Comfort Suites

Hotel yang bagus, up-to-date. Kamar kami adalah bersih, luas dan nyaman. Jacuzzi di kamar yang tidak kami gunakan (menurut saya itu membuang-buang ruang). Tempat tidurnya terlalu keras untuk selera kita, tetapi tempat tidurnya terasa enak. Sarapan panasnya enak, petugas ruang sarapan sangat memperhatikan setiap detail, bekerja sangat keras dalam melakukan pekerjaan yang sangat baik. Dia layak mendapatkan pengakuan dari manajemen.

Hotel ini bersih dan staf sangat membantu. Itu cukup sibuk dan beberapa orang terdengar membuat percakapan keras di aula. Namun, stafnya sangat profesional dan menyenangkan sehingga kunjungan ini menjadi kenangan yang luar biasa. Terima kasih, saya yakin kami akan kembali!

Kamarnya bersih baunya bersih. Tapi sudah waktunya untuk merombak. Saya sangat nyaman karena itu hanya dekorasi. Dan mereka memiliki kamar yang sempurna untuk hewan peliharaan saya! Ini nyaman.

Saya hanya pergi ke sini untuk mencoba memesan kamar dengan bf saya saat itu. Saya sangat senang kami tidak menginap! Cukup menunggu di lobi karena saya baru saja pulang kerja, dan sedang menunggu pacar saya datang, karena dia membawa kartu kredit dan ID-nya. Saya diberitahu oleh petugas meja depan bahwa saya harus menunggu di luar sementara itu. Kami sudah memesan reservasi kami. Di luar dingin dan hujan. Kemudian, saya diberitahu dengan sangat kasar oleh seorang pria pemeliharaan bahwa saya harus pergi dan berjalan ke pompa bensin terdekat dan menunggu, meskipun saya mengatakan kepadanya bahwa saya telah memesan reservasi dan hanya menunggu pacar saya datang dan membayarnya. Sangat kasar! Saya tidak akan pernah tinggal di sini karena itu. Itu adalah layanan pelanggan yang mengerikan!

Menginap saja di Castle Rock Comfort Suites selama 2 malam setelah 2 malam berkemah. Malam pertama kami, kami mencoba menggunakan kolam renang tetapi seseorang mengadakan pelajaran berenang untuk balita dalam kelompok sesi yang terdiri dari 3 hingga 5 anak. Ini adalah kolam kecil sehingga membuat menggunakannya untuk rekreasi canggung untuk tamu hotel yang sebenarnya. Staf di check-in sangat pemalu dan tidak ramah. Setelah checkout, pernyataan saya dari hotel sangat berbeda dari pernyataan bank saya, jadi saya menelepon untuk menanyakan dari mana biaya tambahan itu berasal. Saya tahu beberapa tempat penangguhan ekstra sampai hilang tetapi itu adalah jumlah yang aneh dengan perubahan. Mereka tidak dapat menjelaskan dari mana tuduhan itu berasal dan mulai meneriaki saya bahwa itu bukan masalah mereka. Saya menutup telepon dan turun untuk meminta manajer yang saya diberitahu bahwa dia adalah manajer dan telah selama 15 tahun ketika dia terus membanting kertas di sekitar mengatakan dia selesai membantu saya dan bahwa saya dipersilakan untuk keluar sekarang (sebagai anak-anak saya masih di kamar, ingatlah). Saya kembali mencoba bertanya apakah ada orang lain yang menangani pertanyaan penagihan atau apakah ada departemen perusahaan untuk mengajukan pertanyaan saya dan dia dan staf kebersihannya dengan kasar mengatakan kepada saya untuk "google it". Dia membuat komentar lain dan ketika saya menanyakan nama mereka dia berkata "Debbie" tetapi semua staf lain yang terlibat dalam percakapan menolak untuk memberikan nama dan tidak ada tag nama. Saya belum pernah berbicara dengan begitu kasar oleh siapa pun apalagi seseorang dalam posisi manajemen di hotel yang tampaknya bagus. Saya tidak akan pernah merekomendasikan Comfort Suites kepada siapa pun dan saya sangat kecewa karena ini adalah bagaimana perjalanan kami untuk pernikahan keponakan saya akan segera berakhir.