Hilton Garden Inn Jackson Downtown

Dari meja depan dan jalan kaki Anda mengharapkan layanan yang fenomenal. Yah itu tidak akan terjadi. Hilton terburuk yang pernah saya kunjungi. Berbeda menawarkan harapan yang biasa dari hotel Hilton. Pendingin udara sangat buruk. Kamar kami tidak dingin dari 72 sepanjang malam. Tidak ada cukup handuk di kamar dan mereka tidak punya cukup sampai kami check out. Kami pesta empat dan memiliki dua handuk di kamar kami. Tempat tidur memiliki semua jenis luka kecil di dalamnya. Anggota staf meja depan yang bagus namun tidak sangat membantu. Seprai tidak berbau segar sama sekali. Ini adalah hotel bintang dua di terbaik.

Saya tinggal adalah akhir pekan lalu. Orang-orang pelayannya baik dan menjadi tamu hotel, saya pikir kita tidak harus membayar parkir beludru. Ruangan itu belum dibersihkan dari quest sebelumnya. Ada kaus kaki kotor di bawah salah satu tempat tidur dan label harga dari pakaian di sampul yang lain. Sangat menjijikkan mengetahui bahwa kami berbaring di seprai kotor. Inilah alasan saya biasanya mengambil sendiri tetapi saya lupa untuk mengambilnya sebelum saya meninggalkan rumah. Ada semut di kamar mandi dan kamar tidak memiliki bau bersih yang segar. Kami harus menelepon meja depan 3 kali untuk handuk hanya untuk diberitahu bahwa kami harus turun ke meja untuk mendapatkannya. Sangat mengecewakan. Tidak akan pernah lagi saya memilih hotel ini.

Saya menginap di Hilton Garden Inn untuk kepulangan Jackson State University. Acara terbesar yang diadakan di Jackson, MS. Saya tiba sebelum waktu pemeriksaan asli saya dan disambut dengan tanda yang menyatakan bahwa biaya $75 akan dikenakan untuk check-in lebih awal. Ini tidak pernah menjadi kebijakan di hotel ini dan saya telah tinggal di hotel ini selama kepulangan Jackson State University setiap tahun selama 8 tahun terakhir. Saya menolak untuk membayar biaya karena resepsionis tidak dapat menunjukkan secara tertulis di mana kebijakan ini ada. Ketika saya sampai di kamar saya, dinding pancuran kamar mandi memiliki cetakan hitam di atasnya dan tidak ada layanan tata graha selama masa tinggal saya. Bar & restoran tutup lebih awal karena mereka kehabisan makanan dan hanya ada satu manajer yang bertugas sepanjang akhir pekan. GM dan semua manajer lainnya sedang berlibur selama salah satu akhir pekan tersibuk. Seluruh hotel terjual habis! GM harus dipecat! Bagaimana Anda pergi berlibur selama akhir pekan pendapatan terbesar untuk Hilton Garden Inn!Puncak dari seluruh akhir pekan adalah layanan valet. Orang-orang itu luar biasa! Mereka benar-benar bekerja keras memastikan bahwa orang tidak menunggu lama untuk kendaraan mereka.Saya telah menjadi anggota Honors untuk waktu yang sangat lama dan saya tidak pernah menginap di Hotel Hilton seburuk ini. SAYA TIDAK AKAN MELINDUNGI PENDIRIAN INI LAGI!

Mengerikan, jangan buang uang Anda. Mereka lebih dari memesan hotel dan tidak memiliki cukup staf untuk membersihkan kamar sehingga mereka tersedia di check-in. Sebagai anggota Hilton Honor, ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami. Saya tiba jam 2:30 dan diberitahu bahwa saya harus menunggu sampai jam 4 sore. Staf meja depan tidak ramah juga tidak menawarkan air setelah saya bertanya tentang AC yang menyala. Saya diberitahu alasan suhu lobi karena pintu depan terbuka, 100 di luar.Begitu jam 4 sore tiba, banjir orang muncul untuk check-in hanya untuk diberi tahu bahwa kamar mereka masih belum siap setelah menunggu berjam-jam. Setelah menanyakan apa yang sedang terjadi, saya diberitahu bahwa mereka telah kekurangan staf selama dua hari terakhir. Mereka kelebihan staf di meja depan karena staf berdirisekitar berbicara selama 2 jam saya menunggu kamar saya.Untuk harga yang mereka kenakan per malam, layanannya tidak sesuai. Akhirnya saya membatalkan reservasi dan memesan Hampton Inn yang memiliki staf profesional dan kamar yang dibersihkan dan siap yang saya tiba. Ini adalah ketidaknyamanan besar untuk mengubah hotel karena menjadi kota untuk pernikahan dan itu adalah hotel pilihan yang dipilih oleh pengantin.

Hotel ini membutuhkan pekerjaan serius. AC di kamar ditembak. Pindah dari kamar pertama karena unit berhenti bekerja. Malam sebelum check-out unit di kamar kedua mulai rusak. Air di kamar mandi dan wastafel berwarna cokelat, harus dibiarkan mengalir dalam waktu lama sebelum menjadi jernih. Lobi hotel dan restoran dipenuhi lalat. Staf hotel membahas keluhan internal saat saya menunggu untuk dilayani. Hotel ini juga kekurangan staf. Layanan pembersihan tidak ditawarkan, yang saya mengerti, tetapi handuk bersih seharusnya ditawarkan.