Sonesta White Plains Downtown

Hotel yang bagus dengan fasilitas yang luar biasa! Hotel ini berlokasi di White Plains. Anda dapat berjalan kaki ke Cheesecake Factory dan Whole Foods dan mal yang sangat nyaman jika Anda memiliki anak.Staf meja depan juga sangat baik dan ramah dan membantu. Kami bertanya apakah mungkin untuk check-in lebih awal dan mereka menaruh catatan di akun untuk memastikan kamar akan siap untuk kami! Mereka pergi dan melampaui apa yang biasanya diharapkan dari sebuah hotel.Kolam renang mereka juga merupakan fitur hebat dari hotel. Itu bersih dan hangat dan tambahan yang bagus untuk keluarga dengan anak-anak untuk membuat mereka sibuk dan bersenang-senang. Ini buka lebih awal juga merembes bagus lainnya.

Harga dan pengalaman tidak cocok. Parkir tidak termasuk untuk tamu hotel yang merupakan kejutan yang sangat murah untuk hotel dengan harga sekitar $300 per malam untuk kamar termurah. $ 20 parkir ekstra per malam benar-benar konyol, dan bahkan tidak ada instruksi yang jelas - kami harus bertanya kepada tamu lain apa yang harus dilakukan untuk masuk dan keluar. Parkir harus saling melengkapi untuk tamu hotel.Ruangan itu juga tidak sebanding dengan biayanya. Kulkas mini sangat keras di kamar dan mengeluarkan rengekan nada tinggi, sangat keras dan mengganggu dan saya harus mencabutnya untuk tidur. Kamar mandi memiliki ubin yang rusak di lantai yang jelas telah rusak untuk sementara waktu dan bahwa hotel tidak pernah repot untuk memperbaikinya. Kamar mandinya memiliki kepala pancuran yang dapat dilepas dan pancuran hujan besar di tengah pancuran, yang bagus kecuali tombol untuk mematikan pancuran hujan tidak berfungsi jadi saya harus mencuci rambut dua malam karena saya tidak dapat mematikannya. pancuran hujan pusat yang besar dan tidak membuat rambut saya basah. Tekanan shower juga sangat rendah.Sedang dari nyc saya selalu memeriksa tempat tidur hotel untuk kutu busuk. Sementara bug tidak menjadi masalah di hotel ini, tepi kasur di bawah seprai benar-benar robek DAN kotor, ditutupi remah-remah (dari makanan?) Dan jelas tidak pernah dibersihkan. Ada juga penutup kasur tetapi bukan pelindung kasur, yang aneh di hotel yang sangat dekat dengan kota tempat kutu busuk sangat umum.Tempat tidurnya nyaman. Tapi sepertinya aku kecewa. Hotel ini benar-benar tidak setinggi label harga yang akan membuat Anda percaya dan parkir berbayar dan kurangnya perhatian terhadap detail hanya menjadikannya tempat menginap yang biasa-biasa saja.

hotel yang sangat bagus. Bersih dan berjalan dengan baik. Parkir mudah dengan harga terjangkau. Saya akan memberi mereka lima bintang penuh dengan mudah jika mereka tidak menagih saya $25 untuk check-in "awal" pada siang hari. Kamarnya sudah siap - biarkan aku memilikinya.

Kami pergi untuk pernikahan pada bulan September dan staf tidak bisa lebih membantu. Mereka membantu saya masuk ke blok ruang pernikahan (meskipun saya sangat terlambat), mereka sangat sopan untuk berurusan, dan mereka secara aktif membantu kami sampai ke bandara melalui antar-jemput mereka. Ketika beberapa dari kami melewatkan antar-jemput ke bandara, mereka bahkan menawarkan untuk membayar taksi untuk membawa kami ke sana (tapi untungnya kami membuat antar-jemput berikutnya). Sangat baik.

Saya ingin memberikan hotel ini keuntungan dari keraguan dengan keadaan kekurangan tenaga kerja saat ini. Ini benar-benar hotel yang indah! Saya (pengantin) menikah pada akhir Juni 2022 dan mereka juga mengadakan banyak pesta pernikahan lain menggunakan hotel. Meskipun saya tidak memiliki blok kamar saya di sini, saya menggunakan Sonesta untuk Suite Eksekutif Lantai 12 mereka untuk menyiapkan pesta pengantin saya untuk pernikahan saya (rambut & riasan). Karena tidak ada kamar mandi di suite ini, saya menginap di kamar di sebelah suite malam sebelumnya dengan check-out yang lebih lambat, jadi saya yang pertama tiba di suite pada jam 9 pagi dan di kamar itu PANAS (setidaknya 80 derajat). Semua tirai terbuka di tempat matahari terbit, dan semua lampu menyala, jadi saya segera menurunkan semua tirai dan mematikan lampu dengan harapan ini akan membantu mendinginkan ruangan. Saya bahkan tidak yakin mengapa semua ini tidak dimatikan dari grup terakhir yang mereka selenggarakan di ruangan ini. Hanya ada satu unit AC/pemanas terpasang di sudut ruangan yang meniupkan udara dingin tetapi hanya lurus ke atas yang tidak menyelesaikan pekerjaan. Meja depan memiliki unit kipas berdiri yang dikirim dan ditarik untuk membantu, tetapi itu juga tidak menyelesaikan pekerjaan. Kami harus membuka pintu ganda ke lorong yang JAUH LEBIH DINGIN, memperlihatkan apa yang terjadi di Suite Eksekutif pribadi kami kepada para tamu di lantai itu. Kami menelepon lagi untuk bantuan lebih lanjut, jadi mereka meminta teknisi pemeliharaan mereka menambahkan sepotong besi tua untuk mengarahkan aliran udara ke sisa ruangan. Saya akan mengatakan mereka mencoba apa yang mereka bisa, tetapi setelah 6 jam, ruangan tidak mencapai suhu yang kami perkirakan. Di atas masalah AC Executive Suite, kami telah memesan katering dengan deposit untuk menyajikan sarapan dan sampanye untuk semua orang yang kami tampung. Ini dijadwalkan tiba pada 09:30 tetapi tidak muncul. Sekitar jam 11 pagi kami menelepon lagi untuk memeriksa, mereka tidak terbiasa dengan permintaan kami. Kami harus menarik konfirmasi email kami yang kemudian manajer katering menyadari bahwa dia benar-benar lupa tentang reservasi ini. Mereka sangat baik dalam mengakomodasi dengan hadiah tambahan dan penggantian atas ketidaknyamanan dengan segala sesuatu yang tiba sesegera mungkin, yang masih 2+ jam setelah waktu yang dijadwalkan yang diantisipasi. Selain masalah melacak semua pernikahan yang terjadi di musim sibuk ini, dan masalah dengan Suite kami, hotel ini benar-benar menakjubkan, bersih, dan semua layanan dari meja depan hingga manajer katering dan spesialis reservasi sangat fantastis. Saya berharap dan memiliki keyakinan bahwa mereka dapat melakukan yang lebih baik!