Mandarin Oriental Boston

Kami tinggal di sini dua malam yang lalu. Kami hanya tinggal satu malam. Keluhan terbesar kami adalah mereka memiliki minuman dan makanan ringan di kamar, tapi tentu saja, mari kita kenakan biaya lebih banyak kepada tamu, seperti mereka belum membayar cukup! Yang lainnya adalah hal kecil, tetapi tidak nyaman karena mereka hanya memiliki satu tempat sampah di kamar mandi. Sandal di dekat tempat tidur membuat kami tersenyum. Interior hotel sangat memanjakan mata. Ruangan itu juga. Petugas parkir valet tampaknya sedikit lebih ramah.

TLDR - Kamar baik-baik saja tetapi ada banyak pilihan yang lebih baik untuk layanan berkualitas dalam radius 2 blok dari hotel ini.Saya memiliki dua kamar selama 3 hari untuk istri dan anak-anak saya. Masa inapnya menyenangkan sampai akhir ketika mereka tidak akan menerima kartu kredit saya di Google membayar atau gambarnya. Karena saya tidak memiliki kartu fisik yang digunakan untuk memesan reservasi, mereka menolak untuk memberi saya keuntungan dari kredit resor dan pengeluaran makan harian $240. Makanan untuk layanan kamar dan di restoran dapat diterima tetapi harganya sangat mahal dan kami tidak akan pernah makan di sana jika kami tidak akan mendapatkan kredit. Ada banyak restoran yang lebih baik di dekatnya. Sekembalinya saya ke Boston, saya memesan di sebuah hotel multi musiman di ujung jalan yang dengan mudah dapat mengirim formulir otorisasi kartu kredit untuk saya isi dan ajukan semua pemesanan saya di masa depan. Saya datang ke Boston dua kali setahun dan ini adalah kunjungan pertama dan terakhir saya di manderin. Ada banyak pilihan yang lebih baik dalam kisaran harga dalam 2 blok dari lokasi ini.

Saya penggemar Mo masih belum mendapatkan opsi gratis saya. Staf tidak membantu dalam hal memindahkan barang bawaan dan meja depan diasuh untuk sibuk dan bekerja ketika saya masuk. Ini bukan kualitas layanan yang saya harapkan dari rantai hotel mandarin oriental.

Baru-baru ini saya pergi menemui seorang teman dan minum kopi di hotel Mandarin Oriental di Boston. Ketika saya pulang ke rumah, saya melihat ada Biaya Pengiriman $5 yang ditambahkan ke tagihan saya. Mereka juga secara otomatis menambahkan Service Charge (Tip) ke tagihan. Saat disajikan dengan tanda terima, baris tambahan untuk tip juga dibiarkan kosong.Ketika saya menelepon hotel dan bertanya mengapa mereka memungut biaya pengiriman untuk duduk di lobi mereka untuk minum kopi, Pramutamu menjawab oh itu biaya layanan. Saya bilang saya sudah dikenakan biaya layanan selain biaya pengiriman. Dia kemudian berkata saya tidak yakin saya dapat menghubungkan Anda ke ruang makan. Ketika saya terhubung ke ruang makan, mereka berkata 'oh ya, kami mengenakan biaya pengiriman dan kami dapat menghubungkan Anda dengan manajer ruang makan'. Mereka kemudian menghubungkan saya ke manajer ruang makan, telepon terus berdering dan tidak ada yang mengangkat.Entah Mandarin Oriental telah berubah menjadi layanan pengiriman makanan seperti Uber Eats atau Doordash atau hotel mencoba menyesatkan pelanggannya untuk membayar biaya yang berlebihan. A $19 (kopi dan sebotol air), dengan cepat berubah menjadi $35 plus (membayar tip dua kali). Layanan memalukan dan praktik menyesatkan oleh Mandarin. Saya kira saya bukan "Penggemar"!

Berjalan melalui lobi beberapa kali dan menggunakan toilet. Ruang yang sangat bersih dan indah. Saya tidak dapat berbicara ke kamar atau banyak lagi.