Crowne Plaza Hotel and Suites Pittsburgh South

Hotel menjual properti meskipun kami telah memesan dengan nomor konfirmasi. Kami kemudian DITURUNKAN dan tidak mendapatkan apa pun (bukan voucher makan, dll) karena kesalahan mereka. Selain itu, manajer itu benar-benar tidak sopan dalam hal konfrontasi masalah. Untungnya, kami hanya berada di kamar untuk tidur tetapi kamar yang kami tempati berbau tua dan seperti jamur. Unit AC/pemanas bocor dan ada noda di selimut dan di kamar mandi. Hotel ini tidak memiliki kebersihan dan keramahan dan kami tidak akan pernah kembali. Kami telah memberi tahu keluarga kami untuk tidak pernah menyarankannya kepada teman atau keluarga lagi. Saya akan menilai ini 2/10 dalam pengalaman perjalanan saya dan saya sering bepergian. Harap pertimbangkan kembali saat mencoba memesan. Gambar-gambar itu menipu.

Kami memesan tiga malam di sekitar liburan Thanksgiving. Staf meja depan sangat bagus saat check-in. Ruangan itu bersih dan tenang. Saya telah meminta lemari es dan itu ada di kamar ketika kami tiba. Kamar mandi bisa menggunakan upgrade, terutama bak mandi. Kami menerima kupon sarapan dan tidak kesulitan menggunakannya. Restoran hanya buka untuk sarapan yang mengecewakan, tetapi ada banyak restoran yang dapat diakses di dekatnya. Kami harus mempersingkat kunjungan kami karena masalah penyakit. Mallory di meja depan sangat hebat. Itu menjadi rumit tetapi dia dan manajer memecahkan masalah pembatalan malam ketiga. Kami pasti akan tinggal di sana lagi.

Saya dan keluarga saya memesan 5 kamar untuk pemakaman (Kakek) karena lokasi hotel ini. Pada saat kedatangan ketersediaan parkir sangat sedikit dan staf depan tampak dan bertindak sengsara. Kamar saya sangat ketinggalan jaman, rambut di wastafel, dan langit-langit kamar mandi hancur (kerusakan air sebelumnya). Kamar saya berada tepat di depan lift. Dinding yang sangat bising dan kertas tipis. Sekelompok remaja berlari mondar-mandir di aula sepanjang malam, berteriak. Saya menelepon kantor depan untuk pindah ke kamar quitter dan diberi tahu, tidak ada kamar yang tersedia sampai hari berikutnya tetapi mereka akan mengakomodasi saya. Kamar saudara perempuan saya tidak memiliki AC yang berfungsi dan kamar anggota keluarga saya yang lain kotor. Saya menelepon kantor depan keesokan paginya untuk memindahkan kamar saya dan berbicara dengan manajer, Ellen. Dia sangat kasar dan mengatakan kepada saya, dia tidak akan memindahkan kamar saya dan berkata, semua yang diberitahukan kepada saya pada malam sebelumnya salah! Setelah kehilangan tidur malam dan sama sekali tidak ada penyesalan atas masa tinggal saya yang mengerikan, saya memutuskan untuk pergi. Ellen (manajer) menyiapkan dokumen check-out untuk saya di kantor depan. Dia sangat sarkastis dengan permintaan maafnya dan menagih saya "harga penuh" untuk satu malam menginap! Saya melaporkan hotel ini ke perusahaan dan semua keluarga saya pindah ke hotel yang berbeda. Ini adalah situasi yang sangat sulit karena kehilangan kakek saya dan pengaturan pemakaman. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini untuk siapa pun dan saya harus melihat ulasan sebelumnya sebelum memesan reservasi saya.

Harus pindah ke hotel lain setelah satu malam menginap di sini. Kamar saya sangat kecil dan harganya sangat tinggi. Sarapan adalah $16,99 yang merupakan cara yang tinggi. Stopkontak di sebelah tempat tidur saya tidak berfungsi yang membuat ponsel saya mati keesokan paginya. Dindingnya sangat tipis sehingga saya mendengar semua kebisingan malam itu dari orang lain. Tempat tidur di mana tidak nyaman. Staf depan sangat baik ketika kami masuk tetapi keesokan paginya itu adalah cerita yang berbeda ketika kami memiliki keluhan.

Hotel ini sangat tidak profesional. Kami terjebak di depan lift, kami terjaga sepanjang malam. Dengan remaja berlarian di lorong melakukan "parit ding dong." Kami meminta untuk dipindahkan ke ruangan lain dan berbicara dengan manajer Ellen. Ellen sangat kasar menjawab telepon dan memulai percakapan dengan cara itu. Dia sangat tidak simpatik. Dia tidak pernah meminta maaf atau mengatakan dia bisa memperbaikinya. Sebaliknya sebagai imbalannya memiliki sikap paling menjijikkan dan menutup telepon. Saya TIDAK bisa percaya ketidakprofesionalan yang ditampilkan. Saya sangat kecewa dan tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Sulit dipercaya.