Comfort Inn Auburn - Seattle

Saya dan mitra saya keluar larut malam pada Malam Tahun Baru dan memutuskan untuk tidak mengganggu teman sekamar kami yang pulang larut malam. Mike, resepsionis meja depan, benar-benar fenomenal. Dia tidak hanya memberi kami tarif terbaik, mungkin dia baik hati, perhatian, dan memperlakukan kami sebagaimana dia ingin diperlakukan saat berjalan ke hotel pada pukul 1:30 pagi. Kami sebelumnya telah tinggal di lokasi jalan federal tetapi mulai sekarang kami akan berada di sini di penginapan Comfort auburn khusus karena Mike dan keramahannya. Terima kasih Mike karena telah menjadi hebat! Saya harap perusahaan Anda menyadari betapa berharganya Anda! Kami pasti akan kembali!!

Memesan kamar di sini secara online tadi malam. Tiba di hotel malam ini dan mereka mengatakan hotel sudah penuh dipesan dan tidak bisa menjelaskan apa yang terjadi dengan reservasi saya. Saya berbicara dengan manajer dan dia sangat kasar. Tidak pernah sekali pun meminta maaf dan mengatakan itu bukan masalahnya.. dia mengatakan kepada saya bahwa saya perlu mencari cara untuk mendapatkan pengembalian dana sendiri. Layanan pelanggan terburuk yang saya temui dengan sebuah hotel. *** Diedit untuk menambahkan bahwa hari ini saya telah berbicara di telepon dengan layanan pelanggan selama lebih dari satu jam. Saya telah diberitahu bahwa saya tidak dapat mengembalikan uang saya karena resepsionis mengajukan bahwa saya "tidak hadir" untuk reservasi saya.

Kamar bersih nyaman. Menginap 5 hari, sarapan sangat enak. Menginap akan lebih baik jika spa berfungsi.

Marlo sangat buruk dalam layanan pelanggan. Saya sarankan dia dilatih ulang. Dia sangat kasar kepada pelanggan dan menjadi sangat kesal ketika ditanya pertanyaan. Tolong jangan memecatnya, dengan kurangnya profesionalisme dia akan kesulitan mencari pekerjaan di tempat lain.Saya dikeluarkan dari lobi karena tidak memiliki id setelah saya membayar kamar melalui pihak ketiga. Saya meninggalkan id saya di bandara dan semua kartu saya disadap agar tidak dipindahkan. Jadi meskipun saya sudah membayar, dia berkata saya dapat memiliki kunci karena tidak, saya dan tidak ada kartu untuk setoran. Tidak apa-apa itu aturannya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan pergi ke bandara untuk mendapatkan ID saya dan saya dapat meminta seseorang menelepon untuk memberikan kartu kredit.Dia tampak gelisah dan kasar ketika dia menyadari kartu saya ditolak.Saya mengalami malam yang menegangkan karena penerbangan saya dibatalkan dan sekarang ini.Dia memerintahkan saya untuk pergi dan mengunci pintu di belakang dan menolak untuk membukanya untuk saya. Itu sangat dingin di sekitar 25f. Saya duduk di bangku dan memesan Uber.Kemudian seorang pria yang sangat baik bernama Scott keluar untuk berbicara dengan saya. Saya sangat kesal karena diperlakukan dengan sangat buruk setelah malam yang mengerikan yang saya alami. Saya pikir Marlo mengirimnya untuk melecehkan saya, jadi saya meninggikan suara saya padanya pada awalnya, tetapi Scott tetap tenang tidak seperti Marlo dan dia memperlakukan saya dengan hormat tidak seperti Marlo. Dia memberi tahu Marlo bahwa saya boleh menunggu di lobi. Terima kasih Scott karena Uber saya memakan waktu lebih dari setengah jam. Setelah dia mengatakan ini padanya. Aku bisa mendengar Marlo di seberang lobi mengatakan sesuatu kepada Scott bahwa aku memperlakukannya dengan buruk karena dia seorang wanita dan dia tidak harus diperlakukan seperti itu. Saya tidak pernah mengatakan apa pun yang kasar kepadanya sepanjang waktu. Dia duduk di sana memelototi saya sepanjang waktu dan ketika saya menanyakan namanya, dia sangat tajam. Biasanya jangan buang waktu saya untuk menulis ulasan, tetapi ini adalah salah satu kasus layanan pelanggan terburuk yang pernah saya lihat.

Kami memesan kamar melalui jalur reservasi dan meminta akses mobilitas. Ketika kami sampai di sana, mereka mengatakan mereka tidak memiliki kamar yang dapat diakses dengan dua tempat tidur. Saya bahkan tidak bisa menggunakan toilet.