Hilton Garden Inn Lexington Georgetown

Staf membuat kunjungan saya begitu mudah dan menyenangkan. Saya berada di tempat larut malam membutuhkan tempat tinggal untuk malam ketika AC saya keluar di apartemen saya dan mendapatkan reservasi dan check in cepat dan mudah. Kamar tidak ada yang sangat istimewa, tetapi AC melakukan pekerjaan dengan baik dan kamar mandi sangat bersih dengan tekanan pancuran yang baik. Itu semua yang saya butuhkan untuk menjadi!Drive itu sedikit menipu, jadi saya membayangkan saya bukan orang pertama yang harus berbalik di tempat parkir Cattleman, tapi itu tersimpan di sudut membuatnya tetap bagus dan tenang.

Layanan pelanggan yang mengerikan! Saya menginap di hotel Hilton beberapa kali per tahun dan tidak pernah memiliki masalah. Setibanya saya di telepon dan memberi tahu orang yang saya telepon untuk menahan mengapa saya check in. Saya tidak disambut jadi saya melanjutkan untuk memberi tahu karyawan bahwa saya sedang check-in dan memberinya nama saya. Dia tidak menjawab jadi saya menunggu sebentar sebelum melanjutkan percakapan telepon saya. Dia kemudian mulai menghitung uang, mengerjakan dokumen, dll. Setelah menunggu beberapa menit, saya bertanya apakah kamarnya belum siap. Dia memutar matanya dan berkata baik, saya tidak bisa memeriksa Anda saat Anda sedang berbicara di telepon. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menahannya dan menunggunya untuk mengatakan sesuatu sebelum melanjutkan percakapan saya, tetapi dia dapat dengan mudah menanyakan informasi apa pun yang dia butuhkan. Dia memutar matanya lagi dan berkata "apakah Anda menggunakan kartu yang ada di file" Saya bilang ya dan dia memberi saya kunci kamar saya. Saya pergi ke kamar saya hanya untuk menyadari bahwa tidak satu pun dari kunci saya yang berfungsi. Mau tak mau saya berpikir ini karena niat buruk, tetapi tidak bisa memastikannya. Hilton selalu membanggakan diri dengan layanan pelanggan yang sangat baik dari pengalaman saya, tetapi TIDAK di hotel ini. Saya bukan orang yang kasar, dan saya mengharapkan mereka menghormati yang sama sebagai balasannya.

Stafnya ramah tetapi kami menggunakan aplikasi di mana Anda dapat check-in dan langsung ke kamar dan menggunakan ponsel Anda untuk membuka kunci pintu. Itu fantastis. Kami masuk sedikit kemudian di malam hari dan itu membuatnya cepat dan mudah untuk sampai ke kamar dan bersantai. Hotel ini sedikit di sisi yang lebih tua dan ruangan itu tidak sebersih kita terbiasa tapi saya mengerti alasan mengapa. Tidak ada yang mengerikan dan itu adalah pengalaman yang dapat diterima.

Hotel besar yang membutuhkan perhatian dan pembaruan. Lemari es di lemari es saya membeku padat, pegangannya jatuh dari meja saya, ada film lengket (seperti perekat) di meja, dan kunci di pintu saya terus menempel. Sarapan tidak gratis dan mereka memiliki layanan duduk. Kualitas makanan lebih buruk daripada banyak sarapan kontinental aku punya tempat lain. Staf adalah sangat membantu dan bagian terbaik dari tinggal. Saya ingat hotel ini luar biasa ketika saya tinggal bertahun-tahun yang lalu, saya pikir itu hanya membutuhkan cinta.

Orang-orang yang berada di belakang meja depan/resepsi yang fantastis! Selalu tersenyum, membantu saya dengan apa pun yang saya butuhkan. Ruangan itu bersih dan menyukai kita. Pengalaman menginap terbaik yang pernah saya alami di sebuah hotel dalam waktu yang cukup lama.