Hampton Inn & Suites East Lansing/Okemos

Staf melakukan pekerjaan luar biasa untuk menjaga kebersihan ruang publik di hotel ini, mengisi kembali item sarapan saat mereka keluar. Kami memiliki suite Ratu dan itu banyak ruang untuk 3 orang dewasa dan 2 anak-anak. Banyak tempat. Tempat tidur yang nyaman! Area kolam dan bak mandi air panas terpelihara dengan baik. Gymnya luar biasa! Cukup besar untuk menyebarkan, membersihkan, dan memperbarui peralatan. Lysol tisu di seluruh hotel.

Saya senang saya menginap di hotel demikian. Vanda menyambut saya di meja depan dan segera membuat saya dalam suasana hati yang baik karena kepribadiannya yang ceria! Ruangan itu sangat bersih dan saya terutama menyukai kamar mandi yang luas. Area sarapan sangat bersih dan memiliki berbagai macam item untuk dipilih. Sherri dan Elizabeth juga sangat ramah dan membantu! Karen membantu saat checkout dan membuatnya menjadi proses yang mulus. Saya hanya harus mengatakan bahwa seluruh staf ramah dan menyenangkan dan saya berharap untuk tinggal di hotel ini lagi!

Berhati-hatilah konsumen: jika petugas meja depan secara lisan menyatakan bahwa mereka tidak akan menagih Anda untuk membatalkan reservasi, dapatkan secara tertulis. Rencana bisnis berubah. Tidak ada salahnya untuk bertanya. Sebagian besar akan melakukannya paling banyak jika waktunya, dan beberapa tidak, dan itu hak mereka. Jika properti ini memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat membatalkan reservasi saya tanpa membebankan biaya kepada saya, saya akan memperpanjang hari saya dan melanjutkan perjalanan ke properti. Saya telah tinggal sangat dekat dengan properti ini selama seluruh pandemi dan mendengar hal-hal hebat tentangnya dan berharap untuk tinggal di sana, dan sangat mempercayai kata-kata orang tersebut.Beberapa minggu kemudian, kartu saya ditagih dan tidak ada riwayatnya di aplikasi Hilton Honors, juga tidak ada tanda terima yang diberikan. Manajemen mengatakan mereka tidak dapat mengembalikan uang saya, mengutip bahwa orang yang mengatakan kepada saya bahwa dia akan membatalkan reservasi saya tanpa menagih saya tidak memiliki wewenang untuk melakukan itu.Saya belum pernah mengajukan tagihan kembali sebelumnya, tetapi saya rasa saya tidak punya pilihan. Saya yakin bahwa perusahaan saya, dan bos saya, yang mendengar saya menelepon untuk menanyakan tentang pembatalan, tidak akan menyetujui pengeluaran ini.Karyawan melakukan kesalahan. Itu bagian dari memiliki bisnis. Tangani dengan kepemimpinan dan pelatihan yang baik. Jangan memberikan tanggung jawab kepada pelanggan dan merusak kepercayaan.Jika properti ini memperbaiki masalah ini, dan menghormati perkataan karyawan mereka, saya akan memperbarui ulasan ini untuk mencerminkan hal itu.

Tinggal di sini selama akhir pekan. Dekat dengan MSU, putri kami baru saja lulus. Kamarnya bersih tapi ketinggalan jaman. Tidak ada termostat dinding, masih menggunakan ventilasi clunker tua di dekat jendela. Cuma minim channel di TV, itu bukan smart TV. Kamar mandi bisa menggunakan pemutihan yang bagus. Selain hal-hal kecil itu, semuanya baik-baik saja. Seprai dan handuk bersih. Sarapan yang baik dan layanan pelanggan meja depan. Pasti akan kembali jika saya kembali ke daerah tersebut

Kamarnya agak kuno dan kasurnya sangat keras. Ruangan secara keseluruhan sangat bising antara dinding tipis dan langit-langit ditambah unit AC yang sangat keras. Stafnya luar biasa, sarapannya enak dan beragam.