Hampton Inn & Suites Baltimore Inner Harbor

Kami memiliki pengalaman hebat untuk tahun baru. Stafnya ramah dan sopan, lokasinya dekat dengan pusat kota, kamarnya bersih dan terawat. Staf valet efisien dan memberikan layanan dengan senyum. Sarapan disajikan setiap hari dan staf sangat membantu dan sopan. Satu-satunya masalah saya adalah kamar yang kami tempati tidak memiliki microwave. Saya merekomendasikan untuk mendapatkan suite King dengan tempat tidur tarik sofa atau suite dengan dua tempat tidur Queen, dll. Suite King yang kami tempati tidak memiliki microwave, jadi kami harus pergi ke lobi untuk memanaskan makanan.Kami menikmati fasilitasnya terutama kolam renang indoor dan gym dan bonus tambahannya adalah estetika untuk foto keluarga Natal dan Tahun Baru kami. Akan berkunjung lagi mungkin di musim panas saat musim berganti.

Hotel ini sangat indah. Sangat dekat dengan pelabuhan untuk berjalan. Kamar kami adalah besar dan bersih. Tempat tidur adalah nyaman. Sarapan sangat baik! Banyak pilihan untuk dipilih untuk diisi sebelum perjalanan panjang pulang. Kopi juga enak! Staf adalah baik dan bermanfaat. Tidak ada keluhan, pasti akan memesan lagi!

Saya baru-baru ini tinggal di Hampton Inn & Suites Baltimore Inner Harbor dan pengalaman yang sangat baik dari saat kami tiba dan sampai hari kami check-out. Kamar luas, sangat bersih dan menyenangkan; staf yang sangat ramah dan profesional. Hotel ini terletak sangat dekat dengan pantai dan dalam jarak berjalan kaki ke beberapa restoran dan tempat hiburan. Saya juga ingin mengakui dan memberikan pengakuan khusus kepada Andrea yang saya yakini adalah manajer atas kru dapur yang menyiapkan sarapan panas setiap hari. Dia mengakomodasi tamu saya dengan preferensi dietnya tanpa dia bertanya apakah itu bisa dibuat. Saya juga menyukai kenyataan bahwa saya tidak perlu memindahkan mobil saya sampai jam 5 sore pada hari checkout saya, yang membantu kami dengan tidak perlu membayar parkir tambahan di dalam area karena kami tidak segera pergi setelah kami check-out. Kami dapat tetap menikmati area pusat kota dan kembali ke mobil kami setelah kami selesai. Kami benar-benar menikmati kami tinggal dan sangat senang dengan semuanya. Saya akan sangat merekomendasikan kepada siapa pun yang mempertimbangkan untuk tinggal di sini dan kami pasti akan kembali saat berikutnya kami berada di area ini.

Sangat bersemangat untuk menginap di hotel ini dan memilihnya karena lokasinya yang bagus dan dekat dengan pelabuhan bagian dalam. Arsitektur di dalam dan di luar sangat cantik & sangat bersejarah. Manajer meja depan (Ralph) namun berhasil mengambil dari pengalaman kami pada hari pertama. Dia tidak peduli untuk berbicara dengan pelanggan yang sedang menunggu di lobi selama 20 menit untuk pelayan. Menurutnya, pelanggan seharusnya datang kepadanya dan meminta bantuan daripada menunggu pelayan. Ketika suami saya meminta bantuan karena menunggu lama, Ralph mencoba membenarkan menunggu lama. Suami saya adalah anggota Diamond dan menginap di hotel Hilton setiap minggu. Dia tahu seluk beluknya dan memahami layanan pelanggan yang baik dan penyelesaian masalah yang cepat. Ralph terus berusaha menjelaskan sudut pandangnya (tentang lama menunggu parkir) dalam upaya untuk memperdebatkan kasusnya dan membuktikan bahwa kami salah. Ralph juga menyebutkan fakta bahwa suami saya mungkin tidak memahami penjelasannya dengan baik! Setelah berkeliling dunia dan telah tinggal di beberapa hotel Hilton terbaik, saya dapat dengan tegas mengatakan bahwa manajer ini mewakili jaringan hotel dengan sangat buruk! ! !Berikut tip untuk Ralph: Ketika pelanggan tidak senang dengan suatu situasi, minta maaf dan perbaiki alih-alih membenarkan diri sendiri dan kemudian melatih pelanggan tentang apa yang seharusnya mereka lakukan secara berbeda!!P.S. Menerima email & panggilan telepon dengan manajemen yang meminta maaf dan mencoba memperbaikinya hargai usahanya!

Kamar-kamar di sini berkualitas dengan tempat tidur bagus dan banyak ruang. Hotel ini juga sepi, terutama mengingat kapasitasnya karena acara lokal. Sarapan berlimpah, dan makanan memiliki rasa. Valet melakukan pekerjaan yang baik, tetapi manajemen seharusnya memastikan lebih banyak pengemudi yang memiliki staf pada hari di mana hotel penuh. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman menginap berkualitas lainnya!