Hilton Garden Inn Washington DC Greenbelt

Bintang 5 untuk hotel bintang tiga (menurut siapa?). Dengan alasan sangat bagus. Semuanya bersih dan terawat dengan baik. Apa yang tidak disukai di sini. Kamarnya seperti yang Anda harapkan - ini adalah tempat yang nyaman dan aman untuk bermalam. Persis apa yang saya bayar.

Saya memesan hotel ini hampir 3 minggu yang lalu dengan konfirmasi yang valid. Reservasi adalah dari 10/7 hingga 10/9. Ketika saya sampai pada 10/7 sekitar jam 11 malam, saya diberitahu, hotel sudah penuh dan tidak ada kamar yang tersedia. Tidak ada yang menelepon saya sebelumnya bahwa tidak ada kamar dan saya hanya diberitahu, cari hotel lain. Bahkan saya check in melalui aplikasi Hilton.Saya harus menelepon hotel yang berbeda sekitar tengah malam untuk mendapatkan kamar. Hotel tidak bertanggung jawab, juga tidak membantu saya menemukan kamar di dekat hotel.Layanan pelanggan yang buruk dan manajemen hotel terburuk. Bahkan tidak bisa percaya aplikasi hilton lagi.

TOLONG saya mohon JANGAN tinggal di sini kecuali jika Anda ingin jendela mobil Anda benar-benar hancur!! Manajemen mengakui bahwa ini adalah masalah tetapi gagal melakukan apa-apa. Manajemen tidak memiliki panggilan tindak lanjut dengan saya setelah insiden tersebut meskipun berjanji untuk menghubungi saya kembali. Pencuri itu pintar, mereka tahu hotel ini memiliki jangkauan kamera video yang buruk dan tempat untuk membobol mobil. Berbeda dengan "memarkir kendaraan Anda dengan risiko Anda sendiri", mereka mungkin juga mengatakan "tolong pecahkan kaca mobil tamu kami dan curi barang-barang mereka". Saya belum pernah begitu kecewa dengan Hilton sebelumnya. Mereka tidak menawarkan kompensasi apa pun, tidak ada malam gratis, tidak ada poin, tidak ada penggantian untuk masa inap, tidak ada apa-apa ... Satu-satunya sisi baiknya adalah bahwa para peserta meja depan sangat berbelas kasih dan membantu selama ini, saya bersimpati dengan mereka bahwa mereka harus bekerja di bawah manajemen yang mengerikan.

Itu super dikemas dan dipesan. Ruangan yang apak dan hangat. Ada beberapa acara yang terjadi di hotel dan orang-orang yang memasak makanan di kamar mereka mengadakan pesta. Beberapa lantai berbau mengerikan karena ini. $130/malam yang saya harapkan lebih baik.

Mari saya mulai dengan memberi tahu Anda pengalaman menginap di hotel terburuk saya. Jangan percaya ulasan positif apa pun yang mereka posting oleh anggota staf, hotel ini konyol setelah muncul dari penerbangan saya dari Kanada dan menunggu selamanya untuk sewa mobil saya di bandara. Saya tiba di hotel ini lelah dan perlu istirahat. Saya memesan tiga malam 2 minggu sebelumnya dan diberitahu ketika saya tiba bahwa hotel sudah penuh dan mereka tidak memiliki kamar lagi. Yang merupakan kebohongan yang saya temukan kemudian ada banyak kamar tetapi tidak memiliki cukup staf untuk membersihkannya. Saya menolak untuk pergi dan menonton orang-orang yang marah datang dan pergi selama 2 jam sementara saya tinggal dan berkata saya tidak akan pergi dan tentu saja mereka kembali dan berkata 2 jam kemudian kamar Anda sudah siap. Saya masuk ke kamar dan itu apak tetapi apa pun yang saya pergi ke tempat tidur menantikan sarapan panas gratis yang mereka iklankan, baik itu bagel dan roti panggang dan buah, saya bertanya di mana makanan panas dan mereka mengatakan 3 orang yang mereka telah bekerja waktu itu tidak cukup staf untuk memasak sarapan, oh dan membeli cara yang $12 untuk bagel dan roti panggang per orang. Setelah malam terakhir kami, kami ingin menggunakan kolam renang dan bak mandi air panas yang bagus di sana sebelum kami meninggalkan ledt juga, mereka tidak memasukkan klorin ke dalamnya selama berhari-hari dan berawan dan berbau. Demi Tuhan, jangan pernah pergi ke hotel ini jika Anda membaca ulasan lain, mereka hanya akan menagih kartu kredit Anda dan mencoba mengirim Anda keluar dari pintu ketika Anda tiba. TINGGAL JAUH