Homewood Suites by Hilton Bel Air

Layanan pelanggan terburuk yang pernah ada! Ketika check-in saya meminta untuk check-out lebih lambat karena saya sedang dalam pernikahan dan kami memiliki beberapa pemotretan yang harus dilakukan dan riasan kami perlu dilakukan ... petugas mengatakan kepada saya bahwa dia akan mencatat permintaan saya untuk check-out yang lebih lambat. Dia meminta nomor saya, dia mengetik di sistem ... Kami check out sekitar pukul 2:00 ketika saya sampai di meja, petugas mengatakan kepada saya bahwa saya baru saja menelepon Anda karena saya menagih kartu Anda untuk hari lain ... saya memberi tahu dia bahwa saya meminta terlambat check out jadi dia bilang dia tidak melihatnya! Saya menanyakan namanya, dia menunjuk ke label namanya!!! Dia mengklaim housekeeping tidak bisa membersihkan kamar yang bohong ketika kami check out mereka baru saja sampai ke kamar di seberang aula.Dia menagih kartu saya 3 kali dengan $50 yang mana $50 adalah untuk biaya tak terduga..Saya kira itu adalah caranya untuk membuat saya membayar kamar yang tidak saya tempati untuk malam itu dan check out terlambat 2 jam. Jika Anda melihat situs web di sana, tidak ada apa pun di sana sebagai penalti dan juga tidak dijelaskan ketika saya bertanya tentang biaya keterlambatan!

Tinggal di sini beberapa hari yang lalu. Memiliki alergi anjing yang disebut sebelumnya untuk melihat apakah kita dapat dengan nyaman tinggal di sini dan berteriak kepada Colleen atas sikap dan bantuannya yang "bisa melakukan" - dia bekerja dengan Sam (terima kasih Sam!) Dan semuanya berjalan dengan luar biasa. Terima kasih juga untuk keramahan Brittany dan Zachary di depan dan wanita yang baik hati dan ceria yang menangani pengaturan sarapan, maaf saya tidak mengetahui namanya. Kamar bersih, tempat tidur sangat nyaman dan kamar sepi kecuali kebisingan jalan raya yang jauh, mudah tenggelam dengan aplikasi suara :)

Makan malam seperti itu kamar tidak dibagi menjadi kamar tidur dan kamar mandi. Wastafel berada di luar pintu kamar mandi. Melalui dapur di kamar jadi itu bagus. Karyawan pertama yang kami temui adalah kamar yang bagus dan menguping pembicaraan gadis saya dan putri kami dengan kami tidak senang tetapi semua orang tampak baik

Kamar pertama sangat membutuhkan pembersihan yang baik. Kuku kaki di lantai, kamar mandi berbau asap dan area dapur kotor. Wanita di meja itu baik dan membantu dan segera memindahkan kami. . Saya menghabiskan sekitar 90-100 malam di Hiltons (biasanya Homewoods) di seluruh negeri dan ini adalah salah satu yang paling kotor saat check-in. Mereka memindahkan kami ke kamar lain yang untungnya tanpa kuku kaki, tetapi bahkan itu masih membutuhkan sebuah pembersihan menyeluruh. Kami baru saja mengunjungi Walmart lokal dan membeli perlengkapan kebersihan. Lokasi sempurna bagi kami dan terakhir kali kami tinggal jauh, jauh lebih bersih. Masalah lainnya adalah kolam tidak berfungsi setiap kali kami datang ke lokasi ini. Bak mandi air panas adalah alasan utama kami memilih hotel ini daripada yang lain. Setelah tinggal beberapa kali tahun ini, kami belum dapat menggunakannya karena tidak berfungsi. Itu masalah menurut saya karena itu terjadi setiap kali kami menginap. Sebagai anggota Diamond dan pemilik Hilton, sangat mengecewakan.

Ruangan itu luas, sangat bersih dan nyaman! Salah satu yang terbaik sejauh ini di area ini. Pasti akan menginap lagi