Homewood Suites by Hilton Indianapolis-Airport/Plainfield

Pikirkan hotel ini mengalami masalah dengan memiliki staf karena banyak bisnis hari ini sayangnya. Aku benci melihat satu karyawan melakukan pekerjaan dua orang. Gadis meja depan membersihkan kamar dan meja depan menyiapkan sarapan. Kemudian ketika Anda pergi ke meja depan tidak ada seorang pun di sana Anda harus mengangkat telepon untuk menelepon seseorang. Tong sampah di aula tetap penuh selama berhari-hari.Kamar-kamarnya adalah furnitur lama, karpet di lantai di kamar. Kasur kotor tua di tempat tidur. Bak adalah chip dan berkarat. Hotel ini memiliki hidangan yang bagus begitu baik TV.Mereka benar-benar tidak memiliki gym di hotel ini. Ada dua buah peralatan di ruangan kecil yang bau.

Mari saya mulai dengan mengatakan bahwa saya adalah anggota Hilton Honors Diamond. Setelah pembatasan perjalanan COVID-19 dicabut, saya telah bepergian secara teratur karena pekerjaan. Saya telah tinggal di banyak properti Hilton sepanjang hidup saya dan untuk sebagian besar kesempatan itu, masa inap saya sangat positif dan staf serta fasilitasnya sangat baik. Itu berubah setelah saya menginap di Homewood Suites Indianapolis-Airport/Plainfield. Saya menginap di properti ini tidak bagus, tidak bagus sama sekali. Hotel ini adalah hotel yang paling salah urus yang pernah saya tinggali. Fasilitas rusak dan ada tanda-tanda di mana-mana yang menunjukkan bahwa segala sesuatunya berantakan. Ada pintu keluar timur dengan tanda yang mengatakan: "Pintu ini saat ini tidak berfungsi". Pintu adalah jalan pintas yang sangat nyaman ke tempat parkir dan dari tampilan tanda, sepertinya pintunya sudah lama rusak. Semak-semak dan pohon-pohon ditumbuhi dan tampak seperti tidak ada yang memangkasnya dalam waktu yang lama. Bak mandi air panas ... rusak. Gym adalah yang terkecil dari hotel mana pun yang pernah saya kunjungi dan air mancurnya kehabisan cangkir. Anda tahu ... detail kecil. Kamar saya tidak lebih baik. Salah satu AC tidak terpasang dengan benar ke dinding. Ada celah besar di mana hewan bisa merangkak ke dalam ruangan. Penutup gerendel pintu kamar mandi sayarusak. TV di kamar sayatidak ada sinyal. Dan untuk melengkapi semua ini, saya mengalami banyak kecelakaan dengan manajemen hotel selama saya tinggal dan dengan tagihan terakhir saya. Saya harus menelepon kembali, setidaknya 4 kali setelah masa inap saya berakhir, untuk memperbaiki tagihan terakhir saya. Itu adalah pengalaman yang sangat tidak menyenangkan, membuat frustrasi, dan tidak menyenangkan. Itu kebalikan dari apa yang seharusnya menginap di hotel. Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya seorang "Hilton Guy" dan saya masih lebih suka properti mereka, tetapi saya sarankan untuk tidak tinggal di properti khusus ini. Habiskan uang ekstra dan menginap di Embassy Suites di seberang jalan.

Hotel sedang direnovasi, kotor dan berisik. Lembaran plastik digantung di pintu saya untuk mencegah debu keluar. Pembantu membersihkan kamar saya tanpa permintaan dan melalui semua tanda terima bisnis saya, saya telah meletakkannya di meja dapur. Tidak ada kuitansi berarti tidak ada yang harus diserahkan untuk per diem saya. Saya menghargai penyedot debu tetapi jika tidak ada di tempat sampah, mereka tidak boleh menyentuhnya. Kekacauan ini membuat saya menghabiskan 3 hari per diem (- kira-kira $200).... mereka tidak menawarkan imbalan apa pun, bahkan poin hadiah atau malam gratis di masa mendatang. Hanya permintaan maaf. Sarapan tersedia tapi itu seperti makan di lemari dan dengan hanya 6 orang kami siku ke siku.Tidak akan lagi

Saya telah menemukan bahwa merek Hilton selalu berusaha unggul dalam harapan tamu - tetapi dimulai dengan titik kontak pertama - kami beruntung memiliki Madeline di meja depan. Kepribadiannya yang ceria menular dan dia mengutamakan para tamu. Kudos untukmu Madeleine!!

Hotel ini pasti agak kuno, tapi itu sangat bersih! Juga semua orang ramah dan saya menghargai itu. Saya juga menghargai sabun isi ulang, sampo, kondisioner, dan losion, serta kemampuan membuka jendela untuk menghirup udara segar.