Hilton Garden Inn Kalispell

Hotel sedang direnovasi dengan kepemilikan baru sehingga ada beberapa hal yang terjadi yang tidak akan berlangsung lama. Lobi cantik. Staf sangat membantu dan ramah. Kamar bersih. Area kolam adalah bersih. Sarapannya enak. Tidak banyak yang ditawarkan seperti sebelum Covid tetapi ada pilihan yang bagus. Staf sarapan ramah dan cepat, dan membuat semuanya penuh.

Tidak bisa masuk ke kamar kami ketika kami tiba karena mereka mengatakan mereka pendek, yang saya mengerti, tetapi ketika saya akhirnya masuk, seprai saya ternoda kopi dan seprai tampak seperti tidak diganti. Saya juga memilih hotel ini karena situs web menunjukkan restoran di situs. Restoran ditutup untuk renovasi, tetapi situs web tidak menyatakan hal ini. Aku menelepon Hilton dan diberitahu manajemen dari hotel akan kembali kepada saya dalam waktu tiga hari. Seminggu kemudian dan tidak ada apa-apa.Manajemen menanggapi ulasan ini meminta Anda untuk menghubungi mereka kembali agar terlihat seperti mereka peduli, tetapi mereka tidak menanggapi keluhan awal Anda atau melakukan apa pun untuk Anda. Itu menyedihkan. Saya tidak punya waktu untuk mengejar Anda. Saya tidak akan menghubungi Anda kembali. Anda memiliki informasi saya.Saya akan sering berada di Kalispell di masa depan untuk bisnis, tetapi akan mencari hotel yang lebih baik. Inikah yang Anda dapatkan karena menjadi anggota berlian? Benar-benar kecewa dengan Hilton dan mereka adalah layanan pelanggan!

Seperti yang dikatakan orang lain, tempat ini sangat ketinggalan zaman dan membutuhkan beberapa pekerjaan besar. Di luar itu ruangan itu tidak terlalu bersih dengan sampah di bawah tempat tidur dan noda di selimut. Kamar mandi tidak mengalir dengan baik dan menahan air saat tidak digunakan. Tirai roller kami rusak dan tidak naik atau turun yang membuatnya sulit untuk membuat anak kami yang berusia 18 bulan tidur dengan siang hari berakhir sekitar pukul 10:30 malam. Pemeliharaan tidak menanggapi permintaan kami untuk perbaikan. Kolam renang tidak ramai tetapi memiliki banyak gumpalan rambut yang mengambang di sekitar dan jelas kolam itu tidak dibersihkan selama berhari-hari. Sarapan memiliki kopi jadi itu bagus. Lokasi bagus juga. Jangan tinggal di sini namun itu tidak sepadan dengan harganya?

Saya benar-benar hancur pada pengalaman yang saya dan suami saya alami akhir pekan lalu.Saya telah memesan kamar dengan jacuzzi bak mandi sebulan sebelum kami tinggal. Saya memastikan untuk bertanya kepada pria itu bahwa itu adalah kamar khusus yang saya pesan dan yakin itu. Bahkan dua email yang saya terima sebelum kami tinggal menunjukkan bahwa itu adalah kamar dengan jacuzzi bak mandi.Setelah kedatangan kami dan check-in kami, kami melihat bahwa kami tidak berada di kamar yang telah kami pesan. Saya menelepon ke meja depan untuk memberi tahu mereka dan diberitahu bahwa orang yang menginap di kamar yang telah saya pesan.sebulan sebelumnya, memutuskan untuk memperpanjang masa tinggal mereka. Jadi alih-alih memilikinyaPindah kamar, kami dipindahkan ke ruangan lain yang tidak memiliki bak jacuzzi di dalamnya. Saya mencoba menjelaskan kepada mereka bahwa saya telah memesan kamar itu tetapi diberi tahu, "Saya tidak akan memindahkan kamar mereka karena mereka ada di sini dulu." Umm sebenarnya tidak karena sekali lagi, saya memesan kamar khusus itu. Itu tidak tersedia untuk dipesan kepada orang lain.Ini tidak akan menjadi masalah besar, bagaimanapun, suami saya dan saya memiliki 5 anak. Kami keluar untuk kencan malam setahun sekali jika kami beruntung. Itulah mengapa saya membuat reservasi terlebih dahulu, terutama karena ada beberapa kamar di lembah yang memiliki bak mandi besar. Diberitahu pada saat kedatangan bahwa kami tidak dapat menginap di kamar yang kami pesan karena orang lain memutuskan untuk menginap satu malam lagi tidak dapat diterima.Saya telah mencoba menghubungi manajer tiga kali sekarang, meninggalkan pesan, dan tidak ada yang akan membalas telepon saya. Tak perlu dikatakan, kami tidak akan memberi mereka bisnis kami di masa depan.

Ruangan itu cukup bagus. Layanan yang baik. Sarapannya ok. Tidak sebaik yang saya harapkan dari hotel jenis ini, kentangnya kurang matang, telurnya banyak orak-arik atau semuanya memiliki paprika dan bawang (yuck). Mereka memiliki bermacam-macam kecil sereal dingin dan tidak ada sereal panas. Jus yang sangat enak, 4 jenis. Beberapa contoh buah yang buruk. Ya, sarapan penting bagi saya.TV kabel agak menjengkelkan. Panduan menunjukkan banyak saluran yang tidak tersedia. Ini memiliki dua remote yang harus Anda koordinasikan yang bisa jadi agak sulit untuk diketahui juga. Kami mungkin akan kembali jika kesempatan muncul dengan sendirinya tetapi akan mendapatkan sarapan di tempat lain.