Thatcher’s Hotel

Memesan pada Mei 2022 untuk hadiah ulang tahun dengan tiket ke acara terdekat untuk November 2022. Hotel mengirimi saya pembatalan beberapa minggu sebelum tanggal saya harus pergi, memberi tahu saya bahwa mereka telah membatalkannya. Ketika saya bertanya mengapa, mereka memberi tahu saya bahwa mereka membatalkan semua pemesanan yang akan datang untuk disewakan kepada klien pribadi hingga Oktober 2023. Bukan cara yang bagus untuk memperlakukan pelanggan Anda

Memesan untuk pergi ke hotel Thatcher dengan ayahku melalui Wowcher. Mereka mengambil kode dan menguangkan pemesanan sebelum Covid, lalu memberi tahu saya setelah penguncian bahwa sudah terlambat dan saya kehilangan pemesanan saya. Mereka berjanji untuk meminta manajer menelepon kembali tentang hal itu tetapi ini tidak terjadi. Menjijikkan.

Saya kembali ke Thatchers untuk makan siang, dengan rekan bisnis yang sudah lama berdiri, setelah merekomendasikan tempat tersebut kepadanya, dan kolega saya dengan senang hati mengikuti rekomendasi saya. Sudah lama sejak saya terakhir ke sana, tetapi pengalaman sebelumnya selalu luar biasa, dan telah menjadi pelanggan tetap di tempat ini selama bertahun-tahun, dan masih menggunakan hotel lain secara teratur di jaringan Surya, saya yakin itu akan menjadi pengalaman yang luar biasa. pengalaman. Betapa salahnya aku! Sebaliknya saya harus menjelaskan kepada teman makan siang saya bahwa kami tidak diterima dan harus pergi! Setibanya di sana, kami duduk di area taman, mendapat tatapan aneh dari orang-orang, tidak ada yang mengatakan apa-apa, dan tidak ada yang datang untuk merawat kami. Jadi saya pergi ke resepsionis untuk meminta layanan, disambut oleh orang yang tidak ramah, kasar, sombong, yang memberi tahu saya bahwa hotel tidak terbuka untuk umum dan kami harus pergi. Saya tidak diizinkan untuk kembali ke taman melalui pintu masuk taman yang biasa saya lewati, dan disuruh keluar melalui pintu masuk utama dan berjalan-jalan. Jika hotel sekarang ditutup maka pertama, ada banyak orang di sana mengingat sudah tutup, papan nama hotel masih ada, dan tempat parkir mobil terbuka dan masih terdaftar di situs pemesanan. Saya menyarankan Surya bertindak secara profesional ketika mereka menutup hotel untuk memastikan itu tidak menyesatkan dan mengundang orang masuk! Turunkan tanda hotel atau tutupi, dan letakkan tanda di pintu masuk atau penghalang untuk memberi tahu orang-orang yang tidak memiliki kemampuan telepati bahwa hotel sekarang ditutup. Ketika orang-orang datang tanpa menyadari hal ini, Anda juga harus memastikan orang-orang yang mengelola situs itu membantu, meminta maaf atas kesalahpahaman dan menjaga pelanggan Anda! Pengalaman ini tentu saja mencemari hubungan lama saya dengan Surya dan memiliki pengalaman ini saat bersama rekan bisnis, sayangnya saya tidak dapat melakukannya di masa depan. Kegagalan manajemen yang mengerikan.

Ini adalah tempat yang indah, kamar yang bagus dengan TV besar dan kamar mandi yang sangat baik, tapi itu sedikit kotor dengan debu di tangga, sampah aneh di seluruh karpet dan apa pun daging itu sebenarnya, saya masih mengunyah setengah jam kemudian. Staf dipercaya untuk melakukan pekerjaan sehingga sulit untuk meletakkan hotel untuk hal-hal di luar jangkauan mereka, tetapi untuk harga nilainya untuk uang. . . . . .

Bagus & tenang, bersih & hangat. Tempat yang bagus untuk akhir pekan pergi dengan istri saya. Tempat tidur nyaman, kamar mandi sangat bagus! Sarapan di pagi hari adalah murah hati untuk sedikitnya. Saya akan kembali lagi.