Hampton Inn Cortland

Tinggal minggu lalu ini selama perjalanan downstate untuk pernikahan. Lokasi sangat nyaman, langsung dari jalan raya! Akomodasi lebih dari yang bisa kami minta. Menyukai fakta bahwa nama saya ada di TV ketika kami check in ke kamar kami. Sarapan sangat mengagumkan dengan berbagai pilihan yang luar biasa dan staf yang bekerja sangat baik. Saya benar-benar akan merekomendasikan tinggal di sini dan akan kembali lagi

Lokasi bagus tidak jauh dari kampus SUNY dan langsung dari jalan raya. Proses check in sangat mudah dan setiap staf yang kami temui sangat ramah dan membantu. Sarapannya enak dengan beberapa pilihan berbeda dari sarapan gratis hotel normal Anda. Ruangan itu sangat bersih dan sangat nyaman. Saya senang bisa menggunakan aplikasi Hilton untuk mengontrol TV dan tidak perlu menyentuh remote.

Ruangan itu tidak bersih. Lapisan tempat tidur memiliki noda kotor di atasnya yang tidak saya sadari sampai setelah malam pertama. Lampu night stand kotor harus dilap. Dan ada jaring laba-laba di setiap sudut yang menunjukkan kepada Anda bahwa mereka tidak menghabiskan waktu untuk membersihkan apa pun. Itu membuatku kesal. Saya datang untuk pernikahan jadi itu adalah hotel yang dipilih untuk semua orang. Tapi pasti tidak akan merekomendasikan bagi siapa pun untuk tinggal di sini. Setelah covid dan pot monyet pecah. Anda akan mengharapkan setiap hotel untuk tidak mengambil jalan pintas dalam hal pembersihan untuk orang-orang yang menjadi tuan rumah mereka. Aku tidur penuh tertutup dari kepala sampai kaki mencoba untuk menghindari menyentuh salah satu seprai.

Saya tidak akan pernah tinggal di sini. Kami harus membatalkan masa inap karena salah satu anak kami terluka. Staf tidak dapat membantu membatalkan masa inap. Kami meninggalkan informasi kami untuk Manajer Hotel untuk menelepon kembali. Mereka tidak pernah menelepon kembali. Kami menelepon lagi dan layanan tamu memberikan informasi kami kepada manajer untuk menelepon kami kembali. Sekali lagi tidak ada Panggilan. Kami adalah anggota Hilton Honor dan disebut Layanan Pelanggan. Mereka mengeluarkan pengembalian dana. Kami menunggu beberapa minggu untuk cek. Itu tidak pernah tiba. Kami menghubungi Hilton Customer Care lagi hampir sebulan setelah panggilan pertama untuk diberitahu bahwa Manajer Hotel tidak akan mengeluarkan kredit. Rupanya manajer Hotel tidak memiliki masalah menyangkal klaim tetapi tidak memiliki sopan santun untuk menelepon kembali pelanggan dan menjelaskan alasannya.Jika seorang manajer tidak tahu apa-apa tentang layanan pelanggan daripada Hotel ini dan Merek Hilton telah kehilangan pelanggan

Ruangan itu baik-baik saja dengan beberapa masalah yang berada di garis kebersihan. Masalah lain tidak ada hubungannya dengan hotel. Ada banyak remaja yang berlari mondar-mandir di lorong lewat tengah malam. Orang tua tidak lebih baik. Seperti yang saya katakan, bagian itu tidak ada hubungannya dengan hotel. Masalah terbesar saya adalah betapa kotornya ruangan itu dan dengan kebersihan yang menjadi sangat penting saat ini, hal itu menjadi perhatian.