Sheraton Lisle Naperville Hotel

Positif - Kami disambut oleh staf yang sangat ramah. Kamarnya sangat luas (Junior Suite). Bar / restoran baik-baik saja.Negatif - kamarnya tidak bersih! Ada remah-remah dan kartu permainan dari tamu sebelumnya di lantai. Kamar mandi tampak seperti keran baru saja dibersihkan dan tidak benar-benar dibersihkan. Ada residu putih di atasnya serta cermin dan meja yang diolesi. Tempat tidur nyaman tetapi memiliki linen yang sangat usang. Satu-satunya item gratis adalah stasiun kopi di kamar yang memiliki satu creamer. Kami tinggal selama dua hari dan pada pagi terakhir kami, suami saya turun untuk mengambilkan saya secangkir kopi. Tidak mengira kami harus membeli cangkir, dia dihentikan oleh karyawan yang menanyakan apakah dia punya voucher! Dengan serius!?? Tidak banyak di dekatnya, artinya Anda harus berkendara beberapa mil untuk menemukan kedai kopi. Hotel ini mungkin sangat bagus pada masanya dan tidak perlu banyak perbaikan! Saya kemungkinan besar tidak akan kembali. Saya tidak mengeluh. Saya hanya bepergian dengan tisu disinfektan saya sendiri.

Lift tidak bekerja. SAYA BENAR-BENAR tidak bisa ke kamar saya selama setidaknya 10 menit dan harus mengangkat bau dengan meja depan sebelum petugas pemeliharaan membuka kunci lift dan memberi saya tumpangan ke lantai saya. Saya bertanya tentang tangga dan dia bahkan tidak bisa memberi tahu saya cara naik tangga ke kamar saya!Jadi... apakah Anda ingin menginap di hotel di mana Anda tidak bisa ke kamar hotel Anda saat lapar dan memegang makan malam di tangan Anda? Apakah itu terdengar menyenangkan?

Secara keseluruhan hotel yang dikelola dengan sangat buruk. Mereka kehabisan segalanya - tidak ada sikat gigi yang tersedia bahkan untuk dibeli jika seseorang lupa, krimer tidak tersedia, tidak ada tempat yang tersedia untuk ditukar dengan uang tunai untuk mesin cuci, tidak ada sabun cuci yang tersedia untuk dibeli. Housekeeping kurang memuaskan - Sprei kotor saat check in, lantai kamar mandi tidak dipel, air AC bocor dan membuat karpet basah. Jika Anda tinggal lebih lama, jangan berharap pembersihan kamar sebelum 4 hari menginap dan itu juga setelah pertanyaan berulang kali di meja depan. Sampai saat itu karpet kamar berantakan. Orang-orang harus meninggalkan sampah di luar kamar mereka atau di ruang penjual es karena layanan tata graha tidak disediakan sampai setelah hari ke-6. Beberapa kamar memiliki semut bahkan di tempat tidur jelas karena mereka tidak akan menyediakan pembersihan kamar selama Anda menginap. Jika Anda meminta tata graha, mereka akan tetap tinggal, kami tidak memiliki staf hari ini atau staf yang sangat terbatas. Restoran di dalam hotel tidak akan menyediakan satu pun hidangan vegan dan orang-orang restoran sangat kasar. Mereka akan menolak untuk membuat hidangan vegan kosong. Berbicara dengan manajer tidak membantu karena itu adalah perjuangan yang sama berulang kali untuk setiap kunjungan bahkan jika Anda adalah pelanggan tetap.

Dimulai sedikit berbatu karena Expedia yang tidak kompeten dan layanan pelanggan mereka di luar negeri, tetapi saya harus mengatakan bahwa Rees di meja depan pergi DI ATAS DAN DI BAWAH untuk meluruskan situasi (butuh 90 menit bolak-balik kekonyolan) tetapi dia mendapatkan itu dilakukan. Jika Perusahaan membaca ini, saya akan menjadikan Rees sebagai GM - dia sangat baik. Jadi begitu saya bisa masuk ke kamar saya, semuanya keren; tempat ini adalah sekolah yang sangat tua tetapi dengan cara yang menawan (tolong tingkatkan makanannya), tempat tidur empuk yang bagus, dan kamar berukuran bagus. Saya akan dengan senang hati tinggal lagi.

Ini adalah hotel yang indah dengan fasilitas yang luar biasa. Kamar kami bagus, tetapi tempat tidurnya tidak nyaman - karenanya peringkatnya lebih rendah. Kami berada di lantai bawah, yang bisa menjadi alasan.. Restoran makanan dan acara makanan yang sangat baik.