Hilton Garden Inn Oakland San Leandro

10 Alasan Mengapa Saya Tidak Kembali ke Hilton Garden HotelsPengalaman yang Sangat Mengecewakan - Saya berasumsi bahwa ini adalah operasi waralaba yang salah urus. Saya anggota Hilton Honors Gold dan saya tidak akan kembali.1. Tidak ada air kemasan di kamar.2. Ketika saya menelepon meja depan tadi malam untuk air, saya diberitahu meja depan perempuan saya bahwa saya harus meminta air ketika saya check in---kasar!3. Kamar mandinya ada sabun batangan murah dan tidak ada shower gel.4. Kopinya buruk (murah) dan mereka hanya memiliki sebotol besar krimer non-susu yang tidak sehat (murah) yang penuh dengan gula dan bahan kimia lainnya.5. Saya memesan telur dadar dan bacon dan telurnya memiliki rasa yang aneh - saya tidak yakin semprotan masak atau minyak apa yang mereka gunakan untuk memasak makanan.6. Sarapan saya seharusnya gratis sebagai anggota Hilton Honors, Tapi saya masih diberi tagihan untuk ditandatangani (untuk makanan yang saya tidak suka. Saya punya beberapa gigitan dan membuangnya). Saya diberitahu itu akan terdaftar di tagihan saya dan dikreditkan ... kita akan melihat apakah itu terjadi.7. Hotel membutuhkan renovasi.8. Karpet kotor di seluruh area umum dan lift - sepertinya perlu disedot. Sulit dipercaya !9. Area keseluruhan (di luar hotel) kotor - sangat menyedihkan.California akan turun dan saya tidak akan merekomendasikan orang untuk tinggal di dekat area ini.10. Saya tidak merasa aman berjalan di sekitar hotel (banyak tempat usaha yang tutup)

Staf profesional yang ramah. Bersih, kecuali bagian dalam lift. Hotel merasa aman, meskipun dikelilingi oleh area dengan banyak sampah & tunawisma. Sarapan gratis bisa menggunakan sedikit penyegar. Secara keseluruhan puas.

Pencitraan membayar $150+ untuk menginap siang hari selama 5 jam tetapi mengalami proses check-in yang melelahkan dan tidak ada koneksi WiFi untuk panggilan bisnis?Reservasi saya adalah tarif harian jadi saya check in setelah jam 10 pagi tetapi meja depan mempertanyakan reservasi saya dan memberi tahu saya bahwa saya check in terlalu awal dan tidak ada ruang harian? Butuh waktu 10 menit untuk berbicara dengan manajer untuk memahami situasinya, jadi saya akhirnya mendapatkan kunci kamar saya.Setelah mendapatkan kunci kamar, saya kemudian menyadari bahwa halaman WiFi tidak mengenali info kamar saya (nama belakang + nomor kamar) jadi saya menelepon nomor saluran bantuan att dan kemudian meja depan tetapi tidak ada yang menjawab telepon saya! Ketika hilang dari panggilan bisnis saya, saya menelepon layanan pelanggan korporat untuk anggota Dimond dan orang yang membantu saya menelepon meja depan untuk saya dan dia juga mengalami hal yang sama: meja depan menahannya selama 3 menit lagi dan masih belum menjawab panggilan teleponnya. Perwakilan pelanggan korporat meminta saya turun untuk menyelesaikan masalah jaringan, tetapi membayangkan betapa tidak profesionalnya meja depan dan seberapa sedikit waktu yang Anda miliki untuk sisa reservasi dan Anda telah melewatkan panggilan bisnis penting?Sejauh ini, ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan Hilton.

Bukannya ini bukan hotel yang bersih..... tapi daerahnya sedikit samar. Dan mereka akan meminta Anda menandatangani formulir yang mengatakan Anda tidak akan menggunakan narkoba atau berkelahi dengan kekerasan dll.....

Saya memesan kamar di sini dan mereka menagih saya dua kali. Meskipun saya dikembalikan, Sarapan tidak gratis. Sarapan tampak seperti makanan yang dipanaskan. Mengeluh tentang mereka karena mereka tidak ingin membuat kentang untuk telur saya karena itu akan memakan waktu 20 menit tetapi ada 30 menit tersisa sampai sarapan selesai. Dipanggil dari kamar untuk memperpanjang masa tinggal saya 5 kali dan mereka mengabaikan panggilan saya. Saya memberi tahu mereka bahwa saya telah memesan lagi di hotel. com dan mereka pergi untuk menghapus kesepakatan situs web hanya untuk memberi tahu saya bahwa saya harus meninggalkan kamar. 20 menit setelah saya check out mereka menelepon kembali dan mengatakan saya dilarang karena kamarnya berantakan. Saya pikir mereka marah. Saya mencoba memberi tahu mereka cara menjalankan bisnis. Semua baik tidak ingin menghabiskan uang saya di sini lagi. Terima kasih! Tuhan memberkati!