Hilton Garden Inn- San Francisco-Airport/Burlingame, CA

Parkir $20?!?!?!?Tinggal dekat dengan 8 + tahun di properti ini kemungkinan 20 malam sendirian di hotel ini setahun, itu selalu menjadi tujuan saya di area SFO selama bertahun-tahun dengan sarapan yang luar biasa.Meskipun perlu diperbarui, kamar selalu bersih dan tenang. Menginap baru-baru ini akhir pekan ini mendorong saya untuk memposting ulasan ini. Diparkir di tempat berlian seperti yang telah kami lakukan selama bertahun-tahun. Datang terlambat setelah kedatangan internasional, total 6 jam di hotel dan kunci digital langsung ke kamar. Keluar pagi-pagi sekali dengan cetakan indah yang menempel di jendela saya.Perlu diingat selama 8 tahun, parkir tidak pernah menjadi masalah di hotel ini. Mengawasi tempat parkir untuk memastikan pamflet bandara tidak parkir di sana, adalah hal lain untuk membebankan biaya hampir sama seperti yang dilakukan bandara untuk parkir dan mengawasi tempat parkir setiap malam. Ayo sekarang. Bagaimana dengan RV di tempat parkir yang mengambil 10 tempat? Hanya konyol.Lain kali saya akan menginap di properti Hilton lainnya.

Hanya menginap semalam karena singgah lama. Tidak ada antar-jemput bandara, mereka menggunakan covid sebagai alasan. Mereka memang memanggil taksi untuk kami kembali ke bandara. Staf siang hari sangat baik. Ruangan itu bersih dan luas. Anak saya menikmati bak jacuzzi!!

Untuk harga, itu adalah nilai yang layak.Tetapi Anda juga mendapatkan apa yang Anda bayar.Check-in membutuhkan waktu yang sangat lama. Baik itu sistem komputer mereka atau manusia yang mengoperasikannya. Itu benar-benar tampak seperti petugas meja depan harus mengklik 75-80 kali hanya untuk memeriksa saya (tidak melebih-lebihkan sama sekali, bahkan mungkin di bawah perkiraan).Kamar agak kumuh, tapi bersih dan layak huni untuk kunjungan singkat.Sangat tenang berada di dekat bandara.Jangan mengharapkan sesuatu yang mewah, baru atau terkini.

Periksa tagihan Anda dengan cermat!Saya harus mulai dengan mengatakan bahwa saya adalah penggemar berat Merek Hilton, dan koleksi propertinya. Saya bahkan menyukai lokasi ini, tetapi manusia memiliki banyak hal yang berubah. Semua orang ingin menyalahkan pandemi, tetapi alasan itu semakin tua.Saya sering melakukan bisnis di daerah San Francisco dan mengunjungi putri saya. Saya telah tinggal di properti ini beberapa kali selama setahun terakhir. Saya telah menyaksikan properti itu menurun dengan setiap kunjungan. Manajemennya mengerikan, dan sayangnya, itu telah mengalir ke staf. Saya terus memberi mereka manfaat dari keraguan, karena saya benar-benar mendukung mereka untuk berhasil. Lokasi hotel ini sangat nyaman. Kedekatannya dengan bandara dan pusat kota sempurna untuk bisnis dan kunjungan santai.Pengalaman bersantap di hotel menjadi suram. Apa yang dulunya adalah tempat yang cukup bagus untuk makan telah berubah menjadi sarapan gaya prasmanan yang menyedihkan dan mahal. Jika Anda memilih untuk memilih sesuatu dari menu dan memilih untuk mengabaikan prasmanan yang mengerikan, bersiaplah untuk kecewa.Apa yang dulunya merupakan lokasi yang menyediakan parkir gratis (sesuatu yang sulit ditemukan), telah membayar $20 per hari. Ini masih merupakan tarif yang kompetitif, tetapi ketika tagihan Anda menunjukkan tagihan parkir Anda sebesar $60 per hari, ada masalah. Saya harus menelepon mereka berkali-kali untuk mendapatkan biaya parkir $60 per hari yang dikurangi menjadi biaya yang diiklankan sebesar $20 per hari. Saya juga harus menelepon beberapa kali untuk menghapus biaya kamar tak terduga juga.Setiap panggilan disambut dengan kebingungan oleh staf meja depan, dan manajemen. Saya akhirnya harus menghubungi nomor layanan pelanggan korporat Hilton untuk mendapatkan bantuan.Sangat menyedihkan bagi saya bahwa properti yang dulu membanggakan ini telah tenggelam begitu dalam. Ada harapan, tetapi hanya jika perombakan total staf dilakukan. Pelatihan manajemen tidak akan membantu, karena itu telah terjadi di masa lalu. Saya percaya awal yang bersih adalah apa yang dapat menyelamatkan properti ini, dan memulihkan reputasi indah yang pernah dimilikinya.Jika Anda memilih untuk tinggal di sini, saran terbesar yang bisa saya berikan adalah memeriksa tagihan Anda secara menyeluruh sebelum pergi. Jika tidak, saya hampir dapat menjamin bahwa akan ada tagihan yang salah pada pernyataan Anda yang harus Anda hubungi dan coba diperbaiki.

Saya memesan hotel ini secara online dan mendapatkan harga total lebih dari $200 untuk satu malam. Ketika saya tiba, manajer memberi tahu saya bahwa akan ada biaya parkir meskipun hal ini tidak dijelaskan kepada saya ketika saya membuat reservasi awal. Ketika saya sampai di kamar saya sangat kecewa melihat bahwa itu tidak terlalu bersih, tempat tidurnya sangat tidak nyaman dan rambut wanita tersebar di seluruh ruangan pada dasarnya sepertinya tidak bersih untuk beberapa waktu. Untuk melengkapi tempat tidur yang nyaman dengan lubang di tengah kasur, bantal berbau seperti rambut kotor dan bahkan setelah saya mengeluh untuk menggantinya bantal baru masih berbau. Ketika saya check out keesokan harinya, meja depan tidak dapat menjelaskan total tagihan saya dan merujuknya ke manajer yang memeriksa saya. Sebagai tambahan, saya mendapat biaya untuk malam tambahan pada kartu kredit Perusahaan saya karena jelas staf tidak tahu apa yang mereka lakukan dan tidak memiliki arah. Saya tidak akan tinggal di sini lagi dan tidak sebanding dengan harga per malam.