Best Western Knoxville Suites - Downtown

Ketika kami memesan hotel, kami memeriksa ulasan sebelumnya. Orang-orang mengatakan mereka memiliki kutu busuk, itu rusak, kotor, dan bau. Kami sangat khawatir, tetapi memutuskan untuk memberikannya kesempatan. Kami memesan suite di lantai atas, itu sangat bersih, tidak berbau, dan pasti tidak ada bug tempat tidur. Itu tidak lari ke bawah. Karpet dan sprei sangat bersih, dan semuanya nyaman. Mereka memiliki kulkas mini, microwave, dan TV yang semuanya bekerja dengan sangat baik di dalam kamar. Kolam renang dan bak mandi air panas sangat bagus dan berfungsi dengan baik. Staf sangat baik dan bermanfaat juga. Satu-satunya hal yang tidak berjalan dengan sempurna adalah ruang kebugaran. Selain itu, tinggal itu sangat bernilai uang!

Saya dan istri saya berhenti di sini sebagai istirahat malam dalam perjalanan antara bandara Nashville, dan tujuan kami di Morristown. Secara keseluruhan, harus mengatakan itu bukan tempat yang buruk sama sekali untuk uang. Hotel itu sendiri agak rusak, dinding lecet dan dinding kamar mandi memiliki beberapa kerusakan air yang jelas. Bahwa menjadi kata, Ruangan itu * teliti * bersih, fasilitas baik meskipun usia mereka, dan staf sangat ramah dan membantu. Sarapan kontinental persis seperti yang Anda harapkan dari hotel bintang dua, telur orak-arik kotak standar, sosis, biskuit, dan saus kalengan, dll, dan tetap penuh dan panas hingga akhir periode penyajian yang tercantum .Saya merasa ini adalah nilai terbaik untuk uang kita. Jika Anda mencari pengalaman hotel kelas atas dan sepenuhnya modern, ini mungkin bukan, tetapi jika Anda menginginkan kamar bersih dengan harga terjangkau untuk menginap semalam dalam perjalanan? Saya akan merekomendasikannya cukup tinggi. Kami pasti akan berhenti di sini lagi jika kami berada di jalur yang sama!

Saya sangat kecewa dengan jaringan hotel terkenal seperti Best Western. Saya dan istri saya tiba tidak ada orang di meja. Dalam perjalanan ke kamar, liftnya mengerikan. Dindingnya tergores dan dikunyah. Itu sangat keras dengan suara melengking yang tidak membuat kami merasa aman. Kami tiba di lantai kami dan lorong tidak memiliki cat dan kertas dinding. Sangat tidak ramah. Ruangan itu sangat mendasar. Di kamar mandi, saya merasa tidak aman karena cermin tidak terpasang dengan benar di bingkai. Ketika saya menyeka cermin untuk membersihkannya setelah mandi, hampir jatuh, mengenai istri saya. Bagian bawah pintu kamar mandi dikunyah. Saya menderita tinnitus dari Korps Marinir dan perlu tidur dengan kipas angin menyala. Tapi unit AC dan kipasnya sangat keras sehingga tidak mungkin untuk menyalakannya dan tidur. Istri saya turun di pagi hari untuk makan sarapan yang mereka sediakan. Dia bilang itu tidak bisa dimakan. Ketika saya mencoba memberi tahu orang meja depan saat check out, dia tampak terganggu dan tidak tertarik mendengarkan kekhawatiran saya. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini bukan Best Western lainnya saat ini.

Kami tinggal di sini dalam semalam beberapa minggu yang lalu dengan anggota keluarga di dua kamar sebelah. Kami menemukan kutu busuk saat kami nongkrong di salah satu tempat tidur di salah satu kamar, dan menemukan yang kedua di rok tempat tidur setelah pemeriksaan lebih lanjut. Kami segera memberi tahu manajer meja depan dengan foto sebagai bukti. Pada awalnya, dia hanya akan mengeluarkan kami dari salah satu kamar kami, ketika sangat mungkin ada kutu busuk di kamar sebelah. Dia akhirnya setuju untuk memindahkan kami ke dua kamar baru yang bersebelahan di lantai yang berbeda. Kami meminta kantong sampah untuk barang-barang kami untuk menghindari membawa kutu busuk ke mobil dan rumah kami, kami diberi 5 kantong tetapi kami harus berjalan ke toko kelontong di seberang jalan untuk membeli lebih banyak. Saya sangat kecewa dengan bagaimana hotel ini menangani situasi. TERAKHIR yang bisa mereka lakukan untuk kami adalah mengembalikan uang kami untuk kedua kamar untuk menebus ketidaknyamanan, tetapi mereka sejauh ini hanya mengembalikan satu kamar setelah kami harus meyakinkan mereka mengapa itu adalah sikap yang tepat. Ini adalah praktik standar di hotel lain, mengingat gawatnya situasi. Kita semua telah menghabiskan begitu banyak waktu untuk membersihkan mobil kita, mencuci pakaian kita, dll. untuk mencegah membawa kutu busuk ke dalam rumah kita. Sudah mengerikan. Saya akan sangat mempertimbangkan kembali tinggal di sini. Saya bisa membayangkan bagaimana kutu busuk dapat dengan mudah menyebar ke lebih banyak kamar di hotel ketika mereka tidak ditangani dengan serius. Saya menunda memposting ulasan negatif sampai kami memiliki perubahan untuk bekerja dengan manajemen atas, tetapi sejauh ini mereka terus menangani situasi dengan buruk. Hati-hati!

Pengalaman hebat, layanan pelanggan yang luar biasa. staf yang sangat ramah. Tempatnya bersih. Mereka juga memiliki kolam renang dan bak mandi air panas yang tetap terbuka kemudian sebagian besar tempat. Saya pasti akan tinggal di sana lagi jika saya berada di area tersebut.