Holiday Inn Savannah S - I-95 Gateway Hotel

Kebersihan dan layanan sangat buruk. Pada bagian kebersihan saya menemukan serangga mati, sisa pakaian dari yang sebelumnya, dan toilet yang bernoda. Untuk Layanan ada seorang wanita muda di awal yang sangat ramah. Ketika saya sampai di kamar saya, saya menyadari bahwa saya telah ditagih untuk 1 dari 2 kamar saya dua kali. Saya turun hanya dengan asumsi itu adalah kesalahan yang jujur, dia menjelaskan bahwa ternyata kartu saya awalnya ditolak. Saya memeriksa dengan bank saya dan agen pemesanan saya. Keduanya mengonfirmasi bahwa saya telah ditagih. Agen pemesanan saya harus terlibat untuk mendapatkan pengembalian uang dengan biaya tambahan. Ketika saya pergi pada malam berikutnya, orang yang benar-benar berbeda hanya memberi saya "oh itu kamu, kamu bisa pergi sekarang". Sangat tidak profesional, pencuri dan najis. Satu-satunya alasan mengapa saya memberikan bintang adalah karena saya tidur nyenyak. Kemungkinan besar tidak akan pernah memberikan rantai ini kesempatan lagi yang terlalu buruk mengingat seberapa sering saya bepergian?

Hotel ini JAUH lebih baik daripada banyak ulasan yang akan Anda temukan di sini. Lokasi yang besar, membantu staf meja depan, banyak restoran/makanan dan gas tempat dekat. Mudah on/off dari i-95. Lobi yang bagus (bersih / tidak kuno). Ramah hewan peliharaan dan banyak area rumput yang bagus untuk berjalan-jalan dengan anjing. Tidak terlalu bagus: Kamarnya sedikit lebih berisik daripada yang kami inginkan (mendengar suara lorong dan pintu sebelah yang membuat anjing menggeram/menggonggong); Beberapa area hotel dapat menggunakan beberapa sentuhan (pintu kamar mandi, tangga). Pada akhirnya, itu adalah nilai yang baik dan kami akan tinggal di sini selama 1 malam menginap lagi.

Layanan di sini adalah sampah. Kami memesan kamar secara online karena kami tidak akan memeriksa sampai setelah tengah malam. Gadis di meja depan adalah orang yang paling kasar. Ketika suami saya memeriksa kami di konter, dia berteriak padanya karena "menatapnya" ketika dia menunggu untuk check-in. Kemudian dia mencoba memberi tahu dia bahwa sistem online mereka sedang down dan mereka tidak memiliki pemesanan kami dan mencoba membuat kami membayar kamar lagi meskipun kami sudah membayar dan dikatakan tidak dapat dikembalikan. Dia tidak pernah meminta maaf atas kebingungan dan hanya jahat dengan sikapnya. Total check-in memakan waktu hampir 25 menit. Hal yang baik hanya tentang hotel adalah ruangan itu bagus dan bersih, tempat tidur yang nyaman. Keesokan paginya kami turun untuk sarapan sebelum kembali keluar untuk perjalanan 4 jam dan kami diberitahu bahwa kami harus membeli voucher sarapan untuk makan sarapan seharga $ 12 per orang, bahkan untuk anak saya yang berusia 4 tahun. Di bawah asumsi sarapan gratis seperti biasanya. Ketika Anda membayar $120 untuk 1 malam, masuk akal bahwa sarapan sudah termasuk dan tentu saja bukan $12 per orang untuk beberapa bagel dan sereal ketika Hardees di seberang jalan adalah $6-7 per orang. Masuk akal. Saya biasanya penggemar berat Holiday Inns tapi ini adalah yang terburuk yang pernah saya alami.

Ini adalah pengalaman terburuk dalam semua tahun perjalanan saya. Kami tiba untuk check-in dan meja depan menyuruh kami kembali setelah jam 4; bahwa mereka belum siap untuk memeriksa kami dan tim olahraga baru saja tiba. Ketika kami kembali malam itu, kami diberitahu bahwa kamar kami dibatalkan, dan mereka telah memesan berlebihan. Pelanggan lain datang dan mereka mengatakan hal yang sama. Kami memiliki reservasi yang dibuat beberapa minggu yang lalu! Alasan mereka dibatalkan karena tim olahraga yang mengambil kamar. Pelanggan lain bertanya apakah ada tempat lain yang bisa dia kunjungi dan mereka mengarahkan kami berdua ke hotel tanpa nama, milik pribadi, yang tidak menyajikan sarapan untuk tarif yang lebih tinggi. Itu tidak bisa diterima. Kami membuat reservasi dan membayar kamar dan ditolak. Sayangnya, staf menanggung beban frustrasi kami, dan mereka tidak tahu harus berbuat apa. Mereka membuat sedikit usaha untuk menenangkan kami dan mengatakan bahwa ini terjadi--Holiday Inn Express overbooks--banyak. Saya tidak akan pernah menginap di Holiday Inn Express lagi.

Sayang sekali Anda tidak dapat menilai tempat 0 bintang karena saya akan melakukannya dalam kasus ini. Memesan dan membeli kamar berbulan-bulan sebelumnya dan ketika kami tiba itu dibatalkan. Tidak ada pemberitahuan. Mengetahui ketika kami masuk jam 7 malam dengan semua barang bawaan kami. Butuh waktu 2 minggu untuk mendapatkan pengembalian uang tetapi itu karena saya terus menelepon setiap hari untuk menyelesaikan masalah ini. Alasan demi alasan dengan orang-orang ini. Saya akan SANGAT merekomendasikan menghemat waktu dan uang Anda dan mencari hotel lain. Layanan terburuk yang pernah ada!