Courtyard Boston Dedham/Westwood

Ini adalah kedua kalinya saya menginap di lokasi ini dan wow perbedaan dalam manajemen sangat jelas!!! Kunjungan pertama saya kali ini tahun lalu. Tinggal sempurna, dan layanan rapi. Kali ini, saya merasa seperti berada di hotel yang sama sekali berbeda. Staf tidak mendapat informasi tentang informasi dasar hotel, tidak dapat memenuhi permintaan dasar, dan bahkan tidak membantu saya memulai dengan manajer. Saya belum pernah bertemu seseorang yang begitu kasar dan merendahkan sepanjang hidup saya!! Bertingkah seperti kami merepotkan hanya untuk menginap di hotel. Memperlakukan kami seperti kami kelaparan, dan mengancam akan memberikan pesanan makanan kami (Kami menggunakan voucher yang dibeli dengan kamar hotel kami) kepada staf rumah tangga. Jujur, ini akan menjadi yang terakhir kalinya saya tinggal di sini. Demi mempertahankan bisnis di lokasi ini, ubah manajemen Anda.

Pekerja meja depan yang hebat, dia baik dan sangat membantu. Kamar lebih bersih daripada hotel terakhir tetapi penutup pisau cukur acak tertinggal di kamar mandi, hanya alasan untuk 4 bukannya 5 bintang. Kontrol iklim yang luar biasa di kamar, panas atau dingin seperti yang Anda inginkan, cepat. Pilihan camilan lobi yang bagus juga!

Bencana!Staf yang benar-benar mengerikan, kasar dan tidak kompeten. Untuk kamar 3 dengan tempat tidur sofa, tempat tidur sofa tidak terbuka (dan tempat tidur tidak dibuat). Staf tidak dapat menemukan seprai untuk tempat tidur (dan bahkan tanpa repot-repot memberi tahu mereka bahwa mereka tidak dapat menemukannya!)Untuk sarapan (tidak termasuk), itu terlalu mahal. Saya tidak bisa memberi tahu Anda apakah itu bagus karena dapur ditutup pada 9:32 (waktu diumumkan 9:30, yang menunjukkan fleksibilitas staf lokal ...)Singkatnya, jika ada hotel yang harus dihindari, ini dia!

Aku milik blok 20 + kamar di halaman untuk akhir pekan pernikahan saya bulan lalu dan staf dan fasilitas yang fantastis. Kami memesan kamar multifungsi mereka selama dua hari penuh dan itu sempurna untuk makan malam latihan kami. Keluarga dan teman-teman kami menikmati kolam renang dalam ruangan dan pusat kebugaran serta restoran dan kafe terdekat.

Ini kali ke 2 saya menginap disini. Saya pikir kali ini akan menyeimbangkan pengalaman buruk yang saya alami pertama kali. Ini belum terjadi. Pertama-tama, siapa pun "penyelia" wanita itu (dia tidak mungkin menjadi manajer) dia sangat buruk dalam layanan pelanggan. Kasar, membuat Anda merasa seperti ketidaknyamanan besar. Yang saya inginkan hanyalah kereta untuk mengangkut barang bawaan saya dan dia menegur dengan merendahkan tentang bagaimana ada "tamu lain di sini" dan saya harus menunggu sampai seseorang kembali. Pikiran Anda, saya di sini untuk konferensi sehingga Anda memiliki kendala waktu. Dia baru saja membuat saya. Saya merasa seperti saya membuatnya tidak nyaman karena ini jam 8:10 pagi dan saya bahkan tidak bisa mendapatkan secangkir kopi karena mereka belum membuka kafe. Dia sangat tajam dan tegas dalam mengatakan kepada saya bahwa dia mungkin bisa membukanya dalam 15 atau 20 menit. Aku hanya ingin kopi. Apakah itu terlalu banyak untuk ditanyakan? Saya harus tinggal di sini karena ini adalah tempat konferensi, tetapi ini seperti hukuman. Terakhir kali, pelayan masuk saat saya berganti pakaian karena dia pikir saya sudah check out - saya punya 2 malam lagi untuk menginap. Kamar memiliki dinding yang sangat tipis dan staf (yang tampaknya tidak ada yang bekerja di kafe) bersenang-senang di aula tetapi serius, simpan untuk istirahat. Jadi...tidak ada sarapan, tidak ada kopi, tidak ada tidur karena ac sangat keras dan dindingnya tipis. Tapi ini adalah pertemuan buruk kedua dengan wanita ini yang jelas-jelas tidak termasuk dalam keramahan. Pendapat saya yang dulu tinggi tentang Marriot semakin terhapus di lokasi ini.