Hilton Newbury Centre

Hotel ini dekat dengan bandara, mereka memiliki bar dan resepsionis di pintu masuk. Ada sarapan gratis setiap pagi. Ada microwave yang tersedia untuk orang-orang yang datang dengan makanan mereka sendiri. Layanan staf baik-baik saja. Kamar yang nyaman. Saya mengeluh dingin dan pemanas dibawa ke kamar sesegera mungkin. Saya suka kamar mandi dan toilet, itu sangat bagus. Secara keseluruhan itu adalah tempat yang bagus untuk menjadi

Datang ke sini untuk pertemuan dengan beberapa rekan kerja. Tempat parkir mobil cukup penuh, tetapi masih ada sedikit ruang, jadi tidak terlalu terkejut melihat area kopi/rapat juga cukup ramai. Tidak ada layanan meja dan tim layanan tampak sibuk, tetapi kami sopan dan efisien. Kursinya nyaman dan mejanya bersih, hanya berfungsi dan baik-baik saja, tidak ada yang perlu dikeluhkan, tetapi tidak ada yang perlu dipuji juga.

Lokasi yang mudah diakses dari A34/M4Kedatangan menikah dengan menunggu sepuluh menit sebelum seseorang tiba di meja resepsionis. Saya kira itu seharusnya menjadi tanda awal masalah. Ada dua staf, berlarian seperti ayam tanpa kepala, tidak termasuk staf bar, yang tenang dan bingung.Hotelnya membeku dan kamarnya lebih dari itu, saya harus menelepon, jadi itu satu setengah jam sebelum saya menelepon resepsionis. Saya diberitahu bahwa ada masalah dengan pemanasan dan teknisi telah dipanggil.Masalah pemanasan tidak pernah terselesaikan pada salah satu malam terdingin dalam setahun.Saat check out, staf memberi tahu saya bahwa mereka tidak mengetahui masalah apa pun, tidak baik, tidak baik sama sekali. Saya tidak ditawari pemanas sederhana.Hotel ini cukup tua dan infrastrukturnya pasti gagal. Saya memiliki masalah dengan kamar mandi dan solusinya adalah menggunakan kamar lain, sekali lagi tidak ideal.Saya seharusnya diberi tahu saat check-in tentang masalah ini. Saya seharusnya juga diberi opsi untuk pindah ke hotel terdekat, seperti yang saya lakukan di AS atau hanya meminta tolong cari hotel lain karena kami tidak akan segera menyelesaikan masalah ini.Karpet hotel tidak benar-benar bersih dan ada kentang panggang di lantai ruang makan, itu membuat saya bertanya-tanya sudah berapa lama mereka berada di sana.Tim manajemen perlu meninjau proses dan memberikan layanan sesuai standar DoubleTree.

Ruangan itu dingin, pemanas tidak berfungsi. Kami memang dipindahkan ke kamar yang berbeda. Area resepsionis ruang makan yang dingin sangat dingin sehingga saya menggigil mencoba untuk makan malam. Piring adalah makanan dingin, sayuran hangat, dingin. Setelah makan malam kami harus kembali ke kamar karena area bar terlalu dingin untuk duduk dan menikmati. Sarapan pagi berikutnya ruang makan masih dingin meskipun kami telah diberitahu oleh manajer bahwa pemanas akan diurutkan. Sarapannya hangattelurnya sangat dingin dan sekali lagi piringnya dingin. Staf mengeluh kedinginan, bukan apa yang ingin Anda dengar ketika Anda seharusnya menikmati pengalaman Karena hotel mengadakan pesta 94 di ruang makan malam itu kami dipindahkan ke ruang makan yang berbeda, yang setidaknya hangat tapi makanannya lagi tidak panas, tidak ada piring yang lebih hangat yang terlihat. Minggu pagi hari terakhir kami ruang makan masih dingin, kami diberitahu bahwa pemanas telah diletakkan di ruang makan untuk pesta tetapi dibawa keluar sebelum sarapan. Sekali lagi makanannya adalah piring hangat yang dingin, bukan pengalaman yang menyenangkan. Kecewa karena Hotel ini adalah bagian dari grup Hilton sehingga diharapkan jauh lebih baik. Saya mengerti bahwa ada masalah dengan pemanasan tetapi segelas anggur dan manajer yang menjauhi semua orang bukanlah permintaan maaf. Kami bersama rombongan pelatih, pelatih Edwards dan juga mengeluh kepada mereka.

Keluarga kami dialokasikan 2 kamar dengan pintu interior, yang sangat nyaman, tetapi mereka berderit. Satu kamar memiliki 4 toples kondisioner dan sampo, tetapi ada juga pengusir hama yang terbang keluar dari keran, yang buruk, tetapi kamar lain tidak memiliki masalah ini.Kamar memiliki 2 meja dan 4 pengisi daya untuk perangkat seluler, serta TV besar.Taman itu dapat diakses secara bebas.Para pelayan ramah, terutama Phil sangat ramah! Setelah kami menunggu satu jam untuk pesanan kami, yang membuat kami kesal, tetapi koki membawakan kami es krim gratis sebagai permintaan maaf!Dan Anda juga dapat mengambil makanan untuk sarapandengan Anda di kamar dan Anda dapat memesan dari kamar melalui telepon, dan makanan dan minuman akan dibawa langsung ke pintu, yang sangat bagus.Kami tidak memiliki masalah lagi dan semuanya baik-baik saja.