Mantra Sirocco Mooloolaba

Pengalaman menginap yang luar biasa, kami memesan apartemen eksekutif 2 kamar tidur, kami tiba dan kami ditingkatkan ke apartemen 3 kamar tidur, kamar 504 di lantai 5, kamarnya sangat luas dan memiliki pemandangan pantai yang menakjubkan, tempat tidurnya nyaman dan seprai sangat bersih. Kolam renang adalah suhu yang sangat bagus untuk musim dingin, dan gym memiliki sedikit ruang kecil untuk itu.

Apartemen dua tempat tidur di sudut depan lantai 4 Kamar yang bagus, banyak ruang, dua kamar mandi, 3 balkon di depan dengan pemandangan pantai dan lapangan terbuka yang indah. Belanja dan restoran langsung di bawah apartemen. Berjalan cepat ke klub selancar dan area dermaga. Kolam renang dan spa yang luar biasa di sisi utara. Tidak perlu mobil tetapi parkir mobil aman jika diperlukan staf yang ramah, apartemen ini dikelola oleh pemilik sehingga tidak perlu berurusan dengan resepsionis meskipun mereka sangat membantu.

Hotel apartemen yang bagus di lokasi utama dengan pemandangan laut yang luar biasa- Kamar tidur yang luas dengan tempat tidur yang bagus- Kamar mandi bagus (1 dengan spa)- Kolam berukuran bagus- Gym yang terawat & dilengkapi dengan baik (tidak ada air di gym yang merupakan kejutan nyata)- Sama seperti kebanyakan hotel/apartemen di area ini, tidak ada WiFi gratis (bahkan untuk anggota Gold ALL jika tidak memesan langsung dengan mereka - jadi kami diberi tahu)- Dapur lengkap- Binatu fungsional

Pada tanggal 17 September 2022, saya mengunjungi Pelanggan yang tinggal di Penthouse. Saya parkir di bawah jam 3 sore dan berangkat jam 7 malam. Saya mengunjungi teman-teman saya dan kami pergi makan malam di sepanjang lapangan terbuka. Semuanya baik-baik saja. 2 minggu kemudian saya menerima pelanggaran parkir karena overstay. Saya mengajukan banding atas pelanggaran yang menyatakan bahwa saya mengunjungi pelanggan dan makan malam. Smart Compliance tidak menyetujui banding saya. Saya mengajukan banding lagi. Aku dihubungi. Saya mengajukan banding lagi. Mencoba mendapatkan jawaban yang sah mengapa saya dihukum. Denda bertambah karena keterlambatan balasan Smart Compliance. Saya menelepon lagi dan akhirnya berbicara dengan seseorang yang mengatakan jika saya memiliki masalah, saya harus menyelesaikannya dengan Mantra. Jadi saya melakukannya, saya berbicara dengan manajemen di mantra yang mengatakan kepada saya bahwa itu tidak ada hubungannya dengan mereka karena tempat parkir dikelola oleh badan usaha. Kekecewaan dan kekesalan saya sampaikan kepada staf Mantra. Kembali ke titik awal. Saya mengajukan banding lagi hanya untuk dikecewakan sekali lagi. Mereka mengatakan penandatanganannya jelas dan menyatakan saya tidak bisa parkir selama 3 jam saya. Saya pergi ke hari lain untuk melihat papan nama tersebut. Itu keluar dari jalan dan cetakan yang sangat kecil, sangat mudah untuk dilewatkan - hampir tidak mungkin ditemukan dan penerangannya buruk.Saya TIDAK AKAN PERNAH menggunakan hotel mantra lagi setelah cara saya diperlakukan dalam menangani masalah ini. Saya sangat kesal dan tersinggung dengan betapa bodoh dan kuno aturan parkir ini - terutama ketika saya mengunjungi pelanggan hotel dan menggunakan fasilitas restoran. Ini kecil dan pengambilan uang murni. Jika saya dapat meninggalkan ulasan bintang negatif, saya akan melakukannya.Jika ini adalah cara Anda memperlakukan orang yang parkir di parkir pribadi ANDA yang menggunakan fasilitas ANDA dan menginap di hotel ANDA - Anda seharusnya sangat malu. Telah kehilangan bisnis saya dan bisnis teman saya seumur hidup.

Sangat kecewa. Kami membayar banyak uang untuk tinggal selama akhir pekan, mereka akhirnya mengadakan dua acara di akhir pekan itu dan banyak penutupan jalan, dan bahkan lebih untuk perbaikan jalan. Mereka akhirnya membuat saya membayar $80 untuk parkir di bawah gedung. Meskipun tidak ada tempat lain untuk pergi, kami membayar melalui atap untuk tinggal di sana, saya juga punya dua anak kecil di bawah 5 dan sedang hamil berat sehingga tidak tertarik untuk parkir di tempat lain sehingga saya harus berjalan jauh. Lain kali saya akan tinggal di tempat lain yang benar-benar bisa saya parkir.