Courtyard Hammond

JANGAN TERTIPU!! Kamar di hotel ini SANGAT kotor. Masa inap kami belum berakhir dan kami harus berganti kamar dua kali, kamar saat ini (#322) tidak lebih baik tetapi sudah mendekati tengah malam dan saya tidak ingin menempatkan suami saya dalam posisi yang tidak nyaman. cari hotel lain dalam waktu sesingkat itu.Kamar pertama (# 200) memiliki kamar mandi kotor dengan lapisan tanah di sisi lantai set lumpur. Air tidak menyembur keluar dari kepala pancuran juga tidak bersih, begitu banyak kalsium dan jeruk nipis. Kamar kedua, # 321 tidak lebih baik, dia bahkan tidak repot-repot menyuruh saya masuk ke sana dan kembali ke meja depan untuk mendapatkan kamar ketiga.Kamar 322 ada sprei kotor, barang coklat (kemungkinan makeup) di sudut selimut yang tidak saya sadari ada di sana sampai pagi ini. Kepala pancuran lebih baik tetapi kamar mandinya masih kotor. Saya tidak tahu bagaimana hotel ini memiliki 3 bintang, seharusnya di 1. Untuk Marriott, ini mengerikan. Untuk harga saya terkejut.Manajer harus malu dan harus dibebaskan dari tugas.

Diminta untuk check-in lebih awal jam 8 - 9 pagi saat memesan. Tiba di hotel dan diberitahu bahwa kamar kami akan siap dalam 30 menit hingga satu jam. Sayangnya, kami tidak check-in sampai pukul 3:18 (melewati waktu check-in untuk tamu). Staf tidak ramah dan tidak simpati satu pun untuk tamu yang semua menunggu kamar. Tidak ada permintaan maaf yang diberikan dan satu-satunya tanggapan yang kami dapatkan adalah bahwa mereka kekurangan staf. Lebih buruk lagi, kamar kami memiliki kertas dinding yang terkelupas dari dinding, noda di dinding di kamar mandi, dan tidak berbau bersih. Kami juga memesan berpikir sarapan akan tersedia, tetapi ketika kami turun kami diberitahu bistro ditutup dan hanya kopi yang tersedia. Saya mengerti hal-hal terjadi dan staf kekurangan di mana-mana, tetapi untuk jumlah yang kami bayarkan untuk tinggal di sini Anda akan berpikir segalanya akan lebih baik. Setelah memeriksa staf berkumpul di meja depan berbicara di antara satu sama lain dan membuat kami tampak seperti mengganggu ketika kami diminta untuk check out. Staf tidak pernah mengakui kami, tidak mengambil kartu kunci kami, dan hanya mengucapkan selamat tinggal ketika kami pergi. Saya telah tinggal di beberapa Marriott sebelumnya dan saya harus mengatakan ini adalah yang terburuk yang pernah saya alami dengan hotel ini.

Anggota staf yang ramah dan membantu. Kamarnya ok, perlu direnovasi. Gerobak bagasi dipukuli perlu diganti. Perabotan di kamar king saya bernoda dan pengap. Kamar mandi shower perlu diperbarui, cat baru. Saya mengharapkan yang lebih baik dari merek Marriott. Mengapa AC berada di bawah rak yang menampung kulkas? Karpet basah di dekat AC.Tidak ada sarapan gratis, atau sarapan apa pun sama sekali. Bistro ditutup selama dua malam saya menginap.

Hotel ini pernah menjadi tempat yang bagus untuk menginap. Sekarang di bagian bawah daftar saya. Menghadiri acara Universitas sebagai anggota Bonvoy Titanium yang menginap 60 malam lebih dalam setahun untuk bekerja. Pilihannya sederhana untuk memilih satu-satunya Marriott di kota. Menemukan hotel di bawah standar yang masuk akal dari Marriott mana pun. Tidak ada botol air di pendingin di lobi pada malam hari. Makanan tidak tersedia di Cafe pada hari Sabtu atau Minggu pagi. Tidak ada kopi di lobi.... Dan yang terburuk dari semuanya. Menemukan diri saya mengubah kamar malam pertama pada jam 3 pagi setelah menemukan infestasi kutu busuk di tempat tidur. Tidak ada kompensasi yang ditawarkan dan masih dikenakan biaya untuk kamar yang menurut mereka akan dikembalikan. DAN, kamar ditempati malam berikutnya karena saya dipindahkan 1 lantai di bawah tepat di bawah kamar yang sama. Asumsikan mereka memiliki pengalaman yang sama pada malam berikutnya.

Memesan kamar dari 23-25 November untuk mengunjungi keluarga di daerah tersebut. Staf meja depan bagus tapi tidak membantu dalam hal yang paling penting. Saya menemukan kamarnya sederhana dan tua dan membutuhkan pembersihan yang lebih menyeluruh. Pintu lemari tidak menutup dan AC mengeluarkan suara seperti monster. Saya dan keluarga saya mengatasi sedikit ketidaknyamanan itu.Kami TIDAK BISA mengelola kutu busuk yang saya bangun di sebelah jam 4 pagi setelah digigit jari dan telinga saya.Saya memasukkan kutu busuk tersebut ke dalam tas dan membawanya ke meja depan, meminta pengembalian uang dan memesan di tempat lain. Agen meja depan tidak berdaya dalam memberikan solusi selain memindahkan kami ke kamar lain di hotel najis yang sama.Secara keseluruhan saya sangat kecewa dengan pengalaman saya. Itu telah menodai pandangan saya tentang Marriott Courtyard Properties. Saya tidak akan merekomendasikan.