Sheraton Baltimore Washington Airport Hotel - BWI

Tempat yang nyaman untuk beristirahat dengan lingkungan yang bersih dan nyaman.Kamar yang besar dan bersih dengan air Panas yang sangat membantu ketika musim dingin. Pemanas ruangan yang mudah.Extra star for reply fast.

Saya disambut dan check-in dengan cepat setelah kedatangan saya. Saya memilih lokasi ini karena saya mendapat kesan bahwa tidak ada biaya tambahan untuk hewan peliharaan. Biayanya tidak tercantum di situs web dan untuk berjaga-jaga, saya menelepon untuk memverifikasi sebelum memesan. Saya diberitahu bahwa memang properti ini TIDAK memiliki biaya hewan peliharaan. Setelah saya check-in, saya bertanya apakah ada tambahan yang diperlukan dari saya untuk hewan peliharaan saya. Pada titik ini saya diberitahu bahwa memang ada biaya $50 yang tidak dapat dikembalikan. Saya menjelaskan bahwa saya menelepon untuk memverifikasi bahwa tidak ada biaya dan tidak tercantum di situs web. Wanita muda di meja depan menawarkan untuk hanya menagih saya setengah dari biaya karena seperti yang dia nyatakan dia merasa tidak enak ketika itu terjadi. Jelas, saya bukan satu-satunya yang mengalami hal ini, (jika demikian, mengapa ini belum diperbaiki?). Setelah check out, saya perhatikan bahwa meskipun dia menagih saya setengah dari biaya hewan peliharaan, ada 2 biaya tambahan $50 yang dibebankan ke kartu saya juga. Saya tidak yakin apakah ini untuk insidental atau bukan karena saya telah mencoba menghubungi manajer sejak saya check out untuk memverifikasi ini. Saya meninggalkan nomor telepon saya di meja depan ketika saya check-out untuk meminta seseorang menghubungi saya, (yang disarankan oleh staf meja depan) serta melalui telepon hari ini dan saya belum menerima telepon kembali. Saya hanya sedikit bingung karena saya tidak pernah mendapat biaya tak terduga sebesar 50% dari tarif kamar. Belum lagi saya ditagih $ 20,03 dari restoran di properti yang tidak pernah saya masuki atau pesan. Umumnya, ketika saya makan di restoran di dalam hotel, mereka tidak hanya menanyakan nomor kamar Anda, tetapi juga menanyakan nama Anda untuk memverifikasi bahwa mereka menagih kamar yang benar. Saya kira seseorang mendapat makanan gratis atas nama saya. Saya sudah membuat reservasi di properti ini untuk Natal, namun setelah ini, saya rasa aman untuk mengatakan bahwa saya akan membatalkannya. Terakhir, properti ini dapat menggunakan beberapa renovasi. Engsel pintu kamar mandi rusak dan menggantung. Saya menggunakan kamar kecil tepat setelah check-in dan tempat kertas toilet jatuh dari dinding. Saya telah tinggal di banyak properti Marriott selama bertahun-tahun, di dalam dan di luar negeri. Saya tidak pernah mengalami hal seperti ini. Sangat mengecewakan.

Terima kasih banyak Scott untuk bekerja ekstra dalam membuat pengalaman menginap kami di Sheraton menjadi pengalaman yang positif. Saat checkout, kami mengalami masalah saat menggunakan kartu hadiah Marriott e. Sistem tidak diperbarui untuk menggunakannya. Scott mengambil kendali atas masalah ini dan tidak ingin menunda keberangkatan saya. Dia meyakinkan saya bahwa itu akan diselesaikan pada akhir hari. Dia tidak hanya mengurus masalah yang dia hubungi saya di penghujung hari seperti yang dijanjikan untuk menjelaskan bagaimana hal itu ditangani. Sudah jarang lagi merasakan layanan yang dipersonalisasi itu. Scott bekerja ekstra dan itu diakui dan dihargai! Saya benar-benar percaya bahwa orang-oranglah yang membuat perbedaan dalam kualitas menginap. Aku bisa jujur mengatakan bahwa Scott dan banyak orang lain di hotel ini benar-benar membuat perbedaan dalam kenikmatan kami tinggal. Kami berharap untuk kembali untuk tinggal 3 minggu saat kami pindah dan kami menghargai semua perhatian ekstra yang kami terima. Sekali lagi terima kasih kepada Scott, Amy di meja depan, Eduardo di restoran dan Donna di rumah tangga. Anda dan rekan kerja Anda pasti membuat perbedaan dalam membuat pengalaman kami begitu menyenangkan.

Hotel yang indah! Istirahat malam yang mengerikan! Hotel yang bagus dan staf yang ramah ini pantas mendapatkan 5 bintang. Peringkat saya seharusnya, dan bisa dengan mudah 5 bintang, jika bukan karena kualitas istirahat yang buruk yang saya dan rekan-rekan saya alami selama satu malam kami menginap. Pertama, mari kita mulai dengan yang baik; hotel cantik, modern, terawat dengan baik, terletak di area pepohonan, lokasi yang sangat nyaman ke Bandara Internasional BWI. Bangunan hotel, dan fasilitas tampaknya cukup baru (saya tidak yakin dengan usia hotel.) Kamar-kamarnya berukuran rata-rata dan dilengkapi dengan baik. Fasilitas kamar, dekorasi dan perabotan yang ramping dan modern, menampilkan tempat tidur yang nyaman, TV layar datar besar, kulkas mini dan microwave. Kamar saya sangat nyaman dan saya menikmati jendela besar! Lobi, lounge, dan area umum sangat bersih dan dilengkapi dengan baik. Staf pendaftaran meja depan sangat ramah dan efisien. Hotel ini menyediakan layanan antar-jemput bandara gratis ke BWI. Hotel ini memiliki restoran dan bar, di mana makanan tersedia. Rekan-rekan saya dan saya memilih untuk makan di Ruby Tuesday, yang terletak sekitar satu mil dari hotel. Ada beberapa pilihan tempat makan yang tersedia dalam jarak berjalan kaki yang wajar dari hotel. Staf hotel sangat baik memberikan informasi tentang restoran dan arah sekitarnya. Kunjungan pertama saya dan malam di hotel ini akan menjadi sempurna jika bukan karena tim sepak bola perguruan tinggi yang menginap di hotel. Tampaknya lantai yang ditugaskan kepada saya dan rekan-rekan saya terutama, mungkin sepenuhnya diisi dengan anggota tim perguruan tinggi ini. Karena kebisingan terus-menerus, musik, pintu yang dibanting, tawa dan pembicaraan di aula dan kamar, saya dan rekan-rekan saya kurang tidur, jika ada. Tentu saja, saya dan rekan kerja saya bangun pukul empat pagi dan memiliki hari kerja yang panjang, yang dimulai pukul 6 pagi. Tak perlu dikatakan, kurang tidur membuat hari yang sulit. Saya sangat yakin ini adalah insiden yang terisolasi dan bukan kejadian biasa. Namun, untuk menjelaskan peringkat saya yang lebih rendah dari hotel yang bagus ini, perlu untuk berbagi pengalaman tidak menyenangkan yang saya dan rekan saya alami. Ini adalah harapan saya Sheraton dapat melakukan tugas kamar yang lebih baik di masa depan, menjaga tim dan kelompok yang besar dan berisik terpisah dari tamu bisnis dan liburan yang membutuhkan lingkungan tidur yang lebih tenang.

Bagus, bersih, hotelnya! Semua orang pergi di atas dan di luar untuk memastikan kami merasa nyaman. Semua pengemudi pesawat ulang-alik sangat akomodatif dan membawa kami ke tempat yang kami butuhkan untuk berkeliling hotel seperti restoran, stasiun kereta api, dan bandara. Terima kasih khusus kepada Antonio yang merekomendasikan kedua tempat makan malam yang luar biasa!