebih dahulu. pagi." Sangat aneh. Saya benar-benar merasa dia bisa menemukan orang yang tepat jika dia membiarkan saya menyelesaikan satu kalimat. Sebaliknya, penyewa yang sama sekali tidak bersalah diusir dan harus mencari hotel baru (sebagian besar dipesan di sekitarnya!) Keesokan harinya.Saya sangat bingung bagaimana dia salah mengira siapa yang benar-benar berinteraksi dengan staf dan menjadi orang aneh dengan saya, yang benar-benar tidak melihat siapa pun kecuali pria muda yang sangat baik hati yang memeriksa saya di malam pertama. Bagaimanapun, itu adalah pengalaman yang sangat buruk bagi saya.

Menyebut tempat ini biasa-biasa saja akan menjadi penghinaan terhadap kata tersebut. Pada $250 per malam - tidak termasuk biaya hewan peliharaan - untuk sebuah hotel yang tidak terletak di pusat kota Portland, saya mengharapkan tempat yang cukup bagus. Sebagai gantinya, kami mendapat:* Kamar dengan unit AC dinding yang tidak dapat menahan ruangan di bawah 78oF hingga sekitar tengah malam.* Bantal dengan noda lipstik yang terlihat di atasnya* Karpet tua, bernoda, tidak bersih di setiap lorong. Bahkan pintu masuk bagian dalam hotel dan di depan lift pun tidak bersih. Cairan misterius di lantai lift hadir selama 2 hari penuh kami berada di sana.* Staf yang sangat tidak kompeten. Saya hampir tidak pernah mengeluh tentang staf; Saya tahu saat-saat sulit, tetapi ini adalah sesuatu yang lain. Setiap orang yang berjaga di meja depan memiliki tatapan kosong dan kosong. Lima atau lebih wanita yang kami lihat di meja selama kami tinggal tidak hanya tampak benar-benar menyedihkan, mereka hampir tidak tahu bagaimana menjalankan tempat itu. Misalnya: Seorang teman kami menyerahkan kunci mereka saat checkout, dan wanita di depan hanya membawanya ke ruang belakang tanpa mengucapkan sepatah kata pun dan tidak kembali ke depan. Setelah berdiri sebentar, teman kami bertanya, "Apakah itu?" di mana mereka berteriak kembali "Yup!". Apa?! Contoh lain: Saya membawa handuk ekstra ke kamar, dan wanita yang menyerahkannya kepada saya sangat canggung, seperti dia belum pernah menyerahkan sesuatu kepada seseorang dalam hidupnya. Dia tampak seperti sedang disandera dengan senyum palsu yang aneh.Saya akan selalu memikirkan tempat ini ketika saya berpikir untuk menginap di Hilton. Setiap kali saya masuk ke hotel, saya akan merasa sangat sedih melihat betapa menyedihkannya para karyawan ini. Saya tidak percaya saya menghabiskan begitu banyak uang untuk kamar / pengalaman yang mengerikan.

HGI terburuk yang pernah saya alami. Saya tinggal di sini untuk urusan bisnis selama badai es beberapa hari sebelum Natal.Ketika saya check in agen meja depan tampak seperti dia baru saja selesai menangis. Dia tidak menyapaku. Saya tidak menyalahkannya karena sepertinya dia mengalami malam yang sulit. Jadi saya bertanya apa yang salah dan dia hanya berkata dia tidak sabar untuk pulang. Kemudian dalam proses checkin saya, seorang tamu mabuk keluar dari lift, datang ke meja dan meminta maaf karena "bersikap jahat" padanya sebelumnya. Dia tampak dalam suasana hati yang lebih baik setelah itu. Tapi itu adalah salah satu pengalaman check-in paling aneh yang pernah saya alami. Begitu banyak drama.Area umum tidak dirawat dengan baik. Karpet di lorong perlu diganti. Ada tumpukan kotoran di sudut-sudut lift.Ketika saya datang ke lobi pada hari Sabtu pagi sekitar jam 8:45 tidak ada kopi biasa yang tersisa. Hanya dua pot besar yang kosong. Banyak kopi tanpa kafein. Tamu-tamu lain berdiri di sekitar lobi dan salah satu dari mereka bertanya kepada agen meja depan (wanita yang berbeda) tentang sarapan. Dia mengatakan bahwa sarapan sudah selesai. Jadi saya kira itu berarti tidak ada kopi segar yang datang dan saya pergi untuk mencari kopi di tempat lain.Agen meja depan yang memeriksa saya sekitar jam 4 pagi, seorang pria muda, adalah anggota staf paling profesional terbaik yang saya temui selama saya tinggal.Positif lainnya: ruangan itu sendiri bersih.