Marcoola Beach Resort

Resor standar cantik dengan semua yang Anda harapkan di lokasi yang lucu.Apa yang luar biasa adalah layanan dari staf di sana. Judy khususnya tampaknya bekerja 24 jam sehari dan sangat akomodatif. Kami berada di sana selama banjir besar di awal tahun 2022 dan harus memperpanjang masa tinggal kami beberapa kali. Kami juga memiliki masalah listrik kecil di tempat kami. Keduanya sangat responsif, sangat ramah dan membuat perbedaan nyata.Bagus Yudy!

Apartemen luas yang ditata apik dan bersih. Fasilitas resor memenuhi sebagian besar kebutuhan.Area kolam termasuk spa yang fantastis dan sauna kering melengkapi ruang angkat beban.Lahan dan taman terpelihara dengan baik dan resor memastikan keamanan untuk semua penghuni dan kendaraan mereka.

Di pantai dan dekat dengan fasilitas. Dekat dengan tempat wisata dan bandara Sunshine Coast. Staf yang sopan.

Mercoola benar-benar merusak rencana akhir pekan keluarga kami.Memesan unit/flat "taman" langsung dengan Mercoola (untuk malam tanggal 5 & 6 Agustus dan berangkat pada pagi tanggal 7). Berbicara dengan "manajer residen dan resepsionis yang memberi tahu saya bahwa itu terkunci untuk saya dan konfirmasi email akan mengikuti.Karena belum menerima konfirmasi email saya, saya menelepon tiga kali dan berbicara dengan manajer tetap selama dua hingga tiga hari untuk meminta konfirmasi saya. Pada setiap kesempatan saya diberitahu oleh manajer residen bahwa itu akan dikirim. Itu tidak pernah datang dan setelah membuat panggilan terakhir saya ke Mercoola beberapa jam kemudian menerima email yang mengatakan bahwa flat saya telah dipesan secara eksternal oleh orang lain. Sekarang sudah terlambat bagi saya untuk mendapatkan akomodasi di tempat lain dan itu benar-benar merusak liburan yang telah lama direncanakan untuk keluarga.Saya menolak permintaan maaf dari Mercoola (manajer residen) karena mereka hanya bertindak menipu terhadap saya dan sama sekali tidak peduli untuk memastikan semuanya dilakukan dengan benar. Memberitahu mereka bahwa saya merasa telah DIPERMAINKAN UNTUK ORANG BODOH (dan jangan salah).Jawaban email saya (antara lain) untuk permintaan maaf yang lemah (Menyatakan resepsionis mereka tidak mengerti sistem) dan kebohongan dalam tanggapan email mereka kepada saya adalah:Apa yang telah Anda lakukan BENAR-BENAR TIDAK DAPAT DITERIMA dan saya masih ingin tahu bagaimana Anda akan memperbaiki masalah ini karena saya sangat marah dengan perlakuan yang buruk dan kurangnya profesionalisme. Anda mengatakan kepada saya bahwa mereka telah menguncinya untuk saya dan menunggu email konfirmasi.Tidak keren Mercoola.SAYA MENUNGGU MERCOOLA. MASIH MARAH. TIDAK PERNAH DIPERLAKUKAN DENGAN BURUK. INGIN TAHU. BAGAIMANA ANDA AKAN MEMPERBAIKI INI.BERBICARA KEPADA RESIDENT MANAGER. DIA TAHU PERSIS SIAPA SAYA DAN MEMILIKI RINCIAN SAYA......SAYA MENGUNDANG ANDA UNTUK MENGHUBUNGI SAYA (dan bukan dengan permintaan maaf yang lemah).Lyon Dunn

Apartemen yang bagus (dipesan melalui AirBNB), taman yang indah, anak-anak menyukai kolam renang dan spa. Memiliki gym, lapangan basket dan tenis dan akses mudah ke pantai.Halte bus berjarak 5 menit dan toko-toko take away yang cukup untuk membuat keluarga bahagia dalam jarak berjalan kaki.Jalur sepeda di belakang berjalan di sepanjang pantai dan bagus untuk berjalan-jalan atau bersepeda.Akan tinggal di sini lagi dengan anak-anak, sangat santai dan penduduknya sangat ramah.