Hampton Inn Pell City

Ini adalah hotel yang bagus. Tempat tidur yang nyaman, tempat tidur dan handuk yang bersih, layanan kamar yang luar biasa, dan sarapan yang luar biasa. Pemanas ruangan bekerja dengan baik (suhu 27F malam itu). Rosita, wanita yang mengatur sarapan, sangat manis. Saya sedang makan sendirian, jadi dia meluangkan waktu untuk mengobrol dengan saya dan membuat saya merasa sangat disambut. Dia menjaga area sarapan bersih dan selalu penuh. Untuk makan siang dan makan malam ada berbagai tempat makan dalam jarak 2-10 menit berkendara. Walmart juga berada dalam jarak berjalan kaki. Saya mengambil 1 bintang untuk sedikit bau di kamar, yang kemungkinan karena karpet tua. Mungkin nanti akan diganti dengan ubin seperti yang ada di lobi dan lorong lantai 1. Kalau tidak, saya senang menginap.

Pengalaman menyenangkan di sekitar. Staf yang ramah, kamar yang nyaman, bersih, dan sarapan gratis normal. Itu di daerah lalu lintas tinggi antara Walmart dan jalan bebas hambatan tapi itu tidak mengganggu kami. Kami tidur nyenyak.

Saya anggota kehormatan Hilton dan terpisah dari keluarga besar. Kami menghabiskan sebagian besar liburan untuk mendukung merek Hilton.Ini adalah pendirian yang PALING mengecewakan, tidak dapat diandalkan, dan tidak profesional yang pernah kami temui. Kami memesan kamar kami pada jam 11 pagi pada hari Sabtu setelah memutuskan untuk bergabung dengan beberapa teman dua jam lagi untuk liburan akhir pekan. Kami bersenang-senang sehingga kami tidak sampai di hotel sampai tengah malam untuk check-in.Jason memberi tahu kami bahwa kamar yang kami pesan dan bayar di muka tidak tersedia (ratu ganda). Saya mengatakan kepadanya bahwa kami baik-baik saja dengan mengambil sesuatu yang lain yang akan mengakomodasi suami saya, saya sendiri, dan dua anak kami (9 & 13). Dia menyarankan saya bahwa satu-satunya kamar yang tersedia adalah 1 tempat tidur king. Namun, dia menawarkan untuk membawa dua tempat tidur lipat ke kamar untuk anak-anak tidur (yang bertentangan dengan kode karena bahaya kebakaran). Setelah mencari tempat tidur anak-anak, dia memberi tahu kami bahwa dia hanya memiliki satu tetapi meyakinkan saya bahwa tempat tidur king adalah banyak ruang untuk saya dan suami saya untuk berbagi dengan salah satu anak.Saya mengatakan kepadanya bahwa ini tidak akan berhasil, karena kami tidak tidur dengan anak-anak kami, dan kami dikonfirmasi dan dibayar untuk tempat tidur bagi kami masing-masing. Dia sama sekali tidak meminta maaf. Sepertinya dia mencari saya untuk memberinya solusi. Suami saya menyarankan agar dia memberi kami ruang tambahan untuk memperbaiki kesalahan mereka. Pada saat itu, Jason bertanya apakah saya akan membayar kamar tambahan. Saya hanya terkejut. Mengapa saya menghabiskan lebih banyak uang dengan hotel ini ketika mereka telah mengecewakan saya? Saya tidak ingin kamar terpisah dari anak-anak saya, tetapi saat itu tengah malam dan saya hanya mencoba mencari cara untuk membuatnya bekerja. Jason tampaknya tidak menganggap itu pekerjaannya.Tak perlu dikatakan layanan pelanggan jatuh datar dan saya berjalan keluar dengan keluarga saya. Kami mendapat pengembalian dana dan pergi ke dua hotel ke Comfort Inn di mana mereka mengakomodasi kami tanpa masalah di tengah malam. Sangat berterima kasih kepada mereka karena saya tidak pernah membayangkan saya akan memiliki kamar setelah membayarnya pada waktu yang tidak nyaman. Kami tidak akan pernah menginjakkan kaki di sana lagi tidak peduli berapa kali kami berada di AL untuk mengunjungi teman-teman kami.

Meja depan malam dan staf sarapan sangat ramah dan membantu. Ruangan itu bersih, tetapi tampak ketinggalan jaman sebagai properti Hilton. Kulkas memiliki genangan air di nampan, bak mandi kecil dan sudah tua, dempul yang berubah warna, USB di meja samping tempat tidur tidak berfungsi, kursi kotor, tidak ada akses ke panduan di TV, sepotong logam, (warna emas) tergeletak di lantai . Sarapan adalah bagian saya yang paling dihargai selama saya tinggal.

Tidak sepenuhnya yakin bagaimana tempat ini. peringkat 4.3. Itu kotor. Noda karpet di mana-mana. Lantai kamar mandi menempel di sepatu Anda. Perabotan bernoda. Bau asap di lobi. Jelas bukan hotel bintang 4,3.