Hotel Chino Hills - Adults Only

Ruangan itu bersih dan sederhana. Namun, saya menelepon tentang check-in lebih awal karena kami mengadakan reuni keluarga yang dimulai pada siang hari. Staf memberi tahu saya bahwa mereka tidak mengatur check-in lebih awal tetapi menyarankan agar saya menelepon pada siang hari untuk melihat apakah ada kamar yang tersedia. Saya menelepon kembali dan mereka mengatakan ada kamar yang tersedia. Ketika saya check-in, mereka menagih saya biaya check-in awal $25 yang tidak mereka sebutkan kepada saya ketika saya menelepon dua kali. Ketika saya menyebutkan bahwa saya tidak diberitahu tentang biaya ketika saya menelepon dan bahwa saya secara pribadi tidak pernah dikenakan biaya seperti itu selama bertahun-tahun perjalanan saya, salah satu resepsionis mengklaim bahwa SEMUA hotel mengenakan biaya tersebut. Sekarang saya mengerti setiap hotel berbeda dan mungkin membebankan biaya tersebut. Namun, tidak disebutkan biaya check-in awal di situs web mereka atau di konfirmasi atau rencana perjalanan apa pun yang saya terima dari mereka. Alih-alih dengan ramah mendengarkan kekhawatiran saya, resepsionis dengan kasar memberi tahu saya bahwa saya dapat mengambil tas saya dan kembali ke hotel setelah pukul 15:00. jika saya tidak ingin membayar biaya. Hotel tidak membuat pengaturan khusus untuk check-in lebih awal. Mereka hanya memberi saya kamar yang sudah disiapkan oleh rumah tangga. Jika saya diberi tahu tentang biayanya ketika saya menelepon atau bahkan dalam rencana perjalanan, maka saya akan memahami posisi mereka. Sebaliknya, salah satu resepsionis berpikir lebih baik menghina pelanggan. Kami memiliki banyak anggota keluarga dan teman yang mengunjungi Bukit Chino dan mereka tidak akan kembali ke hotel ini lagi.

Hotel bersih, lobi nyaman, staf baik, hanya itu yang bisa kami katakan. Tidak ada alasan mengapa hotel yang menyajikan sarapan sebelum COVID masih belum menawarkan sesuatu. Kami harus bertanya dua kali dan menunggu 4 jam untuk mendapatkan kertas toilet. Kedua kalinya kami bertanya, mereka mengatakan mereka harus mengambil kertas toilet, seperti meninggalkan properti untuk mendapatkan lebih banyak (?). Untung tidak ada yang benar-benar menunggu kertas toilet. Tempat tidur yang sangat tidak nyaman kami check out dan tinggal di tempat lain tadi malam karena kami tidak bisa melakukan satu hari lagi bangun dengan sakit punggung. Tempat ini ok untuk satu atau dua malam tapi kami tidak akan tinggal lagi lebih lama dari itu.

*PERINGATAN!!!!* Saya memesan kamar melalui Priceline di hotel ini. Saya diberitahu di meja depan saat check-in bahwa transaksi Priceline saya tidak berhasil dan reservasi saya batal demi hukum. Jadi saya pergi ke hotel lain. Seminggu kemudian mereka menagih kartu saya $400! ! ! Ketika saya menelepon hotel mereka berbohong dan mengatakan bahwa saya tidak pernah muncul. Mereka masih menolak untuk mengembalikan uang saya. Mereka adalah penjahat!!! Hati-Hati!

Ruangan ini benar-benar menjijikkan. Tidak ada tempat lain untuk memesan dalam waktu singkat karena liburan akhir pekan. Menagih kartu saya tambahan $100 untuk deposit setelah pemesanan di Priceline. Mengklaim sebagai Bintang 3 tetapi saluran pembuangan kamar mandi rusak sehingga saya berada di genangan air setiap kali mandi, tekanan air keran kamar mandi menyemburkan air ke seluruh ruangan, menemukan noda darah di dinding kamar mandi pada hari terakhir, handuk kuno dan kecil, karpet kamar rusak bernoda dan terbakar secara permanen, bantal tempat tidur sudah tua dan membusuk, semua perabot kamar rusak atau terkelupas, pengalaman menginap yang menjijikkan secara keseluruhan. Seluruh hotel berbau seperti panci yang dihisap. Saya tidak akan memberikan kamar ini 2 bintang.

Tolong, tolong, tolong jangan menginap di hotel ini. Temukan beberapa hotel bagus lainnya untuk menginap. Hotel menagih kami tambahan $ 700 setelah kami check out dan menolak untuk memberikan tagihan. Ini bukan hanya buruk, itu adalah penipuan! Silakan baca komentar lain dan sekali lagi jangan menginap di hotel ini.