Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Kamar kami sangat bagus - super bersih dan sangat luas. Kami memiliki semua yang kami butuhkan. Staf rumah tangga kami sangat baik, dan sangat ramah. Kami menyukai properti Hilton, dan sering memesan sarapan gratis satu-satunya keluhan saya adalah bahwa prasmanan ini sangat tidak terawat. Saya menyadari bahwa ini bisa menjadi hasil dari kekurangan staf, tetapi petugas jarang keluar untuk memeriksa keadaan. Semuanya kosong selama 20-25 menit (bahkan kopi). Seorang petugas memang keluar setelah beberapa keluhan diajukan ke meja depan, tetapi dia sangat perlahan mengganti barang-barang kosong, dan hanya membawa teko kopi setengah penuh.Ini tidak merusak masa tinggal kami, dan kami pasti akan kembali, tapi itulah alasan saya untuk 4 bintang, bukan 5.

Saya pergi selama 3 minggu untuk bekerja. Hotel ini lebih tua dan usang. Saya tidak keberatan dengan ini, tetapi kebersihannya tidak seperti yang diharapkan. Kamar saya berbau asap basi, tidak bersih dan selama 3 minggu saya mereka tidak membersihkan kamar. Hanya diganti handuk dan seprai. Lorong dan tangga juga terlihat seperti tidak pernah disedot.Beberapa staf sangat ramah, yang lain tidak. Mesin es di lantai dua rusak.Di sisi positifnya hotel ini di lokasi yang baik. Sebagian besar tenang, ada beberapa orang yang berpesta di area bbq umum di luar kamar saya melewati jam 9 malam dan saya mencoba menelepon meja depan tetapi tidak ada seorang pun di sana. Dan tempat tidur yang nyaman. Fasilitas binatu mudah digunakan. Kamar saya berada di sebelah lift di lantai 4 dan saya tidak benar-benar mendengar suara orang sehingga cukup terisolasi untuk suara dari aula.Sepertinya saya memiliki komentar yang sama dengan orang lain dan hotel telah meminta maaf setelah setiap ulasan tetapi tidak mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah kebersihan meskipun akan mudah untuk meningkatkannya.

Ruangan itu tidak bersih dan seluruh hotel berbau rumput liar.. Kamar mandi kotor dan banyak rambut di lantai dan jelas tidak disapu atau dipel. Dan gulungan kertas toilet hanya tersisa beberapa lembar. Kami menemukan kaus kaki yang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya, mesin pencuci piring penuh dengan piring, dan lantai dapur lengket. Kami memiliki jadwal yang sibuk pada saat kedatangan, check in terlambat dan pergi tidur, jadi kami tidak menyadari betapa buruknya sampai pagi hari.Mereka sedang merenovasi hotel, yang tidak mereka beri tahu kami saat check-in. Ada konstruksi keras di atas kamar kami pada Sabtu malam. Ketika kami menelepon untuk bertanya, mereka berkata, 'konstruksi sedang berlangsung 24/7.' Mereka mengatakan akan memindahkan mereka ke daerah lain. Yang mereka lakukan. Tapi ada pekerja konstruksi di sekitar hotel dan keluar masuk kamar mereka di lantai kami setiap saat.Kami mengeluh ke meja depan dan mereka tidak melakukan apa-apa. Kecewa dan diharapkan lebih baik.

Saya belum pernah mengalami pengalaman yang begitu buruk dengan properti Hilton.Kami tiba pukul 16:40 untuk check-in pukul 4 sore dan kami diberitahu bahwa kamar kami belum siap dan tidak akan siap untuk satu jam lagi.Ketika kamar kami akhirnya siap, saya ditagih berlebihan oleh hampir $200. Saya menyebutkan ini dan menunjukkan harga di reservasi saya dan ditepis dan diberitahu sebagian besar untuk "deposit untuk biaya tak terduga". Saya pikir saya akan mendapatkan tagihan terperinci saat checkout dan melihatnya sendiri.Omong-omong, ada alarm kebakaran yang menyala di atas tempat tidur di sini. Jadi bersenang-senang mencoba untuk tidur dengan itu.Pergi ke checkout dan lanjutkan perjalanan kami untuk menemukan tagihan terperinci memiliki tarif kamar selangit yang terdaftar, yang saya TIDAK SETUJU. Mintalah untuk memperbaiki ini dengan harga yang saya setujui saat memesan dan diberi tahu bahwa saya harus menunggu hingga jam 3 sore.Menelepon Hilton dan mereka mengatakan mereka tidak dapat melakukan apa pun tanpa berbicara dengan manajer yang tidak akan berada di sana sampai 3M dan melakukan percakapan 3 arah.Saya mengantisipasi harus memperdebatkan hal ini dengan operator kartu saya.Hemat waktu dan uang Anda dan temukan tempat lain untuk menginap.EDIT: Saya telah berbicara dengan hotel dan Hilton dan telah dimasukkan ke dalam lingkaran. Rupanya pengembalian dana untuk perbedaan harga "tertunda" meskipun saya tidak dapat melihatnya. Jumlah pengembalian dana harus $149,73, jumlah yang dikeluarkan adalah $84,63. Ini tidak masuk akal.

Dapur kecil bagus untuk dimiliki (kulkas penuh). Situasi binatu sangat ideal (3 mesin cuci, 6 pengering, aplikasi memberi tahu Anda ketersediaan, membayar tanpa uang tunai, dan pengatur waktu untuk mencuci dan mengeringkan). Lokasinya bagus (dekat Market Basket). Hotel bisa lebih bersih.