Carnegie House, Ascend Hotel Collection

Kami tinggal di Carnegie House dan makan di Grace Restaurant. Saya akan memberikannya lima bintang penuh. Saya menelepon pada 12 Desember 2022, untuk mendapatkan sertifikat hadiah untuk beberapa teman yang menginap di sana dan ingin mentraktir mereka ke restoran. Mereka mengambil semua informasi kartu kredit dan mengarahkannya kepada kami. Saya meminta agar kami menerima sertifikat sebelum Natal. Tidak ada yang muncul. Seiring waktu, saya telah menelepon tujuh kali, dan tidak ada yang akan membantu atau menyelidiki apa yang terjadi. Saya diberitahu bahwa manajer akan menelepon dan mengurusnya. Tidak mendengar apa-apa. Saya memberikan satu bintang layanan berlebihan. Saya telah memesan tempat yang berbeda bagi mereka untuk menginap di Penn State. Kami akan kembali untuk melihat cucu kami dan tidak akan tinggal di sana. LAYANAN SANGAT BURUK.

PRAKTEK BISNIS YANG MENGGANGGU!!!John Zalewski, Manajer di The Carnegie House Hotel di Penn State College tidak dapat dipercaya dan tidak jujur. Carnegie House Hotel di Penn State College Management tidak berperasaan dan licik. Saya memesan 2 kamar untuk keluarga saya yang terdiri dari 6 orang untuk pertandingan akhir pekan Penn State Football sebelumnya. Saya menemukan harga yang bagus secara online dan memesannya dan segera membayarnya. Saya menelepon Carnegie House Hotel setelah saya membuat reservasi online hanya untuk memastikan mereka memiliki reservasi saya dan mereka mengonfirmasinya. Reservasi ini untuk 2 September 2023. Saya memesan kamar pada 14 Desember 2022 dan merasa yakin bahwa saya sudah siap. Hari ini, 19 Januari 2023, saya menerima SMS bahwa reservasi saya telah dibatalkan. Saya bingung karena saya tidak membatalkan reservasi saya. Saya menelepon Carnegie House Hotel dan diberi tahu bahwa manajer John Zalewski, membatalkan reservasi saya karena dia merasa harga yang saya bayar "terlalu rendah" ($379,62 per malam per kamar) mengingat ini adalah akhir pekan sepak bola dan saya diberi tahu bahwa harganya per malam dinaikkan menjadi $1.000 per malam. Bagaimana ini benar sehingga mereka dapat membatalkan reservasi saya? Di mana kejujuran dan integritas mereka? John Zalewski, manajer Carnegie House Hotel di State College memutuskan untuk membatalkan reservasi saya tanpa syarat. Saya tahu harganya bagus dan saya membayar di muka. Ini adalah praktik yang mengganggu dan buruk! Jadi apakah ini norma baru bagi hotel untuk membatalkan reservasi ketika orang mendapatkan penawaran bagus? Bagaimana cara saya memercayai reservasi online mendatang dengan situs web terkemuka?

BISNIS PENIPUAN - JANGAN MEMBUAT RESERVASI HOTELKami memesan reservasi hotel di Carnegie House dan menerima konfirmasi elektronik namun, ketika kami tiba di hotel mereka mengklaim bahwa mereka tidak memiliki reservasi untuk kami. Kami bertanya apakah mereka punya kamar dan manajer meja depan mengatakan bahwa dia tidak tahu dan dia perlu menelepon manajernya yang tidak ada di tempat. Dia menolak untuk memanggil manajer di depan kami dan malah pergi ke belakang untuk menelepon. Ketika dia kembali, dia mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kamar. Jelas mereka punya kamar karena dia memiliki komputer hotel di depannya. Dia mengatakan bahwa manajer tidak menjawab, jadi bagaimana dia tiba-tiba tahu bahwa dia tidak punya kamar?Dia juga mengatakan bahwa mereka mengalami masalah dengan situs pihak ketiga yang memesan hotel secara berlebihan. Namun, kami tidak memesan dengan situs pihak ketiga. Kami memesan dengan hotel secara langsung. Jika mereka tahu bahwa mereka mengalami masalah dengan pemesanan berlebih, mengapa mereka tidak repot-repot memberi tahu semua orang yang memiliki reservasi online bahwa mungkin ada masalah?Kami telah melakukan perjalanan dari Pantai Barat dan ini terjadi pada 21:45, jadi sudah sangat larut dan kami tidak punya tempat tinggal.Yang sangat aneh adalah saya menelepon hotel sehari sebelumnya untuk memeriksa fasilitas di kamar. Kami ditinggalkan pesan oleh hotel untuk mengatakan bahwa mereka menantikan kedatangan kami. Hal aneh lainnya adalah mereka memiliki informasi pribadi kita di sistem mereka. Bagaimana mungkin jika mereka tidak memiliki reservasi kami? Kami belum pernah menginap di hotel sebelumnya.Orang meja depan mengatakan bahwa manajer akan menghubungi kami hal pertama keesokan paginya ketika dia kembali. Tentu saja, kami tidak pernah mendengar apa pun pada hari berikutnya atau hari berikutnya.Kecuali jika Anda ingin terdampar di State College tanpa kamar, saya sarankan Anda TIDAK membuat reservasi untuk menginap di hotel ini.

Saat berada di kota untuk wisuda, kami memutuskan untuk tinggal di rumah Carnegie dan bersenang-senang. Meja depan sangat membantu, dan mengakomodasi kami sepanjang perjalanan. Kamarnya bersih dan dihias dengan baik, dan kamar mandinya cukup besar.Kami pasti akan kembali!

Tempat kuno dengan kamar yang bagus. Restoran di luar kemampuan saya dengan harga.