Baymont by Wyndham Delaware

Saya memiliki pengalaman hebat di sini terutama dengan staf! Saya telah menemui begitu banyak anggota staf yang kasar di hotel sehingga membuat saya bertanya-tanya bagaimana mereka dalam layanan pelanggan, tetapi saya sangat terkejut dengan kebaikan dan profesionalisme yang ditunjukkan kepada saya di sini - terutama Dawn di meja dan manajer. Kolam renang juga sangat bagus di sana dan biaya hewan peliharaan $30 lebih rendah daripada hotel lain yang saya lihat. Tas sarapan dan kopi di pagi hari juga enak. Semua sekitar 5 bintang!

Saya harus setuju dengan sebagian besar ulasan di sini ruangan itu kotor. Tempat tidur yang bersih dan dibuat dengan baik. Counter yang kotor. Bak mandi itu berminyak. Tidak ada panduan saluran, tidak ada pengering rambut atau keset kamar mandi. Outlet listrik rusak menyebabkan biaya telepon jatuh dari soket. Exhaust fan di stopkontak ada tapi tidak ada saklar untuk menyalakannya. Perlu tambahan handuk karena lantainya sangat kotor sehingga saat masuk ke bak mandi, kaki kami kotor seperti warna arang. Tampaknya para pekerja selalu sibuk pada pagi hari dengan check out namun mengabaikan kamar di mana orang-orang seperti kami menginap selama 4 hari atau kurang. Banyak pelanggan lain berdiri di lorong dengan handuk yang kotor meminta yang baru dan beberapa frustrasi dan melemparkan handuk kotor dan sampah mereka ke luar. Anda cukup banyak sendiri ketika Anda mengisi tempat sampah kecil yang disediakan. Fasilitas kamar perlu perbaikan. Mesin kopi kotor dengan kantong kopi terbuka di area air mesin. Tidak ada perawatan kamar setiap hari seperti yang diceritakan pada saat check-in. Ya, banyak tempat parkir di dekat kamar Anda. Kunci pintu luar pintu masuk rusak. Kolam itu bagus dan bersih. Ya. Bak mandi air panas dengan pita peringatan masih ada dan rusak selama 2 tahun.

Jika saya bisa memberikan ulasan negatif hotel ini, saya akan melakukannya. Jika Anda membaca ulasan APAPUN - BACA YANG INI.Ketika kami pertama kali masuk ke kamar kami, ada cetakan tangan kotor di kepala tempat tidur kami, tempat tidurnya belum dirapikan, dan ada air (mungkin?) di lantai. Bersamaan dengan ini, gerendel kunci rusak di pintu kami. Kunci pintu kamar mandi berada di luar pintu, dan jendela kami tidak akan mengunci, dan memiliki layar yang rusak. Kami berada di lantai pertama. Suami saya harus menjepit rak setrika di antara jendela sehingga tidak ada yang bisa membuka jendela kami dari luar. Tidak yakin apakah kamar kami adalah kamar yang digunakan untuk bersenang-senang sebentar untuk seorang karyawan di sana dan seseorang dari luar, tetapi jelas seseorang telah ada di sana sebelum kami dan kamar tidak dibersihkan. Wanita yang bekerja di meja itu tidak terlalu baik ketika saya bertanya tentang tinggal di ruangan yang berbeda. Rupanya, mereka semua dipesan. Namun, saya menunjukkan foto-fotonya dan dia memang menawarkan untuk membelikan saya seprai bersih (setelah dia memberi tahu saya begitulah cara mereka merapikan tempat tidur?)... Jadi jelas bagi saya bahwa dia tahu tempat tidurnya tidak dalam kondisi yang layak sejauh penampilan atau kebersihan. Kami tidak ingin tinggal di sana, tapi kami punya anak dan itu sudah lewat waktu tidur jadi kami harus membayar. Kami membawanya ke kolam renang dan itu sangat kotor dan dingin. Bak mandi air panas juga rusak/kering dan jelas sudah berbulan-bulan karena pita peringatan jatuh ke dalamnya. Saya tidak pernah memiliki pengalaman yang mengerikan dan tidak akan pernah kembali.

Ruangan itu hebat, layanan saat check-in luar biasa. Saya salah meletakkan sesuatu dan menyadari setelah checkout dan kembali ke hotel untuk menanyakan apakah itu telah hilang dan ditemukan. Wanita di meja depan sedang berbicara di telepon dengan pengeras suara dengan apa yang terdengar seperti panggilan pribadi, saya menjelaskan bahwa saya salah meletakkan barang dan bertanya-tanya apakah itu telah diserahkan atau apakah saya dapat memeriksa kamar, dia sangat kasar, dia membuat panggilan pribadi tetap berjalan saat berbicara kepada saya, dan tidak menawarkan solusi atau bantuan apa pun kepada saya. Dia bekerja hari ini 30/10/22 jam 14:45. Berada di industri layanan pelanggan selama 20 tahun dan harus dikatakan, dia membutuhkan pelatihan serius atau dilepaskan.

Staf yang besar dan tempat tidur yang bagus. Kamar mandi itu spektakuler. Harga benar. Ini adalah properti yang lebih tua, jadi konstruksinya memungkinkan kebisingan lewat. Anda akan mendengar hentakan dari siapa pun yang ada di lantai atas. Anda akan mendengar dengkuran dari siapa pun di sebelah. Sarapannya tidak banyak sarapan.