Radisson Hotel Cleveland Airport West

Segala sesuatu tentang hotel ini sudah tua dan ketinggalan jaman termasuk info dan gambar situs web mereka. Seluruh hotel sangat membutuhkan pembaruan. Karpet bernoda dan kusut di lobi yang merupakan bahaya tersandung, dinding memiliki noda atau tambalan, alas tiang terkelupas dari dinding, peralatan olahraga rusak, dan setiap permukaan di ruangan menunjukkan tanda-tanda keausan. Kamar mandi saya menampilkan kusen pintu berkarat, jamur di langit-langit, dan dinding yang sangat melengkung sehingga saya dengan serius mempertanyakan integritas struktural. Tempat tidur kendur di tengah dan karpet lengket dan meninggalkan kotoran di kaki Anda ketika Anda berjalan-jalan. A/C bekerja dengan baik. Tidak ada sarapan atau restoran lagi terlepas dari apa yang diiklankan oleh situs web. Saya bangun pagi-pagi sekali dan turun ke lobi yang kosong. Saya menanyai petugas meja yang menjawab, "kami belum menyajikan makanan selama dua tahun sekarang". Sepertinya banyak waktu untuk memperbarui situs web atau menghapus tanda atau memposting yang baru. Bagian luar tampak sama buruknya dengan bagian dalam. Gulma dan tanaman mati di bedengan dan fasad yang berubah warna/pudar. Tidak yakin apa persyaratan untuk hotel bintang 3, tetapi yang ini harus memenuhi minimum. Ketika saya pergi, saya tidak pernah menerima tanda terima untuk saya tinggal. Saya diberitahu bahwa saya dapat menemukannya secara online. Betulkah? Saya tidak pernah menginap di hotel dan tidak menerima tanda terima. Satu hal positif adalah kedekatannya dengan mal dan restoran lainnya. Secara keseluruhan, hotel ini cukup bagus sehingga saya tidak pergi, tetapi saya tidak akan kembali. Itu membuat saya sangat kecewa dengan keputusan saya untuk tinggal di sini. Jika Anda mampu membeli lebih sedikit, cari di tempat lain.

Layanan ini sangat buruk - yang terburuk dari hotel mana pun yang pernah saya tinggali. Ada dua orang saat check-in yang berjalan lancar. Namun, malam itu, saya membutuhkan sesuatu dan menelepon meja depan dari telepon meja dan dari ponsel saya. Tidak ada yang pernah menjawab. Setelah 6 kali mencoba, saya turun dari lantai 6 ke meja depan. Mereka ada di sana dan tidak memperhatikan siapa pun. Mereka hanya tidak menjawab telepon! lantai kamar mandi kotor. Mereka akan melayani kamar pada hari ke-3 menginap. Mereka tidak pernah datang ke layanan bahkan setelah meminta setiap hari selama 3 hari selama 6 hari kami tinggal. Tidak ada pembersihan - kami harus meminta handuk, pengering rambut, dll. Detektor asap mulai berkicau secara acak pada jam 2 pagi selama tiga hari terakhir. Ketika mereka akhirnya mengganti detektornya, yang baru juga mulai berkicau. Mereka tidak pernah melakukan apa pun yang Anda minta mereka lakukan dan ini adalah permintaan dasar, Kamarnya tidak seburuk itu, tetapi orang-orang tidak terlalu peduli dengan kenyamanan tamu. Peringkat nol BESAR di lokasi ini!

Dapatkah saya memberikan ini 0/5? Jangan tinggal di sini kecuali Anda tidak punya tempat lain untuk pergi.Ini adalah pengalaman hotel paling mengecewakan yang pernah saya alami dan saya berharap untuk tidak pernah mengalami hal seperti ini lagi. Ketika saya tiba, saya diberi kunci kamar 429. Ketika saya sampai di kamar 429 itu dikunci dan saya bisa mendorong pintu terbuka. Itu benar-benar najis seperti seseorang mencoba membalik kamar untuk tamu baru tetapi berhenti setelah membuat tumpukan seprai dan handuk kotor di lantai dan semua sampah disusun dalam satu tas, tetapi kemudian meninggalkan ruangan belum selesai. Saya pergi ke meja depan lagi dan orang meja depan terkejut karena catatannya mengatakan bahwa kamarnya sudah siap untuk tamu baru; dia memberi saya kamar 310 sebagai gantinya. Ketika saya sampai di kamar 310, kamar ini tampak seperti seseorang telah membuat kamar ini siap untuk menginap, tempat tidurnya sudah dirapikan tetapi seseorang pasti tidur di dalamnya dan seprainya tidak segar, tidak ada kertas toilet baru dan hampir tidak ada yang tersisa. , hanya satu handuk yang tersisa bersih, dan waslap bekas seseorang tergantung di kamar mandi. Selain itu, ada kantong sampah raksasa yang tertinggal di lorong di luar beberapa kamar saat saya lewat dalam perjalanan ke kamar saya (entah housekeeping meninggalkannya di sana saat membersihkan kamar, atau dikeluarkan dari kamar oleh tamu dan rumah tangga tidak mengambilnya).Ini sama sekali tidak dapat diterima, tetapi tidak ada kamar lain yang tersedia di hotel karena sudah penuh dipesan dan tidak ada rumah tangga yang bertugas untuk membersihkan kamar - saat itu jam 8 malam pada Malam Natal dan saya terjebak di Cleveland karena cuaca, jadi pengemis tidak bisa menjadi pemilih. Saya tidur di tempat tidur dengan pakaian lengkap untuk mengurangi kontak dengan kuman dari tamu sebelumnya yang menginap di kamar itu tetapi ini merupakan pelanggaran kesehatan dan tidak aman sama sekali terutama saat pandemi. Ketika saya berbicara dengan seseorang keesokan paginya tentang situasi ini, seseorang dari rumah tangga memberi tahu saya bahwa mereka baru saja membawa handuk segar ke kamar 429! Itu berarti malam sebelumnya ketika saya check in di meja depan memberi saya kunci kamar yang sudah ditinggali seseorang! Orang yang sama dari rumah tangga baik dan meminta maaf dan memberi tahu saya bahwa dia akan segera memberi tahu meja depan. Ketika saya check out 45 menit kemudian, petugas meja depan tidak tahu apa yang saya bicarakan. Saya memberi tahu dia tentang situasinya dan dia mengatakan bahwa hotel kekurangan handuk jadi itu sebabnya saya tidak mendapatkan dua handuk ... dia juga mengatakan dengan banyak kata yang tidak dapat diterima namun ini adalah hotel murah dan jika saya menginap di tempat yang lebih baik seperti Hilton saya akan memiliki pengalaman yang lebih baik. Dia juga terus-menerus menyela saya ketika saya menceritakan pengalaman saya kepadanya. Ini mengejutkan untuk diberitahu ini oleh orang meja depan dan jelas manajemen di lokasi ini telah melakukan pekerjaan yang MENGERIKAN melatih staf meja depan dan rumah tangga mereka.Siapa pun dapat membersihkan kamar-kamar itu dengan standar yang dapat diterima, tetapi sepertinya orang yang bekerja tidak peduli sama sekali dan komunikasi dengan staf meja depan tempat kamar diambil atau seseorang check out benar-benar salah. Syukurlah orang meja depan memberi saya pengembalian uang $ 30 untuk pengalaman buruk saya dan meyakinkan saya bahwa manajer akan menghubungi saya untuk mengembalikan jumlah penuh, tetapi saya belum dihubungi. Saya harap sesuatu di hotel ini berubah dan tidak ada tamu lain yang berjalan melewati pintu itu yang mengalami hal seperti ini. Tidak ada yang pantas tinggal di kamar dengan waslap bekas dan sprei bekas dari tamu lain. Bagaimana ini bisa terjadi? Jika saya perusahaan, saya akan segera datang ke lokasi dan melatih kembali manajemen dan semua staf atau menutup lokasi bersama-sama sampai situasi ini tidak terjadi.

Kamar yang pertama kali kami masuki tidak bersih. Mejanya kotor dan sprei hanya ditarik ke atas. Kami naik lift ke lantai bawah dan pergi ke meja depan. Wanita di sana sangat baik dan segera memberi kami kamar baru yang bersih dan disiapkan dengan baik. Namun, satu-satunya orang di meja depan yang menerima telepon dari kamar, dan memeriksa orang yang datang ke hotel adalah wanita itu. Jadi jika Anda ingin beberapa bantal tambahan, Anda akan turun tangga dan mengambilnya darinya. Selain layanan, ada area kebugaran kecil dan kolam renang. Lokasi hotel juga dekat dengan bandara.

Ruangan itu dalam bentuk kelas C. Pintu itu tampak seperti telah dibobol beberapa kali. Noda di lantai dan furnitur, ember es dan pembuat kopi yang hilang sangat kecil dengan kopi yang mengerikan bahkan menggunakan 2 paket. Tidak ada jam di kamar manapun, jadi tidak ada alarm. Saya kira kebanyakan orang tetap menggunakan perangkat mereka. Tirai shower jatuh, dan butuh waktu lama untuk mendapatkan air hangat ke shower, banyak ke wastafel.Kamar memiliki ruang yang cukup untuk 1 orang dan barang bawaan mereka. Layanan kabel bagus. Microwave mungkin cocok dengan mangkuk kecil.Mesin es di 4 tidak berfungsi dan yang di 2 bocor melalui langit-langit. Mesin penjual penuh dengan sampah makanan. Tidak akan merekomendasikan kecuali jika Anda hanya ingin berenang cepat dan tempat untuk tidur.