DoubleTree Suites by Hilton Minneapolis Downtown

Tinggal di hotel ini 4 September dan sangat kecewa. Memiliki dua kamar yang dipesan dan keduanya memiliki masalah. Tempat tidur tidak nyaman dan kasur terasa seperti ada lubang di tengahnya. Gelas airnya kotor. Cangkir kopi bocor dan tidak menampung kopi. Lokasi tidak bagus, harus berhati-hati di malam hari yang menjelaskan pecahan kaca di pintu putar dan orang-orang berteriak di jalanan yang bisa kami dengar sepanjang malam. Mereka membuat Anda membayar tambahan $30/malam per kendaraan jadi kami harus membayar $60 lebih di atas biaya kamar. Beberapa pembaruan ke kamar tetapi kamar mandi juga masih ketinggalan jaman. Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di sini kepada siapa pun setelah pengalaman kami. Kami juga mencoba menelepon dukungan kontak dan tidak menerima jawaban atau tanggapan kembali.

Standar rendah kualitas Hilton untuk biaya (cukup) untuk tinggal di sana. Setibanya saya menemukan bahwa dua handuk memiliki rambut hitam panjang di atasnya - yang jelas bukan milik saya. Tidak menarik, tetapi mendapat handuk baru. Restoran hanya buka untuk sarapan; Sarapan adalah adil - layanan & makanan ok, tapi tidak kualitas Hilton. Saya diberitahu bahwa ada layanan binatu tersedia - mesin cuci & pengering - namun ketika saya meminta tempat untuk menggunakan mesin, saya diberitahu bahwa tidak ada uang tunai yang disimpan di tempat. Selain itu tidak ada mesin ganti yang tersedia di hotel. Namun, mereka mengizinkan saya untuk membeli sekotak kecil Tide (toko suvenir) lebih awal hari itu tanpa memberi tahu saya tentang hal ini. Kehangatan & keramahan layanan sangat minim dan tidak konsisten. Sama sekali, tidak mengerikan, namun kualitas dan standar yang lebih buruk daripada yang saya harapkan dari Hilton, dan jauh di bawah nilai yang saya harapkan untuk membayar lebih dari $800 untuk menginap tiga malam.

Mereka tidak memiliki kolam renang. Mereka tidak memiliki sarapan gratis. Saya suka tempat secara keseluruhan. Saya tidak suka bahwa mereka tidak memiliki panduan saluran di kamar atau buku yang menjelaskan layanan kamar atau apa pun di dalam ruangan. Ketika saya menjadwalkan reservasi mereka mengatakan Anda harus Parkir lebih awal dan meninggalkan mobil Anda, Anda mungkin tidak memiliki tempat di malam hari yang sangat benar! Wanita di meja depan ketika kami check in tidak tahu itu dan saya tidak percaya padanya. Itu adalah hotel yang sangat bagus, saya memberikannya empat bintang.

Berada di kota mengunjungi keluarga. Kami memiliki raja suite dengan berjalan-jalan di kamar mandi. Tempat tidur yang sangat nyaman. Kamar mandi sangat bersih. Satu-satunya masalah adalah kepala pancuran berkarat dan tidak dapat disesuaikan. Secara keseluruhan itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan mungkin akan tinggal di sini lagi lain kali kita berada di kota

Hotel yang mengerikan dan layanan pelanggan. Saya seorang Hilton Diamond dan saya harus membaca ulasan terbaru jadi itu ada pada saya, tetapi saya mengalami setiap hal buruk yang ditunjukkan oleh ulasan. Tidak ada layanan tata graha dalam 5 hari, masalah pemeliharaan tidak akan mereka perbaiki. Meninggalkan saya kartu yang mengatakan itu sudah diperbaiki tetapi tidak ada. Situs web mengatakan memiliki hotel layanan lengkap dengan restoran tetapi hanya buka untuk sarapan dan tidak ada bar. Seorang wanita memasang jendela pecah di pintu depan pada bulan Agustus dan saya tinggal sebulan kemudian dan masih belum diperbaiki. Staf yang bisa memberikan kamar kotor, kotor dan terlalu mahal untuk tingkat layanan. Jelas dikelola dengan buruk, tetapi saya yakin arahan mereka adalah memainkan kartu Covid dengan kekurangan staf tetapi Anda pergi ke Hyatt satu blok jauhnya tempat teman saya tinggal dan pengalaman yang sama sekali berbeda. Mungkin mereka tidak bisa mendapatkan staf karena manajemennya sangat buruk sehingga mereka tidak dapat menarik dan mempertahankan orang-orang baik. Saya sudah selesai dengan rantai ini.