Cuncyue Hot Spring Resort

Melihat 3,9 bintang di ulasan online, saya ragu-ragu untuk sementara waktu ... Tapi saya sangat ingin tahu mengapa evaluasi hotel ini sangat kutub, jadi saya membawa keluarga saya untuk check-in dan mengalaminya sendiri dengan perasaan negatif. review mungkin menginjak guntur.

Setelah benar-benar menginap selama sehari, saya menemukan bahwa ulasan negatif tentang hotel ini di Internet tidak sepenuhnya benar, beberapa benar-benar dilebih-lebihkan, dan klaim sangat tidak adil untuk hotel ini, jadi saya memutuskan untuk menuliskan pengalaman menginap saya secara online untuk membela mereka. ulasan negatif palsu,

Berikut pengalaman menginap kami:
1. Setelah lift sampai di lantai tempat saya menginap, ternyata lampu di koridor agak redup, komentar ini benar~
2. Setelah memasuki kamar, hal pertama yang menarik perhatian adalah pemandangan yang tak terkalahkan, pemandangan malam yang indah, dan balkon kecil untuk melihat pemandangan, saya juga melihat aksesori kamar dengan tulus, kue Yilan, Coke Sprite, mineral air, dan susu kedelai ya~
3. Ruang keluarga kami di lantai 13 sangat nyaman, semua fasilitas dan barang di dalamnya juga sangat bersih, tidak ada kotoran seperti yang dikatakan fasilitas di internet.
4. Pemandangan di luar bak mandi air panas sangat indah! Sangat menyenangkan untuk menikmati pemandangan Luojian sambil berendam dalam sup!!!
5. Setelah sup, pergi ke bar langit berbintang di lantai atas, pemandangan malam yang tak terkalahkan sangat menyentuh! Keseluruhannya luar biasa~
6. Setelah tidur nyenyak, saya tidak mendengar suara kereta. Kami tinggal di lantai 13. Beberapa berkomentar bahwa jika kami tinggal di lantai 20, kami akan mendengar suara kereta. Secara pribadi, saya tidak' t berpikir itu sepenuhnya benar.
7. Waktu sarapan di desa adalah dari 6:30 hingga 14:00, yang sangat manis! Jika Anda sudah makan terlalu banyak malam sebelumnya, Anda bisa pergi ke pemandian air panas dan kemudian check out setelah bangun, Anak bisa tidur sampai bangun secara alami, dan tidak ada tekanan waktu sama sekali.
8. Setelah check out jam 11, saya pergi untuk makan siang. Yang paling indah di makan adalah sup daging sapi, yang penuh dengan rasa daging sapi segar, super lezat!
Hanya ada satu masalah, seperti yang disebutkan dalam komentar online, yaitu, beberapa makanan sudah dingin, dan mungkin tidak dapat menahan pemanasan dari 6:30 hingga 11:00, tetapi ini dapat dimaklumi, jika Anda ingin makan makanan panas, Anda harus mengorbankan tidur Turun untuk makan, makanan mereka secara keseluruhan baik-baik saja menurut standar makan siang.
9. Setelah makan, saya pergi ke kolam renang umum dan kolam renang di lantai lima. Yang mengejutkan saya adalah kolam renang luar ruangan tidak terlalu sepi. Mungkin mengingat arah matahari, seluruh bangunan menghalangi matahari, jadi tidak akan terlalu cerah. Ini sangat manis!! Kami meninggalkan hotel sampai jam 2 siang.

Seluruh keluarga kami memberi 4,7 bintang, karena masih ada ruang untuk perbaikan, dan pasti akan menginap lagi lain kali!
Meskipun mungkin kita tidak mengalami hal-hal buruk itu, tetapi jujur ​​​​saja, itu tidak seburuk yang dikatakan semua orang ...
Ayo di desa~~ Saya akan bekerja lebih keras untuk menghapus ulasan negatif yang mungkin tidak benar ini~~

Lebih dari biaya bintang lima, kualitas kurang dari satu bintang.
Dibangun di sebelah rel, anggaran asli untuk jendela kedap suara kedap udara mungkin telah diambil oleh A? Di lantai atas dekat lantai 20, lonceng perlintasan sebidang, kereta api, truk sampah, dan lokomotif dapat didengar dengan jelas. Untungnya, jalan Tidak ada yang memarahi, kalau tidak saya pikir di sebuah kamar di lantai 20, saya mungkin bisa berbicara dengan orang yang lewat melalui jendela. Hanya dari jam 12:00 sampai jam 5:00 pagi, tidak ada kereta yang lewat, dan tidak ada kualitas tidur sama sekali.
Celah di bawah pintu kamar sebesar hotel bisnis dengan kamar kecil seharga $ 500. Suara di luar sangat keras sehingga saya dapat berbicara langsung dengan pihak lain, jadi saya terlalu malu untuk menagih lebih dari 10.000 yuan per malam pada hari kerja?
Bak mandi di kamar tidak dilengkapi dengan fasilitas pijakan, dan tidak ada pegangan tangan di dinding, para tetua hanya bisa berdoa agar mereka tidak jatuh sampai mati.
Mohon berikan pemandangan malam Starry Sky Bar dengan diskon untuk konsumsi, tetapi tidak ada tindakan untuk tamu yang tidak dikonsumsi Penumpang yang mengkonsumsi di tempat terganggu dengan melihat seperti monyet kebun binatang, dan mereka menggosok bahu dan membuat kebisingan seolah-olah mereka datang ke pasar tradisional dan tidak berkualitas. Tidak ada cukup cahaya di area luar, dan Anda harus menggunakan ponsel Anda untuk menyalakan menu untuk melihatnya. Bagus sekali, ini adalah restoran yang sangat menakjubkan.
Hanya ada beberapa fasilitas orang tua-anak, tidak ada gym, tidak ada billiard, billiard atau fasilitas rekreasi lainnya Ukuran kolam renang hanya digunakan untuk clocking in Apakah Anda ingin dikenakan harga tinggi?
Konter di lobby kaya kantor bank, bisa lebih bertekstur? Dilihat penumpangnya banyak, masih ada dua staf yang melayani, cost-down-nya berlebihan. Yang mau booking kamar mohon dipikir ulang banget, nilai cpnya bener-bener luar biasa rendahnya, mustahil banget nginep lagi, NEVER!

Kualitas layanan tidak sesuai dengan biaya akomodasi, dan harapannya lebih besar dari pengalaman akomodasi yang sebenarnya.
1. Memasuki gerbang hotel, tidak ada yang memandu resepsionis.
2. Hotel ini memiliki teh sore selamat datang, dan saya menantikan untuk menikmatinya, tetapi hasilnya adalah sosis Jerman dingin dan kentang goreng...
3. Di kamar ada jaring laba-laba di balkon, di pintu toilet, dan di langit-langit kamar.
4. Kolam air panas ganda yang paling khas di kamar, karena saya tidak mengerti tanda di saluran keluar air, saya menelepon konter untuk menanyakan tentang tanda "Saya", dan jawabannya tidak berguna .... Itu adalah disarankan untuk memberi tahu pelanggan terlebih dahulu saat check-in, atau menggunakannya di dalam ruangan Teks mengingatkan pengumuman alih-alih tamu bertanya sendiri.
5. Karena kami memesan dua kali makan per menginap, ada makan malam prasmanan, makanan laut dingin (udang segar), tetapi panasnya makanan panas tidak ideal, sangat kecewa, karena kami diperkenalkan oleh lebih dari dua blogger, dari satu kali makan ke satu kali makan Ubah ke satu taman, dua kali makan dengan makan malam...
6. Setelah mandi di sup telanjang umum, setelah berbagi dengan teman-teman wanita, saya menemukan bahwa kolam nano di kolam sup telanjang pria tidak berguna, saya baru mengetahui bahwa itu adalah kerusakan setelah bertanya ... Itu adalah disarankan agar Anda memeriksanya sebelum check-in atau menggunakannya. Beri tahu saya, rasanya sangat buruk, apakah Anda bermain-main dengan tamu, apakah Anda di sini untuk menemukan masalah?
7. Keesokan paginya, saya memesan pengiriman makanan melalui foodpanda dan turun untuk mengambil makanan. Staf loket tidak bangun dan meminta bantuan. Saya dapat memahami kesibukan pekerjaan di tangan, tetapi ketika saya bertanya kepada staf loket untuk pengiriman makanan, saya sebenarnya menggunakan Memutar mata dan kepala untuk memberi tahu arah makanan, apakah kualitas layanan yang harganya 9.000 yuan semalam ...?
8. Karena restoran bisa menyediakan brunch hingga pukul 14:00, suhu makanan panasnya masih sangat ala restoran... hangat dan sejuk, makanan paling hangat di seluruh meja makan - sup daging sapi panas, tidak lebih.
9. Hotel ini memiliki pintu belakang. Kami berjalan kembali ke pintu belakang hotel dari luar pada pukul 16:20 sore, dan pintu itu benar-benar terkunci. Tidak ada pengumuman di lokasi. Ada petugas layanan tidak jauh dari pintu belakang. Saya melambai dan mengetuk pintu dengan keras, tetapi mereka semua menutup mata. Sebaliknya, penyewa lain yang lewat membantu kami membuka kunci dan masuk. Tampaknya keamanan hotel sangat berbahaya sehingga tidak ada kewaspadaan.
10. Kami sudah melunasi biaya kamar ketika kami check in, dan staf loket mengatakan bahwa mereka akan melampirkan faktur ketika kami check out. Setelah sekitar 1,5 jam setelah check out, kami menemukan bahwa kami tidak mendapatkan faktur, dan kemudian tanya di loket... Sudah siap ditempatkan di loket (beri tahu loket kenapa tidak ada panggilan telepon untuk menghubungi kami terlebih dahulu?) dan sebutkan saran akomodasi di atas...
11. Ketika saya meninggalkan hotel, saya bertemu dengan grup check-in, hanya untuk mengetahui bahwa ada staf resepsi di luar gerbang hotel, tetapi mereka hanya menyapa tamu grup dan sama sekali mengabaikan tamu check-out yang lewat. .. Saya curiga bahwa kami menginap di Airbnb ? Check-in/check-out mandiri? Tidak ada kehangatan di antara orang-orang.

Saya masih pantas mendapatkan satu bintang untuk hotel ini. Staf layanan klub fasilitas di lantai lima akan berinisiatif untuk bertanya dan menyapa para tamu. Ini harus menjadi kualitas layanan yang seharusnya dimiliki hotel, tetapi pengalaman akomodasi ini hanya bisa dianggap sebagai layanan ini. Alasan memberi satu bintang.

Saya berharap para eksekutif dan manajer tingkat tinggi yang membuat keputusan di hotel Anda dapat menyerap komentar para tamu untuk meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas perangkat keras hotel.

1. Ketika saya pertama kali tiba di hotel, tidak ada staf layanan untuk menerima instruksi atau salam, dan staf layanan di hotel sangat sedikit, saya pikir ... Apakah ini hotel bintang lima?

2. Setelah masuk kamar, pemandangannya sangat indah. Setelah keluar beberapa jam, saya kembali dan menemukan bahwa AC tidak berfungsi sama sekali, dan suhunya hampir sama panasnya dengan di luar. Saya menelepon staf layanan untuk memperbaikinya, dan orang asing sedang bermain trik. Beberapa mengatakan bahwa itu tidak dapat diperbaiki, dan mereka ingin membantu kami mengubah kamar ... 10 menit setelah menunggu! Kemudian setelah pindah ke kamar kedua.. Saya berpikir sendiri.. Nyalakan AC saja, jadi mari kita berenang. Kami akan kembali ke kamar kedua di malam hari. AC masih belum ber-AC- AC, dan koridor lebih dingin dari kamar.
Dalam sekejap, kemarahan naik lagi, dan staf layanan diberitahu untuk mengubahnya untuk ketiga kalinya! Hanya membuang waktu satu jam untuk berganti kamar! Sangat mempengaruhi rencana perjalanan tamu!

3. Ada noda serius di cermin toilet. Tidak percaya ini adalah tingkat hotel bintang lima? Sepuluh ribu dolar semalam?

4. Starry sky bar and breakfast lumayan bagus, tapi kalau masalah room service dan AC seperti ini, menurut saya harga akomodasinya mahal banget!

5. Dim sum dari teh sore selamat datang tidak terlalu enak!
6. Kesimpulan keseluruhan, hotel ini hanya memiliki 60 poin! tidak akan kembali!

Waktu check-in adalah sehari sebelum Double Tenth Holiday, dan kami menginap selama dua malam. Tarif kamar 12.000 per malam sebanding dengan hotel bintang lima, tetapi fasilitas, peralatan, layanan, dan makanan di seluruh hotel sama sekali tidak layak untuk harga ini.

1. Tiba sekitar pukul 11.00 di hari pertama
Tidak ada panduan saat memasuki lobi, tidak ada bantuan dengan barang bawaan, dan tidak ada sambutan. Meskipun belum waktu check-in, saya ingin bertanya ke konter apakah saya bisa menyimpan barang bawaan saya. Berbicara membuat orang merasa tidak enak dan tidak dihargai, dan kemudian staf konter menggantung tag di bagasi.

2. check in
Ketika saya kembali ke lobi hotel untuk check-in sekitar jam 15, lobi sudah penuh dengan orang, tetapi hotel tidak memiliki staf untuk mengontrol jalur rem, jadi saya tidak tahu bagaimana mengantri mendaftar. Kami harus antre dulu, tapi di loket hanya ada 3-4 orang yang mengurus urusan check-in. Ketika akhirnya kami mengantri, kami disuruh antri paling kiri untuk check-in, lalu untuk mendapatkan antrean. kartu kamar Setelah mendengar ini, kami hanya bisa menahan amarah Kami mengantri lagi, tetapi ketika check-in, staf konter tidak menjelaskan fasilitas hotel, tetapi hanya mengatakan "Anda dapat membaca instruksi kartu kuning di kamar" . Saya tidak mengerti mengapa hanya membicarakan hal ini dapat membuat seluruh lobi hampir penuh dengan penumpang yang menunggu untuk check-in.

3. Ambil bagasi
Setelah selesai check-in dan mendapatkan kartu kamar, saya berencana untuk pergi ke samping untuk mengambil barang bawaan saya. Tidak ada staf layanan di area bagasi. Saya ingin bertanya kepada staf konter di sebelah saya apakah saya bisa mengambilnya bagasi langsung. Saya pura-pura tidak melihatnya, dan kemudian saya tidak tahu mengapa saya terus menatap ke luar. Ternyata itu adalah sekelompok besar penumpang yang menunggu bus wisata.
Melihat bus wisata yang terparkir di depan pintu, petugas loket langsung memberikan pelayanan "menyambut tamu dan mendorong barang bawaan" yang tadinya tidak tersedia.
Belakangan, saya tidak mau menunggu lebih lama lagi, jadi saya mengambil barang bawaannya langsung, dan saya juga tidak bisa bertanya kepada staf konter.

4. Peralatan kamar
Toilet di kamar bukan toilet sekali pakai.
Sinyal Wi-Fi di kamar lemah dan tidak stabil.
Hampir setengah dari lampu di ruangan itu padam.

5. Malam pertama
Setelah mandi sekitar pukul 22, anggota keluarga menemukan air bocor di sudut dinding, tetapi karena merasa agak terlambat, mereka berencana untuk memberi tahu konter kebocoran air dan lampu tidak berfungsi besok. .

6. Hari kedua
Sebelum keluar, beri tahu staf konter bahwa masalahnya ditemukan tadi malam. Staf konter mengatakan bahwa mereka akan meminta insinyur untuk datang ke ruangan untuk melihat, tetapi karena hubungan antara hari libur, mungkin tidak ada cara untuk ganti kamar. Saya mengerti, tetapi jika kebocoran air tidak dapat ditangani, saya masih lebih suka pindah kamar, dan saya tidak ingin mendengarkan suara menetes dan bocor sepanjang malam.
Alhasil setelah keluar saya tidak menerima pemberitahuan apapun dari petugas loket, dan masih banyak penumpang yang check in di lobby. Saya sebenarnya tidak mau mengantri dan berencana untuk kembali ke kamar dulu. Saya ingin mengatakan bahwa setidaknya staf konter tidak memberi tahu perubahan kamar, dan itu harus tetap kamar yang sama. Namun, sebelum check-out, staf konter tidak mengungkapkan apa pun, tidak meminta maaf, melakukan tidak menjelaskan, dan tidak dapat memahami bagaimana sikap dan kualitas layanan semacam ini sesuai dengan harga 12.000.

7. Restoran prasmanan
Piring tidak bersih.

8. Restoran makan malam
Sesuai dengan instruksi pada kartu kuning kamar, buat reservasi terlebih dahulu, tetapi pewawancara yang menjawab telepon mengatakan bahwa tidak perlu membuat reservasi, dan Anda dapat langsung pergi ke restoran untuk makan malam, tetapi ketika Anda pergi ke restoran untuk makan malam di malam hari, Anda diberitahu oleh staf layanan bahwa Anda harus melakukan reservasi terlebih dahulu dan karena saat ini staf tidak mencukupi, Mungkin harus datang dulu.
Setelah mendengarkannya, saya merasa bingung, jadi saya memberi tahu staf resepsi bahwa ketika saya membuat reservasi di pagi hari, pelayan Anda sendiri yang mengatakan bahwa Anda bisa langsung pergi ke restoran untuk makan, dan sekarang Anda perlu membuat reservasi, itu adalah masalah SOP Anda.
Pelayan dengan cepat mengatur agar kami makan.

Sejujurnya, saya bahkan tidak ingin memberikan satu bintang pun.
Saya merasa menginap di hotel ini hanya untuk marah, saya tidak bersantai selama liburan, yang benar-benar merusak suasana liburan.