Hilton Garden Inn Phoenix/Avondale

Ketika saya datang untuk check-in, saya diberi tahu bahwa reservasi saya "dibatalkan" dan tidak ada kamar yang tersedia. Saya menunjukkan kepada wanita di meja bahwa di situs web, reservasi saya masih ditampilkan sebagai aktif sehingga sama sekali tidak masuk akal, yang dia setujui. Setelah bolak-balik, saya akhirnya mendapatkan kamar baru dan dikenakan biaya lebih dari $100 lebih dari harga pemesanan awal saya. Benar-benar tidak masuk akal. Dan di atas semua itu, saya dikenakan biaya untuk KEDUA pemesanan dan saya masih mencoba (tanpa hasil) untuk mendapatkan pengembalian uang untuk salah satu pemesanan - saya harus membayar lebih dari dua kali lipat jumlah yang saya pesan dan itu tidak murah. Juga, saya meminta untuk check-out terlambat dan diberi tahu bahwa tidak masalah untuk check-out pada pukul 13:00. Pada pagi hari checkout saya, saya bangun untuk housekeeping masuk ke kamar saya pada pukul 11:00, dan segera setelah pesan yang dihidupkan kembali memberi tahu saya bahwa saya seharusnya melewatkan waktu check out saya. Staf/manajemen tampaknya memiliki beberapa disfungsi organisasi dan ketidakmampuan untuk menyelesaikan masalah yang merupakan kesalahan mereka.Namun, kamarnya sendiri bagus dan ada banyak pilihan makanan di sekitar hotel.

Berada di sini lebih dari 7 kali dan saya dan keluarga saya menyukainya. Mereka selalu memberi saya akomodasi terbaik untuk anak saya. Saya selalu merekomendasikan teman dan keluarga saya untuk tinggal di sini karena memiliki lokasi yang indah, terima kasih banyak atas layanan Anda dan sampai jumpa lagi tahun depan.

Saya tidak merekomendasikan properti Hilton ini terutama jika Anda adalah anggota berlian. Di luar litani keluhan lain yang akan saya sebutkan, Anda tidak akan disambut dan berterima kasih karena telah menjadi anggota berlian dan Anda perlu meminta air karena mereka tidak akan menawarkannya kepada Anda (Anda juga tidak akan menerima "tas selamat datang" berlian ). Ruangan itu kotor seperti lorong, elevator dan dinding. Staf tidak ramah dan tidak ramah. Musik menggelegar di lobi / area kerja, suami bertanya apakah mereka bisa menolaknya sehingga dia bisa melakukan panggilan bisnis dan diberi tahu tidak, itu adalah "kebijakan Hilton untuk menyimpan musik pada volume itu". Ingatlah bahwa ini adalah musik paling keras yang pernah kami temui di properti Hilton mana pun, ini didasarkan pada masa inap mingguan saya di seluruh negeri. Mereka juga tidak menawarkan air lemon/buah atau kopi di resepsi, kami diberitahu bahwa Hilton menghentikannya lebih dari setahun yang lalu. Sekali lagi, berita kepada kami karena kami memiliki air setiap minggu di setiap Hilton lainnya di negara ini. Rasanya seperti pesta sepanjang hari/malam di area sarapan. Anak-anak, pria minum bir, dll. Segala sesuatu tentang "Hotel" ini memiliki getaran MOTEL yang berbeda. Tanpa baju, tanpa sepatu, tanpa masalah. Kami benar-benar bertemu dengan t-shirt tanpa lengan yang sama, pria bertelanjang kaki berjalan di sekitar area resepsionis setiap hari. Seandainya tidak ada pertandingan sepak bola di kota yang mengisi properti lain, kami tidak akan tinggal di sini. Saya tidak dapat menemukan satu pun hal positif sehubungan dengan properti ini. Bahkan parkir adalah sebuah tantangan, antara truk kerja dan parkir bersama dengan properti kelas bawah lainnya, sulit untuk menemukan tempat. Saya tidak akan merekomendasikan parkir/menginapnya untuk pelancong wanita karena banyak juga tidak menyala dengan baik. Ini benar-benar properti Hilton terburuk yang pernah saya tinggali.***** Saya melihat bahwa Anda menanggapi dengan tanggapan umum yang sama seperti yang Anda berikan pada semua ulasan negatif. Sekedar saran, bukankah lebih mudah untuk memperbaiki masalah dibandingkan dengan "Saya ingin terlihat seperti saya peduli"? Pada titik ini, bahkan manajer umum terburuk pun akan menganggap bahwa mungkin dia dan stafnya adalah masalahnya.

Hotel sederhana, dan sesuai dengan tagihan untuk menginap semalam. Tempat tidur nyaman, namun pencahayaan ruangan agak kurang. Selain itu, tempat parkirnya juga remang-remang menambah keanehan lokasi Hilton ini. Secara keseluruhan, bukan pengalaman yang mengerikan, bukan tempat saya akan tinggal lebih dari satu atau dua hari.Namun, jangan berharap kopi siap sampai 530 karena saat itulah saya diberitahu bahwa mereka akan mulai melayani. Bahkan di hotel termurah, kopi panas dan siap sepanjang hari. Sungguh hal yang aneh untuk berhemat....

Ini adalah Hilton terburuk yang pernah saya tinggali jika bukan hotel terburuk. Hotel ini sangat lari ke bawah dan ketinggalan jaman. Itu bisa diabaikan jika bersih. Ada sesuatu yang berceceran di seluruh dinding dan tirai di kamarku. Ada juga bau aneh. Gymnya sangat kecil tanpa tisu atau semprotan untuk membersihkan peralatan dan mereka tidak membersihkannya. Setengah dari peralatan rusak juga. Ada tutup kopi yang sudah di lobi selama 3 hari sekarang di salah satu meja jadi jelas mereka juga tidak membersihkannya. Saya sedang mempertimbangkan untuk menemukan rantai baru untuk perjalanan saya setelah pengalaman ini.