Quality Suites Pineville - Charlotte

Kami telah memesan Deluxe Double Queen Suite dengan tempat tidur sofa, tetapi ketika kami tiba mereka memberi tahu kami bahwa sekarang kamar itu adalah kamar raja dengan tempat tidur sofa. Kamar baru ini memiliki lebih sedikit ruang untuk keluarga kami. Mesin kopi di kamar tidak berfungsi. Perabotan rusak dan atau bobrok. Tirai robek. Anak-anak bersemangat untuk pergi berenang dan salah satu dari mereka melompat tetapi terlalu dingin bagi mereka untuk berenang. Kami hanya diberi satu remote untuk dua televisi, dan ketika kami menelepon ke meja depan, mereka berkata kami bisa turun dan mengambil satu lagi. Yang mereka berikan kepada kami memiliki baterai yang berkarat dan tidak berfungsi. Kopi yang ditinggalkan untuk para tamu pada siang hari suam-suam kuku. Pilihan telur dan sosis sangat kotor di kedua hari dengan genangan air dan telur dan sosis yang ceroboh. Sepertinya tidak ada yang memakannya. Ada sikat rambut di belakang stasiun kopi. Perabotan di ruangan itu kotor. Pintu kamar mandi tidak mengunci. Wastafel kamar mandi tidak mengalir dengan baik. Sekarang hal-hal yang perlu mereka tingkatkan sudah disingkirkan - ada beberapa hal bagus. Sisa ruangan dan seprai dan bantal umumnya bersih. Mereka memiliki bantal tambahan untuk kami. Mereka menampung kamar Tinggi di lantai tiga yang menyenangkan. Prasmanan lainnya bagus. Karyawannya ramah.

Saya ingin memberikan 5 bintang karena layanan pelanggan luar biasa yang diterima saat check-in, wanita itu baik dan sangat ramah; Namun, rekan kerjanya, Jose adalah alasan mengapa hotel menerima ulasan buruk. Saat check-in, dia dikatakan sedang tidur sementara wanita malang itu menangani lobi bisnis sendiri. Dia menelepon untuk membangunkannya tetapi tidak dapat menghubunginya sehingga seorang pelanggan menawarkan diri untuk membantunya dengan pergi ke kamar untuk membangunkannya. Sekali lagi, saya bersabar dan dia menyelesaikan dokumen saya dan saya pergi ke kamar saya. Inilah mengapa Tuan Jose meninggalkan rasa tidak enak di mulut saya. Jadi suami saya dan saya telah menidurkan 3 anak kami dan kami mulai tertidur sendiri ketika kami mendengar telepon atau setidaknya suami saya melakukannya karena saya sedang tidur tetapi mengantuk seperti dia menonton pertandingan sepak bola, Dia ketinggalan telepon panggilan. Alih-alih mengetuk, suami saya mendengar seseorang masuk ke kamar dan, itu adalah Jose. Tidak ada ketukan. Membiarkan dirinya masuk begitu saja. Suami saya terkejut sehingga dia memakai baju untuk mengetahui masalahnya. Kesalahpahaman sederhana yang bisa ditangani lebih tepat waktu dan profesional. Belum lagi dia berbicara dengan nada yang sangat kasar dan cerdas yang tidak perlu dikatakan sedikit pun. Setelah masalah itu ditangani, suami saya melakukan percakapan lain untuk menjelaskan keluhan kami tentang ketidakprofesionalannya. Jose memberikan setengah di belakang permintaan maaf, tapi jujur, dalam waktu dekat, kami akan kembali, mungkin, tetapi hanya jika orang lain menjalankan meja depan/resepsi.

Aku tinggal satu malam. Ruangan itu bersih kecuali untuk seprai. Tempat tidur tampak bersih sampai saya naik ke tempat tidur. Saya mencium bau sesuatu yang tidak enak, ketika saya berbaring di sana, saya tahu itu adalah seprai dan saya harus melepasnya dan membalikkannya ke arah lain sehingga saya bisa menjauh dari bau itu dan tidur. Bau mengerikan ada di salah satu ujung seprai tetapi tidak di seluruh. Baunya meresap ke dalam ruangan. Sudah larut malam untuk menelepon meja depan atau mendapatkan kamar lain karena saya sudah mengenakan piyama dan kelelahan. Tirai tipis diparut untuk pemutih matahari. Pengalaman saya dengan seprai kotor saya cukup sulit untuk tidur. Hotel ini bersih, baru dan sisa kamar saya juga bersih dan baru.

Hotel yang bagus dan sarapan gratis yang sangat bagus. Layanan yang menyenangkan. Satu-satunya kejatuhan yang saya miliki adalah jendela di kamar lantai 2 kami dibuka sepenuhnya tanpa layar atau rel pengaman yang saya temukan setelah anak-anak saya menunjukkannya kepada saya. Bisa menjadi bahaya yang ekstrim.

Dipesan melalui pihak ketiga dan rez menjadi kacau. Orang-orang di meja depan sangat memperhatikan saya dan memberi saya kamar yang saya butuhkan. Sangat baik dan ramah!Juga sarapan di sini adalah obat bius. Saya akan memesan langsung lain kali!