SenS Suites Livermore, SureStay Collection by Best Western

Pilihan yang mengerikan. Diperlukan untuk tinggal menit terakhir di daerah & ingin mencari akomodasi sederhana hanya untuk tidur malam. Ulasannya sepertinya tidak terlalu buruk, jadi saya pikir saya akan mencobanya. Kesalahan besar. Meskipun cukup lucu dari luar, semuanya hilang begitu Anda membuka pintu. Tempat itu berbau seperti kandang anjing, jauh lebih buruk daripada hotel ramah anjing lainnya. Karpet sudah tua, bernoda, kotor & rambut ditemukan di mana-mana. Lantai, dinding & sofa semuanya bau, kotor & kotor. Tapi tidak ada yang seburuk KUTU DI SELURUH RUANGAN. Dalam 10 menit setelah check-in, kami menemukan mereka di tempat tidur, di sofa, lantai & di seluruh kamar mandi! ! ! Mereka melompat di lengan kami & menggigit kaki kami. Disebut meja depan untuk meminta setidaknya sebuah ruangan di mana hewan peliharaan tidak diperbolehkan & mereka mengatakan tidak ada. Mengubah kamar kami menjadi kamar yang sama tidak menyenangkannya dengan semua masalah yang sama dengan yang pertama. Kami akhirnya memasukkan kembali tas kami ke dalam mobil sehingga kami tidak membawa apa pun ke rumah. Jelas bukan bintang 3. Jelas tidak bahkan 2 bintang. Jangan memesan di sini. Itu bahkan tidak bernilai $ 20 / malam dengan serius!

Hotel terbaik yang pernah kami tinggali belakangan ini. Kamarnya bersih dan nyaman, stafnya sangat ramah dan bersahabat, sarapannya enak, dekorasi Halloweennya menggemaskan, dan ada banyak fasilitas. Kami pasti akan merekomendasikan tinggal di sini, dan akan kembali waktu berikutnya kami berada di kota.

Saya memiliki pengalaman buruk dengan staf meja depan dan manajer meja depan. Saya memesan melalui Expedia yang memiliki kebijakan pembatalan biaya malam pertama. Saya harus membatalkan malam ketiga saya dan menelepon sebelum check-in sebagai rasa hormat. Staf sangat kasar dan manajer berdebat dengan saya bahwa kebijakan itu adalah biaya pembatalan 100% tetapi sementara dia ingin mengembalikan uang saya, dia tidak bisa karena Expedia punya uang. Saya menghabiskan satu setengah jam di telepon dengan Expedia yang mencoba menelepon untuk berbicara dengan manajer 2x, dan staf meja depan menolak untuk mentransfer panggilan sehingga dia dapat mengizinkan Expedia untuk mengembalikan uang. Saya bertemu dengan Manajer Expedia yang sangat membantu yang melihat dan rendah dan lihatlah itu adalah kesalahan Expedia karena kebijakan pembatalan mereka dengan SenS TIDAK mengatakan biaya 100%, tetapi apa yang dipublikasikan dan saya setujui hanya untuk malam pertama. Expedia mengembalikan uang saya secara total dan memindahkan masa inap saya ke hotel yang indah di tempat parkir yang sama. Saya mengerti ada perbedaan, tetapi kekasaran staf dan keengganan manajer untuk mendengarkan pelanggan menjelaskan bahwa saya benar-benar membaca kebijakan pada perjanjian saya kata demi kata tidak dapat dipercaya. Akan sangat cepat dan mudah bagi mereka untuk menyadari perbedaan mereka dan mengesahkan pengembalian uang untuk malam ketiga itu, menghindari stres, frustrasi, dan waktu yang lama di telepon.

Keluarga saya seharusnya tinggal di sana selama sebulan sementara apartemen kami direnovasi. Jadi kami memindahkan semua barang-barang kami di sana dan mulai bekerja untuk hari itu. Ketika kami kembali malam itu dan menyalakan lampu, kami menemukan BUGS. Kami pergi ke meja layanan dan mengeluh kepada petugas meja yang sangat tidak simpatik yang memindahkan kami ke ruangan yang berbeda. Ketika kami memeriksa kamar itu, kami menemukan LEBIH BANYAK BUG! Kami check out dan kembali ke apartemen kami.

Suka tempat ini!! Setiap kamar seperti apartemen kecil, dengan balkon. Kolam renang terbuka dan bersih. Mereka bahkan menyajikan makan malam!! Saya suka tempat ini. Juga, staf. Di mana sebagian besar hotel di Stockton bertindak seolah-olah mereka bahkan tidak menginginkan tamu; tempat ini ramah dan sopan dan bersemangat untuk mengakomodasi. Temuan yang sangat bagus.