Hilton Garden Inn Cincinnati Northeast

Kami berada di Cincinnati untuk menghadiri pemakaman. Dari check-in hingga check-out hotel ini adalah yang terbaik. Ramah, membantu karyawan yang benar-benar terlibat. Fasilitasnya bersih, lobi luas, lapang, dan cerah, kamarnya nyaman - showernya mudah dijangkau, yang melegakan. Saya tidak bisa mengatakan satu hal negatif pun tentang tempat ini. Akan tinggal di sini lagi.

Saya berharap saya bisa memberikan ulasan ini lebih dari 3,5 / 5. Pengalaman saya secara keseluruhan baik, tetapi tidak ada yang perlu ditulis di rumah, terutama untuk menginap di Hilton. Saya baru saja pindah ke Cleveland dan kembali untuk berkunjung dan saya tinggal di sini selama satu malam.Proses check in sangat bagus. Wanita yang membantu saya sangat ramah. Saya ditagih $25 lebih banyak dari reservasi saya yang telah digariskan dan kemudian mengetahui bahwa itu adalah semacam deposit. Saya berharap itu diuraikan sedikit lebih baik karena tidak ada yang menyebutkannya kepada saya sampai saya bertanya. Mereka mengatakan saya akan melihat pengembalian uang pada kartu saya dalam 2-3 hari kerja sambil menunggu tidak ada masalah dengan kamar, jadi saya harus berhati-hati.Kamar saya tenang dan bersih. Satu-satunya masalah utama adalah tempat tidur dan toilet. Butuh 2-3 upaya setiap kali toilet digunakan untuk membuatnya benar-benar menyiram. Pertama kali itu terjadi, saya menelepon ke meja hanya untuk diberitahu bahwa satu-satunya orang yang tersedia untuk melihatnya adalah wanita yang sama yang memeriksa saya. Untungnya, saya dapat meneleponnya kembali dan memberi tahu dia bahwa saya tidak membutuhkan dia untuk datang karena toilet akhirnya memerah, tetapi saya merasa tidak enak karena dia tidak memiliki staf pemeliharaan yang bekerja dengannya untuk membantu.Tempat tidur sangat tidak nyaman. Salah satu alasan saya membayar untuk menginap di Hilton atau hotel kelas atas lainnya adalah untuk kenyamanan. Tempat tidur terasa seolah-olah saya sedang tidur di tanah, jadi saya tidak benar-benar tidur lebih dari beberapa jam dan bangun dengan banyak sakit punggung. Itu adalah salah satu tempat tidur terburuk yang pernah saya tiduri di sebuah hotel, namun, saya yakin kebanyakan orang dapat tidur dengan apa pun jadi mungkin itu bukan masalah bagi sebagian besar tamu.Selama saya mendapatkan kembali deposit $25 yang tidak saya sadari, menurut saya tempat ini adalah tempat yang bagus untuk berhenti. Ramah hewan peliharaan, bersih, staf yang ramah.

"Biaya Perolehan Kembali Parkir" itu lucu. Benar-benar tidak jujur tapi lucu. Situs web dan Aplikasi Hilton sama-sama mengatakan parkir gratis tetapi ketika Anda memeriksa tagihan Anda termasuk "biaya pengambilan kembali parkir". Saya tidak peduli jika Anda menagih saya lebih banyak, jujur saja dan terus terang tentang hal itu. Jelas bahwa siapa yang pernah memiliki atau mengelola lokasi ini secara etis ditantang. Saya tidak akan kembali murni karena prinsip. Lain bahwa tempat ini lebih tua tapi bersih.Memperbarui.Menanggapi pesan Pemilik di bawah ini:Apa yang akan Anda selidiki?Apakah Anda membebankan "biaya perebutan kembali parkir"? YAApakah Anda mengungkapkan biaya ini kepada tamu sebelum membuat reservasi? TIDAKApakah Anda mengklaim bahwa parkir gratis di situs web dan aplikasi Hilton? YAItu semua yang perlu Anda ketahui di sini.Jika Anda ingin melakukan sesuatu, berhentilah membebankan biaya dan kirimkan pengembalian uang kepada semua orang yang telah Anda bayar dengan tidak semestinya.Investigasi selesai.Sama-sama.

Kami telah tinggal selama 3 malam beberapa bulan yang lalu, tetapi perlu memperpanjang masa tinggal kami dengan satu malam tambahan. Menggunakan informasi yang diberikan dalam faktur asli kami, kami menelepon dan berbicara dengan perwakilan yang meyakinkan kami bahwa masa inap kami diperpanjang dan memberi kami harga terbaru. Ini adalah satu bulan sebelum kami tinggal sebenarnya. Namun, ketika saya tiba, tidak ada catatan tentang ini di sistem, dan saya dikenakan biaya dua kali untuk malam ekstra itu. Orang di meja depan mengalihkan kesalahan ke perusahaan Hilton dan tidak melakukan apa pun untuk membantu memahami atau memperbaiki situasi. Ada juga masalah lain yang tidak kami harapkan dari hotel Hilton: Tidak ada brankas/kotak kunci; Tidak ada kunci di kamar mandi karena gerendelnya dilepas; Perasaan keseluruhan lebih buruk daripada Holiday Inn Express di dekatnya.

Bangunan menunjukkan usianya. Tidak ada ember es di kamar, meja depan tidak dapat menemukannya, harus mengambil dari kamar lain. Kamar mandi tidak bersih pada saat kedatangan (toilet kotor, shower, dan wastafel) Diminta 2 hari berturut-turut untuk dibersihkan. Tidak pernah terjadi. Mereka tidak memiliki layanan tata graha harian dan Anda seharusnya memintanya, tetapi mereka tidak menindaklanjutinya. Kiri setelah 2 hari dari 10 hari tinggal dan pergi ke Tru by Hilton 2 keluar turun 275. Lewati hotel ini kecuali itu adalah menginap semalam sederhana saat melewati.