SureStay Hotel Ottawa

Hotel sedang mengalami renovasi yang sangat dibutuhkan - karpet sangat bernoda, tapi saya yakin itu akan diganti. Tempat tidur sangat nyaman dan bersih, dan itu yang paling penting bagi saya. Semuanya bekerja, dan ruangan itu cukup tenang tapi kecil dengan kamar mandi yang kecil. Itu bekerja baik-baik saja untuk menginap malam yang cepat. Lokasi bagus dekat dengan restoran cepat saji, pom bensin, dan Walmart.

Tempat tidur bagus, harga bagus, akses mudah, staf ramah & meja depan memiliki pelayanan yang baik

Saya membuat reservasi sebelum saya menginap untuk dua kamar, dekat satu sama lain, dan menelepon hotel secara langsung untuk mengkonfirmasi reservasi.Pada saat check-in tamu di depan saya dalam antrean tidak memiliki reservasi dan ditawari salah satu dari dua kamar, salah satu petugas menyatakan "ramah hewan peliharaan" dan bernoda. Dia memilih kamar alternatif.Ketika tiba giliran saya, saya diberitahu bahwa satu-satunya kamar yang tersisa berada di sisi bangunan yang berlawanan dan salah satunya adalah kamar "ramah hewan peliharaan". Saya mempertanyakan mengapa, ketika saya sudah menelepon untuk memastikan kamar kami akan berdekatan satu sama lain, dan diberitahu bahwa hanya itu yang tersisa.Karena tamu saya yang lain hamil 8+ bulan, saya memilih kamar "ramah hewan peliharaan", meskipun kami berdua memiliki alergi. Petugas itu sangat baik dan mengatakan jika kamarnya tidak berfungsi, dia akan melihat ke salah satu kamar eksekutif, namun karena masalah mobilitas, kami membutuhkan lantai dasar.Ruangan itu tanggal dan bernoda, tapi dibersihkan. Seprai memiliki noda, tetapi sekali lagi, Anda dapat mengatakan bahwa linen tersebut telah dicuci. Saya menghabiskan dua hari berikutnya mengemudi dengan mata bengkak karena ketombe.Tamu dengan reservasi harus dihargai atas loyalitas merek mereka dengan membuat reservasi mereka dihormati, semua hotel lain di negara ini melakukan hal ini. Ini adalah praktik standar bahwa tamu dengan reservasi diberikan kamar yang mereka minta sebelum tamu tanpa reservasi. Sayangnya, hotel ini memutuskan sebaliknya. Sekali lagi, petugas itu baik, tetapi tampaknya tangannya terikat oleh beberapa keputusan yang dibuat oleh hotelnya untuk tidak mematuhi reservasi yang telah saya konfirmasi.Saya akan menemukan hotel lain kunjungan saya berikutnya ke Ottawa.Sebagai balasan ke hotel:Kami tinggal untuk penempatan tersebut, dan seharusnya tidak masalah jika saya memesan kamar itu sehari sebelumnya (ketika mereka diberitahu di mana harus mengumpulkan alih-alih lokasi asli di Topeka) atau sebulan sebelumnya. Masalah sederhananya adalah sebagai anggota hadiah Best Western, saya memesan kamar secara online, lalu menelepon hotel Anda secara langsung untuk memastikan bahwa kami akan memiliki kamar di lantai dasar karena masalah mobilitas dan bahwa mereka akan berdekatan satu sama lain karena tamu lain. begitu dekat untuk melahirkan.Jika merupakan kebijakan hotel Anda untuk memutuskan untuk tidak menghormati reservasi tetapi menawarkan kamar untuk dilayani terlebih dahulu, saya akan mencatat bahwa ke depan sebagai alasan lebih lanjut untuk tinggal di tempat lain.

Kami telah tinggal setiap tahun dalam perjalanan ke dan dari Minnesota sejak 2013, selalu menyenangkan. Kali ini kami check in dapat kamar 237 tidak ada masalah. Pergi untuk mandi dan tidak ada air panas. Kemudian saya melihat darah di seprai. Pagi berikutnya saat check out memberi tahu petugas meja bahwa kami menginginkan kompensasi. yang dia katakan bisa dia lakukan untuk kami hanyalah memberi kami poin ekstra. Anda akan berpikir bahwa tamu yang kembali dari 9 tahun kami akan mendapatkan sesuatu dari tagihan, tidak. Kami tidak akan tinggal di sini lagi. Layanan yang buruk

Karpet kotor, memakai sepatu sepanjang waktu tidak tahu apa yang ada di karpet. Bau febreeze saat membuka pintu. Membuat Anda bertanya-tanya bau apa yang ditutupi. Best Western lainnya sangat bagus, bukan yang ini.