Hilton Garden Inn Ontario Rancho Cucamonga

Lokasi bagus! Dekat dengan interstate untuk akses cepat untuk bangun dan pergi. Tepat di seberang pusat perbelanjaan mal Ontario Mills yang memiliki semua merek terbaik. Kamarnya bagus, sedikit ketinggalan jaman dibandingkan dengan taman lain tapi masih bagus. Kolam renang dalam ruangan dan jacuzzi dengan pusat kebugaran yang memiliki beban bebas dan mesin kardio yang baik. Makanan di rumah yang bagus dan toko kecil Staf yang luar biasa, sangat ramah dan membantu.

Hotel ini sangat bagus, dekat dengan banyak fasilitas, dan sangat dekat dengan jalan bebas hambatan. Kamar yang sangat bersih dan nyaman. Namun, pacar saya dan saya turun untuk mengambil sarapan yang diantarkan oleh DoorDash karena kami melewatkan sarapan hotel dan staf mengira kami sedang check out. Sekitar satu jam kemudian, sekitar jam 11 pagi, kami mendapat ketukan di pintu oleh housekeeping, meminta kami untuk pergi karena kami sudah check out. Pacar saya menjelaskan kepada pria itu bahwa kami belum check out dan kami hanya turun untuk mengambil sarapan kami. Sisi pria sangat frustrasi dan berkata dia perlu membersihkan kamar. Pada saat itu, kami merasa tidak nyaman dan benar-benar check out. Ketika kami turun untuk memberi tahu mereka bahwa mereka telah memeriksa kami tanpa kami benar-benar check out, saya meminta untuk mengganti kartu yang ada di file, dan saya segera mendapat pemberitahuan ke ponsel saya bahwa kartu yang ada di file dan yang baru kartu telah dibebankan. Saya pasti akan membantah tuduhan itu. Saya sangat suka hotel ini tetapi pengalaman saya dengan staf bukanlah yang terbaik.

Kami biasanya menginap di Hilton untuk mengunjungi keluarga dan suami saya menggunakan untuk perjalanan bisnis. Kami selalu memesan kamar kami termasuk sarapan. Yang jelas tertera di reservasi email saya. Ketika saya check in, mereka pertama kali mengatakan itu tidak termasuk sampai saya menunjukkan kepada mereka email saya dan kemudian mereka mengatakan hanya sarapan kontinental. Lokasi ini adalah satu-satunya yang memiliki tingkat sarapan tergantung pada status klub Hilton Anda. Sarapan diatur untuk gaya prasmanan swalayan tetapi mereka bersikeras melayani Anda apa yang mereka sebut sarapan kontinental yang diberikan kepada Anda oleh pelayan. Anda hanya dapat memiliki gaya prasmanan jika Anda memiliki keanggotaan tingkat tertinggi... hal ini tidak ditunjukkan pada saat pemesanan dan tidak ada penginapan Hilton Garden lain yang melakukan ini kepada kami. Lalu ada kamar kami... kamar terlihat usang, kotor dan tua. Kamar mandi memiliki cetakan, cat mengelupas dari pintu dan kertas dinding sudah tua dengan noda. Lihat gambar saya. Dan... botol-botol air yang biasanya dimasukkan hotel ke dalam kulkas juga tidak diisi atau bahkan ditawarkan. Kami harus memintanya dan dia menandainya di komputernya. Situs Hilton Garden ini sangat mengecewakan, saya merasa mereka seperti nikel dan meredupkan Anda. Ada keluarga lain dari kelompok kami yang memesan mereka tinggal di sini telah membayar untuk sarapan mereka tetapi harus berbalik dan membayarnya lagi di hotel. Juga pada pagi hari kami seharusnya check out (reservasi kami mengatakan jam 12 siang) suami saya pergi untuk mengambil kereta bagasi (sekitar jam 11:30) ketika dia kembali ke kamar kartu kunci kamarnya sudah dinonaktifkan .. .dan begitu juga milikku!! Kami belum check out!!

Kamar sangat bersih dan nyaman, dan semua orang sangat membantu dan ramah. Juga, sarapannya sangat enak.Jermaine, Marissa, Tricia, Daniel, dan Rengie semuanya membuat kunjungan terakhir saya sangat nyaman dan menyenangkan.Pembaruan: Tinggal lagi baru-baru ini dan itu sama hebatnya dengan yang terakhir kali. Daniel dan Rengie sangat ramah dan membantu. Saya makan malam di bar dua kali kali ini dan itu fantastis!

Ashli adalah seorang malaikat. Dia memastikan semua pertanyaan kami dijawab dan kami memenuhi semua kebutuhan kami. Kamar yang sangat bersih dan layanan hebat!