Kimpton Rowan Palm Springs Hotel

Hotel ini sangat mengagumkan. Kami diperlakukan seperti putri begitu kami tiba. Seluruh staf - meja depan, pria bell, bartender, server sarapan - sangat baik. Lokasi tidak bisa lebih baik, hotel ini bersih dan bagus, kolam renangnya memiliki pemandangan yang indah, makanannya enak dan kamarnya luas dan bersih. Pasti akan kembali! Ini juga merupakan hotel yang sempurna jika Anda bepergian dengan hewan peliharaan, mereka juga akan membuat anjing Anda merasa seperti di rumah sendiri!

Layanan adalah teladan dari saat Anda menurunkan mobil Anda dengan pelayan (yang gratis). Seseorang akan tersenyum dan menahan pintu terbuka dan petugas meja depan akan menyambut Anda dan melihat apa pun yang Anda butuhkan. Kamar modern dan tempat tidur nyaman. Pemandangan pegunungan dan museum sangat menyenangkan. Bar di lobi, restoran dan bar di atap dan kolam renang di puncak gedung sangat fantastis. Koktail kerajinan, makanan lezat, dan relaksasi menanti Anda. Anjing diizinkan, tetapi hotel ini bersih dan selalu tenang. Lokasi tidak dapat mengalahkan. Beberapa langkah dari Starbucks, restoran dan bar, instalasi seni, museum seni, dan perbelanjaan di sepanjang drive Palm Canyon. Sangat merekomendasikan hotel ini. Kami pasti akan menginap lagi.

Orang-orang memuji staf di sini, dan kami harus setuju, staf yang luar biasa. Kami memiliki kamar bagus yang sangat kami senangi. Hari kami pergi, saya memesan layanan kamar, sarapan. Tidak termasuk tip, sarapan mencapai lebih dari $100. Alih-alih sarapan enak yang bisa kita nikmati, itu datang dalam kotak dengan sendok garpu plastik. Itu seperti berkemah. Makanan tidak mungkin untuk dimakan karena Anda tidak dapat memotong apa pun dengan peralatan makan plastik yang murah. Alih-alih teko kopi enak yang bisa Anda hangatkan, kopi datang dalam cangkir kertas. Tidak hanya ini sangat boros, ini bukan layanan kamar, ini dibawa pulang. Juga, tidak ada tempat bagi kami berdua untuk makan. Suami saya harus membawa meja kursi dari teras. Jika Anda menginginkan kamar hotel tempat Anda dapat bersantai dan memiliki layanan kamar, ini bukanlah tempatnya.

Dari apa yang saya lihat dari palm springs ini adalah hotel terbaru dan terbaik. Layanan sangat baik. Ruangan yang modern, baru, langit-langit super tinggi. Kamar kami menghadapi patung Marilyn Monroe (di bagian paling belakang hotel) dengan balkon. Itu tidak ada dalam deskripsi tetapi ada supercharger Tesla. pelayan akan menagihnya untuk Anda. Lokasi utama jika Anda ingin berada di jantung pusat wisata. Jenis tunawisma merusaknya tapi itu bukan kesalahan hotel

Meninggalkan satu bintang untuk keterampilan komunikasi yang buruk yang ditampilkan staf di sini. Kelompok kami masuk dan diberi tahu bahwa area kolam tertentu disediakan untuk tamu hotel, tetapi apa yang seharusnya dia katakan adalah bahwa keseluruhan kolam hanya disediakan untuk tamu. Namun, mereka menunggu sampai kami membeli minuman di bar untuk memberi tahu kami bahwa kami hanya diizinkan untuk menginap di area bar tanpa akses ke kolam renang. Ini kemudian diikuti dengan didekati oleh tiga anggota staf terpisah untuk diberitahu bahwa kami perlu memindahkan barang-barang kami dari area kolam secepatnya, sementara kami melakukannya. Apakah aneh bahwa mereka menunggu untuk memberi tahu kami tentang kebijakan kolam renang mereka - yang omong-omong tidak terlihat jelas di mana pun dari lift ke kolam renang - SETELAH kami membeli minuman yang terlalu mahal? Terakhir, staf bar sepertinya terganggu oleh perusahaan kami tetapi tentu saja senang mengambil uang kami. Kemudian kami mengetahui bahwa kebijakan akses kolam renang mereka telah berubah setelah pandemi, tetapi mengapa para tamu harus meminta aturan secara tegas alih-alih dikomunikasikan dengan jelas? Anda akan berpikir orang-orang di hotel bougie seperti ini akan menerapkan keterampilan manajemen hotel mereka jika mereka memilikinya.