H HotelLos AngelesCurio CollectionBy Hilton

Saya dan keluarga saya tinggal di sini 7/16-7/17. Untuk kredit mereka, kami tiba lebih awal dan mereka dapat menempatkan kami di salah satu dari dua kamar kami dengan biaya tambahan. Itu cukup banyak di mana pengalaman positif berakhir. Kamarnya lebih mahal hampir 100 dolar per kamar, daripada hotel lain di dekatnya, dan mereka memerlukan biaya tak terduga sebesar $300 per kamar. Untuk itu kami berharap mendapatkan pengalaman yang menyenangkan. Kami adalah keluarga dengan 6 orang, dan memesan properti sebagian karena restoran di lokasi dan kolam renang untuk anak-anak. Kolam renangnya sangat kecil - jelas hanya ada di sana untuk mencentang kotak untuk fasilitas hotel. AC tidak dapat memenuhi permintaan kamarkedua kamar kami panasnya tidak nyaman (76-77 derajat Fahrenheit) dan penurunan suhu pada termostat tidak berpengaruh.Satu-satunya restoran hotel yang sebenarnya tutup antara pukul 10 dan 5 dan juga tidak ada layanan kamar selama jam tersebut. Kami akhirnya berjalan ke hotel terdekat lainnya yang sebenarnya memiliki restoran terbuka untuk makan siang. Malam itu, kami memesan layanan kamar untuk anak-anak dan juga pergi ke restoran untuk makan malam. Makanan biasa-biasa saja di terbaik dengan harga tinggi yang diharapkan (hamburger dan kentang goreng seharga $25), dan $16 per minuman koktail terus terang tidak dibuat dengan baik. Kulkas tidak bekerja di kamar kami. Kamar mandi dan kamar tampak bagus, tetapi kepala pancurannya buruk, menyemburkan air ke segala arah. Ada masalah saat memeriksa kamar kedua kami, dan setelah kami diberi kunci, kami tiba untuk menemukan kamar belum dibersihkan dan kami harus terus menunggu.Setelah makan malam, kami harus tidur untuk penerbangan awal. Pukul 11:47 malam bel pintu kamar berbunyi dan ada keluarga di luar kamar kami. Suami saya mengira mereka memiliki nomor kamar yang salah. 5 menit kemudian ketukan lain di pintu adalah agen meja, menyatakan bahwa dia tidak tahu mengapa kami berada di ruangan ini dan meminta untuk melihat ID kami. Kami menjelaskan bahwa mereka menempatkan kami di ruangan ini dan memberi kami kunci kamar, dan suami saya menunjukkan ID-nya. Kami berangkat keesokan paginya jam 5.Pengandar pesawat ulang-alik dan antar-jemput sangat membantu, yang bagus. Namun pengalaman keseluruhan tidak baik dan untuk total $400 per kamar saya akan mengharapkan tingkat kompetensi yang lebih tinggi dan restoran untuk benar-benar terbuka dan menyajikan makanan dan minuman yang cukup baik.Kami dimaksudkan untuk tinggal di sini selama satu malam dalam perjalanan kembali dan membatalkan reservasi kami berikutnya. Hilton seharusnya bisa tampil lebih baik dari ini.

Secara keseluruhan pengalaman yang sangat menyenangkan. Hotel ini bersih, tenang (penting karena tepat di sebelah LAX) dan sangat nyaman ke bandara dan jalan tol. Saya melepas satu bintang karena perlu check-in lebih awal. Ketika saya menelepon untuk melihat apakah kamar saya sudah siap pada jam 8:15 pagi, saya diberi tahu. Ketika saya tiba di hotel, mereka mencoba menagih saya biaya check-in awal sebesar $59. Saya memberi tahu staf bahwa ini untuk check-out terlambat dan seperti yang diidentifikasi di situs web hotel. Kami bolak-balik sedikit tentang ini dan saya memintanya berkali-kali untuk menunjukkan kepada saya secara tertulis kebijakan biaya check-in awal. Dia akhirnya tidak memberikan ini karena itu bukan kebijakan. Saya merekomendasikan staf untuk dilatih tentang kebijakan check-in mereka.

Layanan antar-jemput bandara sangat buruk. Kami menunggu selama 60 menit di kedatangan LAX pada pukul 23:00 setelah seharian bepergian, dengan seorang anak berusia 2 tahun yang sedang meleleh. Ada keluarga lain dengan 1 tahun dalam situasi yang sama. Hotel menolak hal ini dan mengatakan mereka tidak memiliki wewenang atas pesawat ulang-alik karena dioperasikan oleh tempat parkir Joe, dan mereka memberi saya nomor untuk dihubungi. Tidak dapat diterima. Akomodasi baik-baik saja dan baru-baru ini diperbarui, tetapi sudah menunjukkan tanda-tanda keausan. Perlu diingat ini BUKAN hotel layanan penuh, jadi tidak ada bantuan dengan tas, valet, atau semacamnya. Anda akan beruntung menemukan kereta bagasi di lobi jadi jika Anda memiliki banyak tas, Anda dapat melakukan beberapa perjalanan ke kamar Anda. Dan hotel ini berbagi lobi dengan properti saudara, sehingga sering kali terjadi kebingungan dan menunggu lama. Makanan restoran sangat mengecewakan, tetapi layanan barnya luar biasa. Saya benar-benar ingin menyukai hotel ini karena Anda tidak dapat mengalahkan kedekatannya dengan bandara, tetapi kami mungkin tidak akan tinggal di sini lagi.

Hotel ini menetapkan narasi untuk apa pun kecuali apa yang seharusnya menjadi hotel mewah - Ini pada dasarnya adalah layanan mandiri. Sebagai permulaan, dari 10 hingga 5 tidak ada pengalaman bersantap di hotel, apalagi layanan kamar. Anda dipersilakan untuk mencoba Subway atau toko donat di sebelahnya. Itu hotel "mewah" untukmu. Kedua, ketika Anda sampai di restoran, ada seorang wanita malang yang malang berlarian melayani semua orang. Itu bukan salahnya. Hanya saja mereka tampaknya tidak memiliki staf yang cukup untuk memenuhi pengalaman bersantap. Hanya bisa memesan 1 atau 2 item dari menu makan mereka yang terbatas karena dia sangat sibuk. Saat Anda ingin mendapatkan air panas, tidak ada microwave di kamar - Solusi staf - turunkan cangkir Anda dan panaskan di microwave di lobi. Saya telah melihat hotel yang lebih murah dengan microwave. Kalau mau laundry bag tidak ada di kamar, sekali lagi harus turun ke lobby untuk request. Hotel menyembunyikan mereka seperti emas. Terlebih lagi, mereka memegang uang jaminan $300 bahkan jika Anda sudah membeli kamar melalui jalan lain. Ini lelucon sebuah hotel. Bahkan tidak layak.

Hotel yang bagus dengan layanan antar-jemput. Atap sangat cocok untuk menonton pesawat.Pelayanan bagus, kamar luas. Akan mempertimbangkan untuk tinggal lagi.Kamar mandi di lantai dasar tidak terbuka untuk umum. Anda perlu meminta akses ke konter.