AC Hotel Denver Downtown

Saya dan istri saya menikmati tinggal di hotel baru (bagi kami) di Denver. Kami sering melakukan perjalanan akhir pekan singkat beberapa kali dalam setahun. Pekan terakhir ini kami tinggal di AC Hotel di Denver, yang sangat mengagumkan. Kamar kami memiliki pemandangan pusat kota Denver yang menakjubkan. Ya, ruangan itu ukurannya sedikit lebih kecil, tapi itu hanya kami berdua dan itu baik-baik saja. Kami benar-benar menyukai suasana hotel. AC Bar di lantai utama adalah tempat yang bagus untuk duduk dengan minuman dan hang out sebentar. Kami juga harus menikmati bar atap yang menurut saya secara teknis merupakan bagian dari hotel lain yang berbagi gedung yang sama. Tapi bar atap adalah tempat yang sangat keren untuk hang out. Meskipun malam kedua kami berada di sana, tuan rumah/staf cukup kasar dan karena itu, kami segera pergi. AC Hotel berada di tempat yang tepat untuk mencapai tempat-tempat yang bagus di Denver. Semua dalam semua, kami pasti akan tinggal di hotel ini lagi di masa depan. Itu adalah kedua hotel favorit kami yang kami telah tinggal di sejauh ini.

Saya baru-baru ini di kota untuk konferensi dan hotel ini adalah lokasi yang sempurna. Sebagian besar hotel di kota bisa berisik, tapi syukurlah tempat ini sangat sepi. Kamar modern dan bersih. Pasti salah satu properti Marriott terbaik!

Manajemen hotel menolak untuk bertanggung jawab karena membahayakan keselamatan publik. Saya bepergian dengan sepeda setiap hari dan rute saya membawa saya ke depan hotel ini pada sore hari. Ada jalur sepeda yang dilindungi yang dipisahkan dari jalan oleh tiang penopang dan dicat dan ditandai dengan jelas. Sayangnya pintu masuk dan keluar ke valet AC Hotel melewatinya. Lebih parah lagi, petugas valet akan secara teratur memarkir mobil di jalur sepeda yang menyebabkan saya dan pengendara sepeda lainnya harus meninggalkan jalur sepeda yang dilindungi dan bergabung dengan lalu lintas.Pada akhir September, saya muak dengan ini dan berhenti untuk berbicara dengan hotel tentang hal itu. Saya telah bekerja di industri di masa lalu dan saya tahu bahwa jika Anda benar-benar ingin sesuatu dilakukan, bicaralah dengan manajer umum. Ini bukan hanya masalah sederhana, ini adalah staf hotel dan pelayan yang membahayakan keselamatan publik karena kemalasan dan kurangnya empati.Setelah penantian yang signifikan, orang pertama yang datang berbicara dengan saya adalah seorang wanita yang mengidentifikasi dirinya sebagai Front Desk Manager. Dia jelas sangat kesal karena harus berbicara dengan saya sama sekali, ini terlihat dari postur tubuhnya, nada suaranya, dan pilihan kata-katanya. Saya bertanya kepadanya mengapa dia kesal dan dia berusaha memaafkannya karena menganggap masalah saya sangat serius. Ini bohong karena dia dengan cepat mencoba membebaskan hotel dari tanggung jawab karena pelayannya adalah kontraktor. Saya mengingatkannya bahwa pelayan itu mewakili hotel, terlepas dari siapa mereka dibayar. Dia meminta kartu nama saya, yang saya tidak punya, dan saya meminta miliknya yang katanya akan dia dapatkan untuk saya.Segera supervisor valet datang yang sangat menyenangkan untuk diajak bicara dan mengatakan dia mengerti masalahnya dan akan mencoba untuk "menjadi lebih baik". Menempatkan keselamatan publik dalam risiko adalah masalah besar dan saya menasihatinya bahwa menjadi lebih baik tidak cukup baik, mereka tidak perlu memblokir jalur sepeda. Manajer meja depan mengatakan kepada saya bahwa saya sedang berurusan dengan pelayan sekarang dan berjalan pergi. Saya meminta kartunya dan dia mengulangi bahwa saya sedang berurusan dengan pelayan sekarang.Saya menghubungi penegak hukum setempat dan hotel mengeluarkan peringatan. Untungnya, saya tidak melihat masalah ini lagi sejak itu, tetapi saya merasa ini hanya masalah waktu. Saya menghubungi perusahaan tentang kekasaran dan gangguan manajer meja depan dan mereka berjanji seseorang akan menghubungi saya dalam 5 hingga 7 hari kerja.Saya senang bahwa ini tampaknya telah diselesaikan, tetapi sama sekali tidak terkesan dengan kekasaran dan kepengecutan manajer meja depan hotel dan penolakan hotel untuk menghubungi saya untuk membahas masalah ini. Jika ini adalah bagaimana hotel memperlakukan risiko keamanan publik yang mereka buat, saya tidak suka melihat bagaimana mereka memperlakukan pelanggan yang membayar. Saya akan memilih rantai selain Marriott waktu berikutnya saya bepergian.

Staf di hotel tidak mungkin lebih menyenangkan, disorot oleh perhatian staf rumah tangga. Kami tidak pernah meninggalkan keinginan dan tidak bisa mengatakan cukup tentang sikap positif mereka dalam sebuah profesi di mana, saya yakin, itu tidak selalu mudah untuk dilakukan. Selamat memiliki properti yang luar biasa!

Saya tinggal sangat mengagumkan, Anda berada dalam jarak berjalan kaki ke semuanya! Ada banyak restoran dalam jarak berjalan kaki, bar di atap memiliki pemandangan terbaik di kota.Tapi, bagian terbaik dari hotel ini adalah GM yang pergi di atas dan di luar untuk saya tinggal, serta bartender di bar lobi. Tidak sabar untuk kembali!