STAYBRIDGE SUITES SEATTLE - SOUTH LAKE UNION

Ini adalah bangunan yang indah dan modern, terletak sangat baik di South Lake Union Seattle. Hotel ini menawarkan kamar yang nyaman dan lengkap, area umum/bersama yang luas (seperti bar, gym, dan halaman) sarapan prasmanan yang lezat dan bervariasi.Sayangnya, layanan pelanggan hotel sangat kurang. Tiga malam berturut-turut saya mendekati tim resepsionis dan meminta kamar kami untuk diservis keesokan harinya, dan tidak ada yang terjadi, meskipun staf menjanjikannya setiap saat. Saya mengeluh dan staf meyakinkan saya untuk menyampaikan pesan itu kepada manajer mereka dan agar mereka menghubungi saya, yang juga tidak pernah terjadi.Di atas segalanya, hotel tidak pernah melepaskan uang jaminan $75 saya. Saya mengirim email ke hotel dan diabaikan, sampai saya menemukan asisten virtual hotel yang memberikan alamat email "hubungan tamu IHG". Setelah beberapa email bolak-balik, mereka tidak menemukan detail saya, tetapi berjanji, sekali lagi, untuk menyampaikan pesan ke Staybridge dan secara positif meyakinkan hotel untuk mengeluarkan uang, coba tebak? Tidak pernah terjadi, tentu saja - Bank saya yang membatalkan penahanan uang ini setelah 30 hari kami tinggal. Aku masih tidak bisa mempercayainya.Ringkasan: Manajemen hotel yang mengerikan. Memalukan. Kekecewaan total.

Bersih, karyawan yang baik. Namun kartu kunci mereka bermasalah. Harus mendapatkan kunci kamar baru sekitar 6 kali dalam 2 hari menginap. Juga jangan lupa kunci kamar Anda. Anda akan terjebak. Diperlukan untuk naik dan turun lift siang atau malam. Sangat bodoh. Saya mengerti di malam hari tapi siang hari? Apalagi turun!! Aku meninggalkan kamarku terburu-buru, lupa kunci kamarku. Yah saya tidak bisa turun ke lobi, tidak bisa kembali ke kamar. Harus menunggu 15 hingga 20 menit di lorong berdiri seperti boneka sampai seseorang pergi.

Kami tinggal di sini dengan tim hoki perempuan dan sejauh ini merupakan hotel terbaik yang pernah saya kunjungi bersama tim! Staf ramah dan melampaui dan melampaui! Dari membiarkan kami menggunakan ruang pertemuan untuk perlengkapan tim kami, hingga membantu parkir mobil van kami yang terlalu besar untuk garasi, hingga membiarkan kami menggunakan area sarapan untuk makan malam tim. Kamarnya bagus dan dapur kecilnya bagus untuk dimiliki. Pasti akan tinggal di sini lagi jika kita berada di area ini lagi!

Ini adalah tempat terakhir jika Anda menginginkan masa inap yang damai. Hal-hal ini benar-benar tidak profesional (hati-hati terhadap seorang wanita tua yang keras di meja depan) dan ini adalah satu-satunya hal yang meredam waktu saya yang menyenangkan di Seattle. Kamar sudah ketinggalan zaman (yang diharapkan) tetapi juga kotor dan tidak dirawat sama sekali. Sisi baiknya, gymnya bagus!

Memiliki pengalaman yang mengerikan dengan meja depan ketika mencoba untuk memperpanjang reservasi saya untuk tambahan hari/malam. Wanita yang bekerja pagi itu sangat membantu, informatif, atau menunjukkan kesediaan apa pun untuk melakukan apa yang menurut saya termasuk tugas pekerjaannya. Dia tidak hanya memeriksa saya keluar dari kamar saya ketika semua barang saya masih di dalam kamar saya karena saya mencoba untuk membayar untuk satu malam lagi saat itu juga, tetapi apa yang sebenarnya terjadi setelah memberi tahu saya bahwa saya kemudian diperiksa dan bahwa saya pasti akan menginap satu malam lagi, saya kemudian diberi tahu bahwa saya akan membayar hampir dua kali lipat untuk malam tambahan dan bahwa saya harus memberikan deposit lagi untuk reservasi baru meskipun saya belum menerima deposit saya kembali dari malam itu. sebelum. Nyatanya, sekarang sudah sekitar satu bulan sejak ini, dan saya masih belum pernah menerima deposit saya kembali.Secara keseluruhan, karena wanita depan memeriksa saya dari reservasi awal saya alih-alih memperpanjangnya seperti yang ingin saya lakukan selama ini, saya hanya punya cukup uang untuk membayar biaya kamar yang hampir dua kali lipat untuk satu malam lagi dan kekurangan $ 50 untuk biaya tambahan. deposit dan dia tahu saya tidak punya cukup untuk menutupi semua itu sejak awal, dan dia hanya memberi saya sikap paling dingin tentang itu dan membuat saya merasa sangat frustrasi tentang itu semua dan sangat menyesal tentang betapa dia sangat tidak membantu. . Secara keseluruhan, saya mengeluarkan $75 untuk deposit dari malam pertama, serta $140 yang saya bayarkan untuk reservasi yang tidak dapat dikembalikan yang saya buat melalui Priceline.Saya tidak akan merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun. Saya bahkan lupa menyebutkan betapa kecewanya saya karena kamar itu bahkan tidak memiliki microwave. Akhirnya membuang sejumlah makanan yang kami beli sebelum check-in dengan asumsi kamar setidaknya dilengkapi dengan microwave!!