Hampton Inn Ottumwa

Saya awalnya telah memesan kamar untuk pesta ulang tahun untuk akhir pekan. Rabu sebelum saya tinggal, saya kehilangan keponakan saya dan menelepon untuk membatalkan reservasi saya. Kami telah membayar penuh dari awal jadi saya tidak dijamin uang saya kembali, jadi saya mengerti bahwa dari awal, bagaimanapun, mereka akan menyampaikan bahwa saya kehilangan anggota keluarga sehingga pengembalian dana dimungkinkan. Saya telah bertanya apakah saya dapat menerima panggilan telepon jika mereka menolak pengembalian dana saya. Datang hari Senin, saya tidak pernah mendengar apa-apa tetapi menyadari bahwa saya dikenakan biaya $ 147 jadi saya menelepon dan bertanya mengapa, mereka mengatakan kepada saya untuk menelepon kembali keesokan harinya dan meminta Tabitha yang merupakan Asisten Manajer Umum. Saya menelepon kembali pada hari Selasa dan meminta Tabitha, diberitahu bahwa dia sedang rapat tetapi akan menyampaikan informasi saya agar dia menelepon kembali. Tidak pernah menerima panggilan kembali. Ditelepon lagi Rabu, tidak kembali. Kamis pagi saya menelepon dan mengatakan bahwa saya perlu berbicara dengan Tabitha, sekali lagi, dia sedang rapat. Saya mengatakan ketika dia keluar dari rapat, dia perlu menelepon saya kembali karena saya ingin menyelesaikan ini. Saya menerima telepon kembali tetapi bukan darinya, itu dari meja depan yang mengatakan bahwa pengembalian uang saya ditolak karena membayar penuh sehingga tidak ada yang bisa mereka lakukan. Saya bertanya tentang biaya $ 147 dan mengapa saya ditagih, meja depan menahan saya sehingga saya dapat berbicara dengan Tabitha. Meja depan kembali dan mengatakan mereka akan mengembalikan $147, karena itu adalah biaya tidak hadir. Mengapa saya dikenakan biaya ketidakhadiran ketika saya menelepon untuk membatalkan kamar saya? Tapi sekali lagi, saya tidak bisa berbicara dengan Tabitha, hanya meja depan. Benar-benar TIDAK PROFESIONAL untuk mengirim orang-orang meja depan untuk melakukan pekerjaan ANDA. Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya pasti akan melakukannya.

Kenyamanan dan kebersihan sangat baik. Tempat tidur dan bantal yang sempurna! Kami akan kembali ke hotel ini untuk masa menginap yang akan datang.

Untuk Hampton, rata-rata. Selamat datang baik-baik saja, kamar ok, tetapi membutuhkan pemeliharaan. Perlu bergabung dengan abad ke-21 dengan Hampton dan mendapatkan check-in jarak jauh dan kunci masuk. Untuk Hampton, rata-rata.

Dari saat kami masuk, hingga saat kami pergi, layanannya di atas memuaskan!Lokasi bagus (di sebelah toko bahan makanan & gas Hy-Vee), akses mudah ke jalan raya.

Properti ini sangat membutuhkan pemeliharaan. Kamar kami memiliki jamur di kamar mandi, tirai robek, dinding kotor dan kolam renang rusak. Ada puntung rokok di luar properti di setiap pintu dan gulma hingga pinggang Anda. Kami telah tinggal di sini di masa lalu dan saya sangat senang dengan kunjungan ini adalah bencana.Saya telah menelepon ke depan dan secara khusus meminta kamar di lantai pertama. Saya diberitahu hanya ada satu dan wanita di telepon menjamin dia akan memegangnya untuk kami. Ketika kami tiba kamar telah diberikan.Selain itu, mereka tidak memberi tahu kami saat check-in bahwa kami perlu meminta tata graha dan setelah dua hari saya turun untuk meminta handuk segar dan diberitahu bahwa saya harus mengisi formulir dan menunggu 24 jam. Informasi ini seharusnya sudah dibagikan saat check-in.